适合学员:适合医院医生、护士、导医、各级管理者等医院所有医护人员学习
课程特色:课程采用大量生动的案例教学,实用性、操作性强,采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式,使医护人员在学习中掌握更多的方法、技能和沟通技巧
医患沟通技巧的提升:沟通的三大法则:听清楚、说明白、好话说出来。沟通的原理:沟通的目的、沟通应达到的效果、沟通三要素。语言沟通的礼仪:倾听礼仪、交谈礼仪。讲话的技巧:说话要点;克服不良习惯、改掉不受欢迎的辞令; 对待他人的“三不”政策
主讲科目:礼仪培训
授课风格:授课风格清新自然、优雅大方,富有亲和力,有完整、丰富的理论修养和灵活专业的实战经验。 课程中擅长结合自身经历运用大量案例,并引导学员根据实际工作特点设计场景,真实体验式培训。 重视与学员的互动交流,亲身示范指导,学员互动模拟,从而达到良好的授课效果,深得受训企业与学员的青睐。 采用课堂讲述+案例分析+脑力激荡+情景演练+示范指导+短片播放的授课形式。
主讲科目:礼仪培训
授课风格:其授课风格生动轻松,注重专业性、实用性、灵活性、系统性。 授课亲切,擅长体验式教学,使学员从听、看、做、练等实际操作环节中提高个人的掌握技能。 注重与学员的互动与共鸣,注重知识的落地执行力,点评精辟、具有较强的针对性,广受企业和学员好评。 通过实训等培训方式启迪学员,用案例分析、情景模拟引导学员,有很强的控场能力。
主讲科目:礼仪培训
授课风格:授课风格温文尔雅,风趣幽默,理论联系实际,注重实战性。 课程中擅长把礼仪结合实际应用,结合大量案例,调动培训现场气氛。 寓教于乐,擅长现场落实督导项目,建立礼仪培训体系。
主讲科目:礼仪培训
授课风格:授课风格自然、亲切、幽默、知性,以学员为本。 打破单纯理论授课传统,采用理论+案例+视频+演示+讨论授课模式。 擅长把礼仪结合实际应用,力求提升培训内容的深度和高度。 不流于形式,强调学以致用,不仅仅是答疑解惑和知识上的收获,更能得到心灵的提升。