适合学员:餐饮行业前线服务人员,餐饮行业基层管理人员,包括前台、楼面、店长、包厢服务人员、办公室等相关部门主管及经理等相关岗位人员
课程特色:简单、易学、实用,现场督导,激发学员兴趣
客户接待礼仪:问候声礼仪:问候的肢体语言与动作、问候的注意事项;介绍礼仪:自我介绍的注意事项与方法;为他人介绍的顺序与手势;服务用语基本话术,根据员工手册语言规范进行实操训练
适合学员:想学习PPT技能的人
课程特色:以解决实际问题为导向,以案例教学为核心,凭借教学内容的专业设计、讲师丰富的培训经验和多年项目管理背景
宣讲型PPT特征:了解宣讲场合用PPT的特殊性,案例分析(乔布斯也自己做PPT),哪些内容一定要写在PPT上,要简洁,不要炫技
适合学员:公司中高层管理人员、经理人、公司全员
课程特色:课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训,注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验,提升幸福感和工作绩效,形成独特的培训风格
员工常犯的主要错误:后85、90后员工的特点;企业员工常犯的主要错误;企业欣赏的员工类型
适合学员:希望提高个人职业素养的人士
课程特色:师资背景强大
介绍、握手、接递名片礼仪:介绍的肢体语言?介绍时间?介绍的次序?介绍用语?握手的肢体语言?接递名片的肢体语言、接递名片的注意事项;收、存、管理名片礼仪
适合学员:高速公路收费人员
课程特色:每个学员提出自己工作中的问题,老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插在课程中,进行分析指导,就学员提出的难题进行讨论、模拟演练、点评
工作态度:我为什么而工作?我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示)?我应该怎么做(职业能力:态度>技能)?打造阳光心态,树立危机意识,青蛙现象解析:生于忧患、死与安乐
主讲科目:礼仪培训
授课风格:授课风格自然、亲切、幽默、知性,以学员为本。 打破单纯理论授课传统,采用理论+案例+视频+演示+讨论授课模式。 擅长把礼仪结合实际应用,力求提升培训内容的深度和高度。 不流于形式,强调学以致用,不仅仅是答疑解惑和知识上的收获,更能得到心灵的提升。
主讲科目:礼仪培训
授课风格:其授课风格生动轻松,注重专业性、实用性、灵活性、系统性。 授课亲切,擅长体验式教学,使学员从听、看、做、练等实际操作环节中提高个人的掌握技能。 注重与学员的互动与共鸣,注重知识的落地执行力,点评精辟、具有较强的针对性,广受企业和学员好评。 通过实训等培训方式启迪学员,用案例分析、情景模拟引导学员,有很强的控场能力。
主讲科目:礼仪培训
授课风格:庞兰老师具有丰富的理论修养和专业的实战经验,培训风格注重专业性、实用性、灵活性、系统性。 授课亲切、风趣幽默、轻松互动,擅长体验式教学,课程内容丰富并配有大量案例分享分析。 注重与学员的互动与共鸣,注重知识的落地执行力,点评精辟、具有较强的针对性,广受企业和学员好评。 授课形式包括课堂讲授、视频教学、游戏教学、案例分析、分组讨论、头脑风暴、讲师点评、角色扮演等。
主讲科目:礼仪培训
授课风格:2%理论讲述+4%实际操作+3%情景演练,真正使培训内容落地。 将社会事实及各行业发展趋势融入进课程内容中来进行案例分析及情景还原,让学员与时俱进。 幽默生动,课程中把控每个时间节点,让学员能感受到互相尊重及相互共赢的状态,提升专业知识更提升生活素养。