销售油烟机的开场白话术

销售高手们都知道，和成交率有关的三个要素：道具、话术、流程!1道具就是我们销售过程中所有的有利于成交的一切，包括人、物、政策等等。下面就来说说销售油烟机的开场白话术，大家千万别错过。

销售油烟机的开场白话术

首先，当客人进了我们的厨卫店，我们的店员第一句话通常是什么?

“您好，欢迎光临!”，这句话明显是不行的。

“有什么可以帮您的吗?” 也不行

“您想买点什么?” 不行

“您想看下什么价位的?” 不行

“您可以随便看看!” 不行

“能冒昧打扰您几分钟吗?” 不行

“喜欢的话，可以动手体验一下!” 不行

我相信以上这些话，我们航太的大多数代理都有说过，而且是经常的说。开场白都错了，您的燃气灶、油烟机还怎么销售?对于上面那些开场白的话术，客人一句话就可以让你GAME OVER，那就是“好的，我随便看看”，很多厨卫店主就会回“好的，您先看看，有需要随便叫我。”然后客人匆匆转完一圈就走了。

下面，跟大家分享一下，正确、有效的开场白应该是什么样的?

第一句话：“您好，欢迎光临航太电器专卖店!”需要把你的品牌说出来，因为顾客可能只是随便瞎逛，路边的店很多，他只是随便看看，并没留意你是什么品牌。

第二句话：有2种说法。

①“这款是我们航太的新产品。”人们一般对新东西都是有好奇心的，也是比较喜欢的，如新房子、新车子、新媳妇等等。

②“我们正在搞航太的感恩回馈活动”。千万不要说成“我们正在搞活动”，这句话客人听得太多了，因为现在每家都在做活动，客人都已经麻木了，所以要把活动内容说出来，这样客人就有点兴趣了。

第三句话：很多厨卫店会说“您好，欢迎光临航太电器专卖店!我们这里正在搞感恩大回馈”，第3句就变了“我能帮您介绍一下吗?”或者是“您愿意了解一下吗?”，这种说法是错误的，因为你让客人又回到了原点，他只需要说“我先看看吧!”，这一轮就又完了。

什么意思呢?多余的礼貌是不需要的。客人本来已经被你吸引了，你又客气的让客人选择，给了客人拒绝你的机会。

因此，第3句话，我们应该直奔主题-介绍产品。“我来帮您介绍一下!”不要问客人能不能介绍，多余，他本已被你吸引了，你一问，他又醒了。

销售油烟机的诀窍

1、开门引导话术很重要，牢牢掌握主动权。刚一进门，销售员就微笑着说：“老板您好，我们国 庆黄金周搞活动，来，给您介绍几款特惠产品。”(这话术，立刻勾起了我的贪念啊)我很顺口就来了句：“有什么优惠?”

2、增加客户真实的直观体验。销售员迅速的走到一台抽油烟机旁，接通电源，说到：“这是我们最新上市的产品，你听它的声音，和别的比起来是不是很安静?”在我听声音的时候，她又从旁边抽了块木板出来，顺手给我拿了下，说到：“你看看这木板，放上抽油烟机表面，能把它吸住不掉下来，吸油烟肯定是没问题的。”说完还真的示范了。(这一套动作下来，让我很直观的体验到了抽油烟机的基本功能)接下来，她解释了清洁的几个注意点，我又和她讨论了涡轮和电机。(整个过程下来，完全没谈优惠啊，我却和她聊得兴致勃勃)。

3、优惠分开说，让客户感觉自己在不断的赚便宜。看得差不多了，我直接问到：“这多少钱啊?”

