18k金销售技巧和话术

K金是由75%的黄金和25%的其他贵金属冶炼而成的，它有较高的硬度，丰富的颜色和较低的熔点，非常适合做首饰。下面就来说说18k金销售技巧和话术，大家千万别错过。

18k金销售技巧和话术

1、18K金镶嵌的首饰戴久了会褪色是吗?

答：其实很多顾客买K金首饰的时候都会有这样的疑问，我以前也是这么认为的，后来才知道其实那不是褪色!那是因为白18K金的主成分是黄金，所以戴久了以后会露出黄金的本色，这和那些镀金、包金的褪色、掉色有着本质的区别。到时您只要拿到我们任何一家分店去维护、翻新就可以了。其实，不仅是18K金需要维护翻新，铂金戴旧了也要维护翻新才能一直保持原有的光泽，这都是很正常的，我们中国黄金为您提供了免费的售后服务，翻新过后和新的一样!

2、为何K金的回收价格那么低呢?

答：K金的工艺非常精致，它的价值主要就体现在款式和工艺上，所以只能按它提纯后的价格收回才能操作。再说了，现在您根本就不用去回收K金的，我们家购买的所有K金产品都是可以享受终身免工费换款服务，不限次数兑换，并且只要是K金类的不管是耳钉还是项链都是可以通换的哦!

3、这么细的项链会不会容易断

答：750的工艺非常的好，所以比一般的纯金项链要结实。其实首饰的佩带主要是看个人的保养，特别是这种细链，佩带起来非常漂亮，只要平时注意不要大力拉扯，特别是洗澡、梳头发的时候要注意不要大力扯到。只要保养的好，项链很少断的，您放心好了。如果万一不小心扯断了，您也不用担心，我们上海老庙的售后服务非常完善，我们有专业的维修师傅，您可以拿到我们任何一家分店去免费维修……您看，我的这条项链也是这么细，戴了几年了也没有断过，所以您放心好啦。

4、顾客：我以前在你们家买是6.5折，现在怎么不打折了?

珠宝顾问：是的，我们以前有部分是做的6.5折，那是因为我们这边新开业，我们老板特意向总部做的申请，中国黄金总公司做的一个内部返点特价商品，现在这个活动已经结束了。或者说现在返点商品大部分已经撤回总部了，这边还有几款，您可以看看。(带领顾客去看特价商品，但不做推荐，重点推荐正价商品)现在您所看的这款是我们公司推出的新品，以后您要是戴腻了，可以随时过来享受免工费换款，可以兑换k金、钻石、黄金镶嵌类的所有品类，以前购买的产品可没有这么优惠的兑换服务哦!

顾客：那还不是羊毛出在羊身上?

珠宝顾问：姐，您真幽默。其实我们以前的活动要不是有公司内部返点我们根本做不下去，老板都是在赔本赚口碑的，自开业以来呢，我们也很感谢有很多向您这样的老顾客的支持与信任，所以推出了这么实在的换款服务，这是在水东都是没有的哦，使您的购物更安心，更加的无后顾之忧，以后只要你戴腻了随时可以来换款，再也不用担心k金不保值了，你说对吧?我也非常喜欢姐您的性格，也是真心想和您交个朋友，这样吧，姐，我和我们店长给您办张会员卡，以后你购物即可享受黄金优惠8元/克，铂金优惠12元/克;珠宝类享受8折特惠哦，而且还可以进行积分哦。我帮您算算打完折是多少钱吧!

5、K金是什么金?

K金是由75%的黄金和25%的其他贵金属冶炼而成的，它有较高的硬度，丰富的颜色和较低的熔点，非常适合做首饰

6、18K是什么意思?

是由75%的黄金以及25%的其他稀有金属组成的，通常印记为Au750或G18K

7、你们的18K首饰多少钱一克?

我们的18K首饰以工艺为主，不按克卖

8、为什么白18K金最先黄的是弹簧扣而不是其它地方?

因为弹簧扣是平常与人身体接触最频繁的地方(皮肤、汗液)

9、什么是玫瑰金?

玫瑰金是彩金的一种，由黄金和红铜混合冶炼而成，由于色泽偏红，又称红金。

10、K金戴久了会脱色的，我不要K金的!

其实并不是每个人戴K金都会脱色，这主要是因人而异：同平常使用的化妆品、护理产品或自身排出的汗液有关，您看，我自己18k项链戴了两年了还是这么新，所以只要勤保养18k还是常戴常新的。

11、K金应该如何保养?

应该避免接触化学物品如漂白水、香水等，亦需避免于处理家务时配戴K金首饰;避免把K金首饰与其他首饰摆放在一起，以免互相摩擦而刮花，另外可以经常送到有福有爱专柜帮您清洗保养

12、K金项链可以配PT吊坠吗(PT项链可以配K金吊坠吗?)

可以的，根据您的个人喜好自由选择搭配

13、为什么K金会有那么多颜色?

