沟通中如何倾听

沟通中如何倾听

所谓谈话，是一方在谈，另一方在听。所以，没有倾听一方的谈话是失败的谈话，也是无效的谈话，这样的谈话更谈不上双方的沟通。因此，倾听是一种艺术，因为那是所有良好会话的基础，每一个人都要善于倾听。那么，沟通中如何倾听？南京新励成口才培训机构小编温馨提示：在倾听对方谈话时，应注意做到以下几点:

(1)倾听要主动积极。对对方的意见表示出极大的兴趣，全神贯注地聆听，有不明白的问题，及时间清楚。切忌急于表现自己。如果当对方说什么你都表现出自己很了解的神态，那会打断对方的讲话。因为你都知道，对方觉得自己没有再说下去的必要了，另一方面还会引起对方的不快，他会感到你自以为是。还要切忌在倾听对方谈话时做无关的动作，这会给对方造成你不耐烦听他说话的感觉，从而使对方对你产生反感。

(2)倾听时不要随意打断对方的讲话。也许对方的讲话一开始并没有进入实质，但也不要急着打断对方，多耐心地听听，给对方理清思路、组织语言的时间，这更能赢得对方的好感。切忌不等对方说完就打断对方的讲话做出结论。你应该努力弄懂对方的真实意思，完全把握对方讲话的实质。

(3)倾听时抓住对方的主要思想。一般的谈话，说者为了使话听起来不那么枯燥，说得更动听、更有美感，都会修饰自己的语言，都不会是那么直截了当的，这都是正常的现象。因此，不要被这些个别枝节分散了自己的注意力，而忽略掉对方讲话的实质。一个好的倾听者应该是能从对方哪怕逻辑不清、条理混乱、修饰连篇的话中抓住对方讲话的主要意思的。必要的时候，可以简单地复述一下对方内容，并请他纠正。这样将有助于对对方讲话内容的准确理解。另外，有些人讲话时常常带口头语或做一些习惯动作。对此，应不必太在意，更不要分散自己的注意力，应将注意力放在对方讲话的内容上。

(4)倾听时让思考与谈话相适应。聆听的目的就是为了能够真正把握对方的真实意思，这就需要发挥思考的作用，边听边思考，把对方的讲话及时转化成自己的想法，然后才能有针对性地做出回应。如果对方在讲话时，你心不在焉，不动脑筋，对方讲话的内容又记不住，不得不让对方重复，那么就会引起对方的反感。

(5)倾听时保持冷静。复杂的内心活动是不利于倾听的，因为它会分散你的注意力，因此漏掉对方讲话的重要信息。一个善于聆听的人，总能控制自己的感情。过于激动，无论对讲话或听话的人来说，都会影响表达或听取的效果。

(6)倾听时体验对方的感觉。无论是谈论一件高兴的事情还是悲伤的事情，在谈论的同时都会带有自己的感情和体验，这使谈论的内容更容易打动人。倾听也是一样，想想看，对方再谈论一件让自己感到很悲伤、很难以接受的事情，而作为听者的你却是一副兴高采烈的样子，那对方除了认为你在幸灾乐祸之外不会想到别的了。所以，只有体验说者的感受，你才能更好地把握对方的意思。你必须注意对方说话时的声调、情调、态度以及表情、手势等，以便充分了解对方的本意。

专心倾注于对你说话的人是非常重要的。再也没有比这么做更具恭维的效果了。谈话总是双向性的，既有自己的说话，也有对方的说话。因此，我们在与他人交谈中，不但要善于表达自己的意思，而且还应善于聆听对方的讲话。一席成功的谈话，其艺术性不仅包括说话的艺术，而且还包括聆听的技巧。

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