销售聊天幽默技巧话术

在销售中，适当地幽默，能减轻客户对你的敌意，促使销售成功，这就是幽默的魅力。但是，销售人员切记:幽默千万不要过度，否则很容易给客户留下轻浮、不可靠的坏印象。销售人员如果能学会幽默，必然会给客户留下和蔼可亲、谈吐风趣的好印象，这对销售的达成大有裨益。简而言之，幽默是建立信任、巩固客户关系的最佳策略，如果你能做到让客户笑，那么你销售成功的概率就有80%。

当然，在拜访初次见面的客户时，立即向对方展示自己的幽默功夫，未免显得有些唐突，但是在沟通不顺畅或出现障碍的情形下，适当地幽默一把便可以缓解尴尬的气氛，从而使交谈顺利地进行。因此，幽默是销售人员必备的沟通武器。

销售人员如何使用幽默来巩固客户关系或实现销售呢?

1.在讲笑话之前先认真倾听

销售人员在开口之前，一定要先判断一下眼前的客户属于哪种类型或风格。如果客户是一个不苟言笑的人，你最好把你的幽默收起来，因为你所谓的幽默不见得有多大作用:如果客户是个比较敏感的人，你更不要在他面前胡乱幽默，小心你的幽默被对方误解为讽刺或嘲笑。

2.不要为了幽默而嘲弄其他客户

在与客户沟通的过程中，切忌为了幽默而嘲弄他人。如果客户认识你嘲弄的那个人，或者客户刚好与你嘲弄的那个人有关系，那么你就倒霉了，别说达成销售，恐怕你连下次和客户见面的机会都没有了。

3.尽量以个人经历作为笑话的素材，避免讲一些道听途说的笑话

销售人员在讲笑话时，最好讲自己亲眼所见的、发生在自己身上的趣事，不要一开门就是“两个人走在街上……”如果客户以前听说过你讲的笑话，那么你的幽默只能起到适得其反的效果。而如果拿自己的亲身经历开玩笑，不但可以保证客户没有听说过，还可以让客户觉得你是个大度、乐观、值得信赖的人。

恰当修辞为幽默添加“养料”

恰当的修辞是为幽默添加养料并吸引客户听下去的有效方法。即使仅仅是陈述句，销售员也有相应的办法将之变成有效的诱惑。对于客户来说，只要他能够从你的陈述中捕捉到有益于自身利益的信息，那么，他一定会更加耐心地听下去，并领会其中丰富的信息。所以，对于销售中的陈述句，销售员不应该单纯地认为只是起到简单过渡、普通介绍的作用，而是要精心设计、善加修饰，并最终通过陈述展现出产品诱人的一面，真正打动客户的内心。

销售人员如何培养自己的幽默感呢?

1.做个快乐之人，不介意他人看法

销售人员不要对自己有不切实际的要求，也不要过于在意别人对自己的看法，要学会善意地理解别人，正确地认识自我，这样才能让自己保持一种愉悦向上的好心情。

与人交往是人的本能需要，主动扩大交际面，有利于缓解工作压力。在人际交往过程中，销售人员要主动使自己的交际方式大众化，把客户当成朋友，主动帮助客户解决问题，这样才能从与客户的交往中获得真正的乐趣。能够带着笑容思考、把快乐带给别人的人，必然是一个快乐的人。所以，销售人员要学会以快乐的心情拥抱生活，时刻把笑容展现出来，把快乐带给别人，这样自然就能产生幽默感。

2.扩大知识面，培养洞察力

幽默是一种智慧的体现，它是以丰富的知识为基础的。一个人只有具备广博的知识，才能做到谈资丰富，妙语成趣。因此，销售人员要想培养幽默感，就必须广泛涉猎，

不断充实自己，从各种各样的书籍中搜集幽默的浪花，从名人趣事中汲取幽默的精华。

另外，幽默是宽容精神的体现。销售人员要想培养幽默感，就要学会宽容大度，不斤斤计较，这样才能从容面对客户的故意刁难或冷言拒绝，才能让自己的销售生活多一点儿趣味和轻松，多一份乐观和幽默。

幽默需要长期、有意识地锻炼才能把握，不断提高观察事物的能力，培养敏锐的洞察力，是提高幽默感的重要途径。只有能够迅速捕捉事物的本质，才能创造出恰当的比喻、诙谐的语言，从而使人们产生愉快的感觉。此外，销售人员还应该注意，幽默要因人而异、因时而异，把握好时机和分寸，做到不同问题不同对待，处理问题时机动灵活、幽默而不落俗套。

总之，幽默能力并不是一w而就的，需要日积月累方能练就。所以，销售人员在日常生活中要注意多收集和储备一些有趣的故事并加以润色，使之内化为自己的幽默素材。此外，还可以多看一些幽默的喜剧表演或喜剧电影，这样可以在无形之中增强自己的幽默感。

和“推销之神”原一平学幽默

作为一名销售人员，往往需要上门推销自己的产品或服务，也就是说，销售人员必须闯进一个陌生人的领地，而客户自然会把你当成一个陌生人。既然如此，客户必然会对你有一种本能的戒备心理和抵触情绪，对你采取疏远态度或将你拒之门外也在情理之中。下面我们看看“推销之神”的幽默术。