意外险销售话术

意外伤害会给当事人的家庭带来了沉重精神打击和经济负担。因此,向民众大力推荐意外伤害保险非常必要。下面就来说说意外险销售话术，大家千万别错过。

意外险销售话术

据去年统计，每年我国交通事故死亡人数达10万人以上，伤残人数是死亡人数的好几倍，另外，每年发生的包括空难、海难、洪灾、矿难、火灾、工伤、暴力袭击的数量十分惊人。意外伤害给当事人的家庭带来了沉重精神打击和经济负担。因此，向民众大力推荐意外伤害保险十分必要，同时，意外保险的销售对于我们向客户推荐其他保险产品也发挥着先导作用。

我先说说自己工作快两年的经验：我的客户中买意外险和大病险的居多，原因在于：一，我的年龄层和我身边朋友的经济状况和意识都比较接近。意外+大病的组合不贵，保障时间也长;二来是，就我自己而言，我觉得意外险和大病险是最基本最重要的保障结合，所以我给自己和先生各买了30万的大病和40万的意外保险——虽然，每年交纳的保费不低，但说实话，我心里很放心，很踏实。

说说我是怎么跟客户谈意外保险的吧：我的客户中陌生的居多，第一次见面，客户都有些警惕心理，我的第一句问话是：您方便告诉我您一天的费用是多少吗?包括交通费、伙食费等?对于这个问题，客户都比较乐意回答我。当然，回答的内容有多有少了。接着我又问：那您方便告诉我，您的钱包里大概有多少钱呢?应该会比您每天所必须花费的钱多吧??这个问题，客户基本上都是点头。

接下来的第三个问题是：既然您每天只花这么多钱，为什么您的钱包里要多出一倍甚至两倍或者更多的钱呢??对这个问题，客户的回答很多：有的说，多放点钱是觉得心里踏实些，万一有什么事发生可以应急;有的说，多放点是习惯，不可能每天就只用必须花的那点钱。听他们的回答后，我的回答是：其实，您多放点钱，就是为了有些意想不到的事要出现，万一发生点什么事，兜里多准备点钱，心理踏实些?客户基本上都点头。

我接下来的回答是：其实，您每天都有保险的意识，就是每天都多准备点预防“万一”的钱。那么，您给自己准备好一年甚至更长时间预防“万一”的钱了吗?您给您的孩子、另外一半甚至父母准备好“万一”的钱了吗?生活中有很多意想不到的事每天都在发生，可大可小，发生在别人身上，于我们自己而言，就是0%的概念;可如果发生在自己身上呢?就是100%。

基本上，说到这里的时候，客户会主动告诉我，他们身边发生一些大意外小意外的事情，然后会感叹“意外随时都可以发生!”——客户，真的都很好，特别是那些很有责任心和爱心的人。

想想，我们身边有很多人早上出去了，晚上就不再回来。我亲眼见过一个事情，还在成都做记者时，我骑单车去报社，在一个红绿灯口，就是红灯变黄灯的哪个中间时间，我身边一个人刷地冲了出去，还没等我回过神来，就听见这个人和一辆转弯的大卡车碰在一起——现在想起来，心里还很难受。当时，我就在想，他的家人，怎么办???不过，我那时还没做保险，而是给报社跑社会新闻的记者打电话。

还有，就像我一个买了100万意外身故保额的客户告诉我他最初考虑买意外险的初衷是：我是做生意的，经常全国各地到处跑，见过很多事。每次出去，都会给妻子和孩子留点钱，或多或少。我在想，如果我每次出去都能回来，那我真的很幸运了;如果那天，我不再回来了，那我给孩子和妻子留的钱够吗?我做生意的钱，都是流动的，到时能有多少钱能到她们的手里???————不好意思，每次说起这个客户，我心里都充满了敬意!

意外保险话术案例

营销员：张先生，您有意外伤害保险吗?

张先生：没有。我又不开车，也很少出差，要意外保险干什么?

营销员：张先生，前些天，我去看“八一”建军节的展览。我发现一个规律，那些老军人回忆过去时，最得意的都是他们在枪林弹雨中如何大难不死的经历。回过头一想，我也是爱在别人面前炫耀自己历险的事情。很多人都认为，一个男人，一生不遇到点风风雨雨就长不大。张先生，过去您一定也遇到过非常危险的事吧。

张先生：有过!小时侯，有一次游泳差点淹死;还有一次，单位出去春游，车险些掉到山涧里。真是命大。

营销员：张先生，您发现没有，这个世界上到处充满了风险，每天都有人因为这样或那样的原因丢掉性命。这让我想起一个故事来，很残酷，讲给您听听好不好?

张先生：讲讲。

营销员：从前有一个性格古怪、缺乏人性的上校军官，有一次，他把自己的1000个士兵集合在操场上，然后准备了1000把左轮手枪，他宣布：1000把手枪中，只有3把手枪里面装了子弹，现在，要求每个士兵依次走过来，自己挑选一把手枪，然后站回自己的位置，没有命令不许检查枪支和扣动扳机。待士兵战战兢兢挑选完手枪回到自己的位置上以后，这个暴君上校下达命令，让1000名士兵对着自己的太阳穴扣动扳机。随着枪响，三位倒霉的士兵应声倒地，一命呜呼。其他士兵在扣动扳机时脸色苍白。张先生，这个残酷的游戏中死亡率是多少?