由于K金里除了黄金以外还有一定比例的其他金属，金属种类和比例的不同会有不同的颜色!

关于18K金的销售话术

(1)特点上：

K金硬度高、韧性小、亮度高，不易变形，不易磨损，价格相对低廉(与铂金相比)，而足金太软，复杂一点的设计就做不了。K金人工费用较高，回收熔金后，只剩五成半，来回损耗后仅剩五成，故回收价格较低，制作成本较大，多以国外成品进口。此外，它的硬度与耐磨性，能更牢固的固定钻石。

(2)工艺上：

K金工艺要求比足金高，要经过十多道工序(压块、拉丝、热处理、电镀等)，因此，做工细致，外观清爽，表面光洁，内光感强。足金加工相对简单，一般手工作坊都能加工;而K金加工难度大，往往需要许多大型机械和精密仪器，加工人员也更加专业，成本和管理费用也因此增大。此外，原料的配比在K金中也是一个很重要的环节，而足金相对来说要求没这么高。

(3)款式上：

与黄铂金相比，K金的款式较多，对工艺的适应性更强。一些铂金能做的款式K金也能做，而一些K金能做的铂金却不能做。由于K金的强度及柔韧性好，熔点低，故易于塑形、造形，极富表现力，因此能制造出不同的款式，能更细腻、更丰富的传递时尚的信息，而黄铂金相对款式较少，且比K金磨损快(因为比K金软)。K金首饰设计因材质较硬，配戴时间长，所以更强调其艺术性，设计需专业人员，而足金流行范围窄，大多采用传统式样，不需太多设计。

(4)颜色上：

K金颜色变化丰富，能根据不同的配方满足客户对不同颜色的需求，时尚而凸显个性，简洁而不简单。

(5)搭配上：

由于K金有不同的款式及颜色，更易与不同颜色及款式的时装搭配，起到更好的效果。如年轻女孩可选择素色K金，显得大方率真;而年纪较大的女性选择彩金，使人看上去气色好，显得更年轻。此外，K金适合不同年龄、肤色、发型的消费群，选择的余地较大。

(6)潮流上：

K金是国际流行的新式饰品，代表时尚、前卫、品质、魅力，凸显个性，它工艺精细，造型变化多端，充满欧陆风情。与黄铂金相比，更能与国际流行接轨，代表了一种现代女性的自信、从容与优雅，而黄铂金已不是市场的主流。因为现在消费者的消费观念和审美情趣发生了极大的改变，对珠宝产品保值的概念越来越淡化，更需要一种艺术价值、艺术品位的体现，而K金恰恰是这一趋势的杰出代表。

(7)价格上：

与铂金相比，K金价格更实惠。K金不但以价格取胜，而且色泽亮丽典雅，富于变化，更为适合性格多变的时尚人士，让他们在挥洒自己个性的时候有更大的空间。

(8)美观度上：

K金比黄铂金更具亮丽光泽，棱角分明，造型大方，内光感强(K金项链特别适合与钻相配)。服装变化，也是促成K金产品热销的原因之一。白色饰品已经不能全面满足服装变化的要求，而K金产品多变的色彩，能跟上时装的变化节奏。

(9)情感上：

K金能凸显现代女性的时尚、独立、自信，且更加衬托其内在的气质与品味，以及传达女性内心细腻的情感。

销售中必记的K金经典技巧

1、突出K金镶嵌的色彩丰富性

金镶玉不仅涵盖了黄金镶嵌，更有K金镶嵌各类宝玉石，如碧玺、红蓝宝等。在做销售时，突出色彩搭配的优点，但是要注意不同色彩适合不同年龄消费群体，颜色明亮更适合年轻群体。

FAB话术示例：

这是一款豹头纹的K金吊坠，选用各色彩宝镶嵌，十分时尚，佩戴它，不仅华丽大气，更突出非凡的个人品味，非常适合你这样年轻亮丽的人佩戴。

2、突出K金镶嵌主石的材质

在推介K金镶嵌产品时，要注意说明主石的材质，主石的保值元素随时都可能影响消费者的购买。

FAB话术示例：

这是一款K金镶嵌碧玉的吊坠，镶嵌的碧玉温润典雅，佩戴它，既可彰显你的身份，K金的融入又增添了现代感，让人神采奕奕，精神焕发。

3、突出K金镶嵌主石的功能

如果想避开K金镶嵌主石的材质问题，另一个办法就是突出说明主石的功能。

FAB话术示例：

这是一款碧玺镶嵌K金的戒指，碧玺能调节人体血液循环，还能防辐射，长期佩戴它，起到养生保健，强身健体的功效。

4、突出K金镶嵌的造型与寓意

K金镶嵌产品时尚多样，不同款式的产品适合不同人群佩戴，在销售时，注意根据消费者的年龄、喜好等进行推荐。

FAB话术示例：

这是一款蝴蝶造型的K金吊坠，可爱俏皮，象征美好纯净，佩戴它，预示着爱情的幸福美满!