使学员了解如何塑造与组织风格相吻合的专业形象,提升服务意识
课程模块 | 学习内容 |
礼仪的基本概念 | “礼”与“理” |
仪容礼仪 | 商务场合、社交场合、重大事件场合 |
服饰礼仪 | 着装原则:常见商务场合服饰礼仪 |
坐、站、走、蹲姿礼仪 | 女士坐姿礼仪、女士站姿礼仪、女士走姿礼仪、女士蹲姿礼仪、男士坐姿礼仪、男士站姿礼仪、男士走姿礼仪、男士蹲姿礼仪 |
介绍、握手、接递名片礼仪 | 介绍的肢体语言?介绍时间?介绍的次序?介绍用语?握手的肢体语言?接递名片的肢体语言、接递名片的注意事项;收、存、管理名片礼仪 |
客户拜访的礼仪 | 预约礼仪、拜访前准备工作、拜访中礼仪、告辞礼仪 |
乘小轿车礼仪 | 座位礼仪、入车礼仪、下车礼仪、途中礼仪 |
乘电梯礼仪 | 入电梯礼仪、电梯内礼仪、出电梯礼仪、陪同领导乘电梯礼仪、陪同顾客乘电梯礼仪 |
中餐礼仪 | 中餐的座位礼仪、中餐的小细节 |
西餐礼仪 | 西餐的座位礼仪、西餐餐具使用礼仪、西餐的进食方法、西餐餐中注意事项 |
酒桌礼仪 | 酒桌上如何更好的让酒、怎样敬酒才为有礼仪、酒桌上的讲话礼仪、酌茶与礼仪、?敬烟的一般礼仪、喝酒时应注意的礼节 |
使学员了解如何塑造与组织风格相吻合的专业形象,提升服务意识
掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练使用,提高个人魅力和沟通技巧
从多方面提升员工的职业素质,例如:观念、能力、态度等