奶茶店有哪些销售话术

无论春夏秋冬，四个季节都会有人专门喝奶茶，因为奶茶冬天可以喝热乎乎的，夏天可以喝冰凉凉的，尤其是女生们都很爱喝。下面就来说说奶茶店有哪些销售话术，大家千万别错过。

奶茶店有哪些销售话术

一、多询问客户的需求

如果是第一次光临的顾客，那么你需要对其耐心引导，并在点单的时候为他们提供帮助。通过提问发现客人的爱好和类型，从而判断客人的喜好。一般有两种常用的问句，一种是开放式问题—您需要喝凉的吗?在向顾客询问的过程中要善于使用开放式问题，这样可以了解到客户的资料、信息;另一种是封闭式的问题，目的是确认。例如在炎热天气可以询问：您需要凉的饮料吗?

二、用封闭式问句推销

A:请问您想喝点什么吗?

B:请问您用需要什么饮品呢?

C:请问您喝奶茶、果饮，还是咖啡?

自我感受一下语境，是不是第3 种问法更有利于成功推销?既周到地为顾客提供了选择，还易影响其在引导下选择其中一种。

许多客人在点单的时候并不明确，不知道自己想点什么。这时候，店家应该为客人提出一些建议，如：

先生，我们侯彩擂奶茶这两天新推出一款奶茶，口感纯正，您可以尝试一下哦~

店家在推销时尽量选择具有描述性的语句，而不是简单的要吗或要不要等提问句。采用如口感醇正回味悠长等带有描述性的语言可以引起顾客的兴趣。

三、根据情境选择询问对象

奶茶店也经常会有情侣和小孩子光顾，在接待情侣时要优先询问女士的需求，这样既体现了对女性的尊重也让身边的男性觉得自己很大方，从而在自我膨胀的心理驱使下乖乖的掏出钱包。

而当大人带着小孩子光临店铺的时候，应该先从小朋友开始: 小朋友要喝汽水还是果汁?懵懂的小朋友通常情况下都会从给出的选项中选择，结果是小孩子选到了饮料很高兴，大人也会因为我们对他的小孩的重视而觉得开心。

奶茶店销售方式

场景1

----------进店顾客一人购买一杯饮品/小吃。

A：你好，欢迎光临，请问想喝点什么?

B：给我做一杯青蛙撞奶。

A: 好的稍等，美女我们店在旁边饮品+小吃的套餐更划算一些，你看一下吗?

B: 不用了，就这个就行。

A: 好的。

A: 美女好了，你的饮品，欢迎下次光临。

或

B: 嗯，我看你们的套餐没有我想要的组合呀?

A: 你看一下想喝什么，和哪个小吃组合，这个是可以调换的。

B: 嗯，我要青柠优益C和丸德福。

A: 嗯，一共是xxx元。

场景2

-----------进店顾客二人(成人)购买一杯饮品/小吃。

A：你好，欢迎光临，请问想喝点什么?

B：给我做一杯青蛙撞奶。

A: 好的稍等，美女我们店现在搞活动买2杯可以半价换购招牌鸡蛋仔一个，我们的鸡蛋仔是我们店的招牌之一，顾客口碑非常好，尝一下吗?

B: 不用了。

A: 好的。

A: 美女好了，你的饮品，欢迎下次光临。

或

B: 半价换购什么意思?

A: 就是你买2杯饮品再加5元就可以买一个我们这里卖10元的原味鸡蛋仔一个。

B：哦哦，那就再给我拿一杯苹果汁吧。

场景3

-----------进店顾客二人(一大人一小孩)购买一杯饮品/小吃。

A：你好，欢迎光临，请问想喝点什么?

B：给我做一杯青蛙撞奶。

A: 好的稍等，美女我们店的鸡蛋仔无任何添加剂，很多小朋友都爱吃，经常来店里购买，那是我们店的招牌之一，你们尝一下吗？

B: 不用了。

A: 好的。

A: 美女好了，你的饮品，欢迎下次光临。

或

B: 是吗?(顾客会问孩子想不想吃)。

A: 我们店的鸡蛋仔不爱吃的人特别少，这样吧，你们第一次品尝我家鸡蛋仔，我给你一个优惠，鸡蛋仔给你打8折，你们选一下想吃什么口味的。

B: 好的谢谢，那就要原味的吧。

场景4

-----------进店顾客三人购买一杯饮品/小吃。

A：你好，欢迎光临，请问想喝点什么?

B：给我做一杯青蛙撞奶。

A: 好的。

A: 美女好了，你的饮品，请问你们就要一杯吗?

B: 嗯嗯，是的。

A: 哦哦，美女，我看你们是第一次来我们店购买饮品，这样我今天给你优惠点，买2送一，就是你再买一杯，我给你做2杯，给你家人(或朋友)也一人做一杯品尝一下我们店的饮品，你看你需要吗?

B: 好的谢谢，但是不用了。

A: 好的，欢迎下次光临。

或

B: 好的谢谢，那就再买一杯吧。

场景5

-----------进店顾客三人购买2杯饮品/小吃。

A：你好，欢迎光临，请问想喝点什么?

B：给我做一杯青蛙撞奶和苹果汁。

A: 好的。

A: 美女，我看你们是第一次来我们店购买饮品吧，如果你们买3杯我可以给你们做一个活动，送你们一个我们店的招牌鸡蛋仔。

B: 嗯嗯，是的，不用了，谢谢。

A: 好的。

A: 美女好了，你的饮品，欢迎下次光临。

或

B: 好的谢谢，那就再买一杯吧。

经营奶茶店的注意事项

服务。经营一家奶茶店，不能总是让顾客提出需求再去满足，更好的是应该主动去了解顾客需要什么，在顾客提出需求之前便去满意他，如此更能够为之带来满意感。当然欲知顾客所想也不是一件容易的事，还需要经营者有一双善于发现的眼睛，从自身出发了解顾客心思。

营业时间。仔细观察会发现有些奶茶店早上10点开门，营业到晚上10点;而有些店铺早上10点开门，只营业到晚上8点。两者相比如果营业时间过长就会导致相应的薪资成本增加，尤其是工作日奶茶店的客流量会相对偏少，如果也与周末营业时间一样长，就会显得资源浪费。所以如何规划营业时间，就是经营者需要多思考的问题。

经营一家奶茶店的确不是一件容易的事，诸多客观因素会直接影响奶茶店的生意。所以奶茶店经营者在主动推销产品的同时，也要顾及好其他多方面的因素，否则光说自己好，也很难引起消费者的共鸣。