张先生：千分之三。

营销员：现在我国发生意外伤害事故的概率也是千分之三。张先生，您知道意外伤害怎么解释吗?

张先生：怎么解释?

营销员：意外伤害是指人受到突然的、非本意的外力作用，致使身体遭受伤害的事实。说白了，就像那场残酷游戏一样，很多人早晨出门上班，总有人从此回不了家，或者直接去了医院。张先生，您同意我说的以下事实吗?我们本身非常小心，但是总有人不小心，比如，酒后驾车，开快车;总有倒霉事情突然降临，比如风把广告牌刮倒，路边的围墙突然倒下，阳台上飞落物品;总有一些伺机报复的人让生意场上纠纷升级为暗算甚至公开的暴力。这些问题并不是我们个人意志所左右，不是个人小心就能解决的。您说是吗?

张先生：这个世界真是风险太多了。

营销员：所以，凡是在社会上做事的人都应当拥有意外保险。一来意外保险保费并不贵，更重要的是防止因意外发生突然失去工作能力，从此不能挣钱了。因此，通过保险在万一出意外的情况下解决家庭经济来源问题。张先生，我想您一定是非常有家庭责任感的人，是这样吧?

张先生：当然。意外保险看来还非有不可了。

意外险销售的拒绝处理话术

1、医疗费用报销额度低： 这份保障计划重点保障的是您的意外风险，医疗报销只作为整个保障计划的一部分，您算一笔帐啊!您看，1年您只交了1000块钱，10年才1万块，我们虽然1年发生风险的概率很低，但是10年呢?20年呢?从长期来看的话，我们的投入和报销额度是匹配的，您仔细看看您才交了多少钱啊!而且，我们还有那么高额的其它保障内容呢! 如果您确实觉得额度低，我给您把这个保障额度调高一些?您觉得多少额度合适呢?

2、你们这个保险为什么以后还会涨钱啊?! 保障类的金融产品的定价有两种方式：一种叫均一费率，就是缴费多少年，这么多年一直交这么多钱，将来要领钱的产品一般都是这类的，因为这样客户交的钱多，用于投资的钱就多，将来领的钱也多;另外一种定价方式叫自然费率，就是随着人的年龄或者发生风险的概率的变化，保费也变化。这种方式一般用于保障类型的产品，目的是为了让您少交钱却能得到一个高保障，而且，还可以发生了风险，以后用不上的钱就不用交了。这种设计对更看重保障功能的客户来说是更划算的。 另外呢，中国的保监会对所有保险公司的产品都是会进行精算监管的，既要保证保险公司不能赔本经营，也不能让客户吃亏，所以，对于这类保障类的产品采取自然费率的方法是最合适的了。

3、为什么会有免赔额或免赔率?! 保险最核心的本质是每人拿出一点钱来，组成一大笔钱。所有拿钱出来的人中，如果有人出了风险，就要拿这笔钱去给这个人去解决问题，保险公司在中间只作为一个账户管理人的角色，收取一些帐户管理费作为运作成本。 在以往的帐户运作过程中发生过这样的问题，有人本来不需要特别复杂的治疗花特别多的钱就能看好病，但是因为有了保险，就不加算计，造成浪费。保险公司面对这样的客户多了就只能赔本运营，不得不提高费率。最后想出这样一个办法，就是不论花多少钱，要让客户本人多少也承担一点，就是意思一下，就不会乱花钱看病，这样就把这个问题解决了。 所以说，免赔额和免赔率，归根结底是要控制总体费用，尽量保障纯粹的风险而不能让有人来占大伙的便宜，并且能尽量帮大家降低费率，让大家都能得到实惠。

4、为什么不是意外住院，要等60天才给赔?! 保险最核心的本质是每人拿出一点钱来，组成一大笔钱。所有拿钱出来的人中，如果有人出了风险，就要拿这笔钱去给这个人去解决问题，保险公司在中间只作为一个账户管理人的角色，收取一些帐户管理费作为运作成本。(逆选择)在以往的帐户运作过程中发生过这样的问题，有人本来就是身体 有问题的，那他买了保险，肯定是要理赔的，他拿走的钱肯定比他交的钱要多多了，而这些多拿走的钱都要从其他客户身上出，对身体健康的客户是极度不公平的。 为了避免这种情况的发生，保险公司特地规定了一个60天的等待期，就是为了防止这类不公平的事情发生。当然，为了弥补客户60天等待期的保障缺失，对于这部分的保障，将在满一年的时候向后顺延60天，保证您获得的保障是1年时间。

5、为什么普通的感冒发烧这些内科门诊不给赔?! 保险最核心的本质是每人拿出一点钱来，组成一大笔钱。左右拿钱出来的人中，如果有人出了风险，就要拿这笔钱去给这个人去解决问题，保险公司在中间只作为一个账户管理人的角色，收取一些帐户管理费作为运作成本。 但是客户拿出多少钱来，是要针对某一特定风险发生的概率和花费额度精算出来的，这种外科门诊和内科门诊的发生概率和花销额度差别很大。这个费率是根据外科这一项专门精算出来的。如果您想把内科也涵盖进来，那费率肯定要贵很多。 不过也没关系，如果您要是觉得仅仅只管外科不够的话，我再给您看看，把内科医疗的这部分也给您加上，费率大概是这部分的2-3倍左右。您觉得关于内科的保障额度您需要多少，我帮您测算一下。