销售员笑着说：“原价4988元，现在国庆新品促销，只需3988元，机会难得。”

我：“太贵了，隔壁的2000多都有交易了。”

店销售员：“是贵了点，但质量您也是看到的，要不这样吧，如果您决定买，我给您申请下送煤气炉，台面的6款，您可以随便选。”(感觉自己又赚了啊，国庆降价，现在又免费送个煤气炉，我需要啊，后来想想，这太狡猾了，本来煤气炉应该是配套送的吧，这个优惠她一开始没说，是给后面埋伏笔啊，高手)

销售员接着又说：“您看，其他地方买抽油烟机最少也要2400多，便宜了您也不敢要，再买个煤气炉最少也要6、700，加起来也3000多了，和我们差不了多少，而且你可以挑好一点的煤气炉，我们这里都是1000多的，绝对物超所值。”

油烟机销售技巧

聊天阶段

很多导购员接待了顾客之后，就急着去介绍产品，这样也不是很好，顾客对销售人员还处于防备的状态，如果不能改变这样的状态，要达成销售难度还是比较大的。

因此接待了顾客之后，不要马上急着介绍产品，根据以往的经验判断顾客大概会对什么样的话题感兴趣，聊些顾客感兴趣的话题，这样做的目的是能拉近跟客户的距离、取得顾客的信任，信任之后慢慢的会产生好感，这样顾客基本上会接受导购员介绍的产品。

如何去聊天，记住一下几点：

1共鸣

话题选择上，初期切入时，可以选择一些热点话题，比如天气、新闻、当天的热点事件;

中期深入时，要选择一些客户关心或喜欢的话题;

后期收尾时可以找到一些双方共同在意的话题。同时要不断的赞美，从而引导她多说，这就是共鸣。你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成。

2节奏

作为优秀的营销人员，跟消费者动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。

对方的节奏快、语速很快，我们说话的语速也要很快;

对方是个说话很慢的人，你还很快，他就不知为什么感觉极不舒服，信赖感怎么也建立不起来;

如果对方是个语速适中的人，你的语速也要适中。

同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通，有些营销人员满嘴的专业术语，但请不要忘了，客户不是行业专家。

确定需求阶段

通过以上几个阶段，顾客对我们的抗拒以及防备心理大大降低，也更加信任我们，我们跟顾客介绍产品也更加容易接受，顾客也会更加愿意向我们吐露他的真实需求和想法，我们可以根据顾客的需求建议他选择合适的产品，在这过程中以下几点很重要：

观察：观察顾客在参观展厅的时候，喜欢关注哪些产品，观察顾客是属于哪种类型的、观察顾客对价格是否敏感等，经济层次。

提问：通过这一系列的提问之后，顾客的需求的信息基本上透露出来了。

倾听：很多顾客喜欢讲个不停，这个时候一定要认真去听他讲的每个细节，特别是他抱怨的东西，他在讲的过程中会提出他的要求和期望，如果没有倾听到，就很难推荐合适的商品给顾客的。

顾客的需求，就是我们销售的最终目标，只有了解了顾客的需求之后，才能做到有的放矢，这样成交率就会高很多。

产品呈现阶段

产品介绍原则：产品介绍多和顾客生活发生关联

顾客需求确认好之后，就要找到适合顾客的产品，这个阶段就是一个产品优点的呈现阶段，呈现得不好，顾客会觉得产品价格太高，产品很普通、功能比较少等等，所以要采用一些方法让顾客认识到产品的强大。

“我们可以从几个标准来塑造我们的产品，比如：

1.集成灶必须带有特氟龙，因为以往的油烟机的清理是实实在在痛苦的印在顾客的脑袋里，反复强调特氟龙轻轻一擦，三秒钟干干净净，其他不带特氟龙的油烟机油腻腻，黏糊糊，抓住痛点，反复强调!

2.必须是模块化设计，打开面板让顾客看，模块化设计是以后售后和清洗的保障，只有模块化设计才能让机器使用无忧!

3.蒸箱的标准。无缝焊接，这是保证机器密封性和内部安全的必要条件。

密封性，这是保证食品营养和美味的必要条件。

蒸汽后排，这是保证食品不串味的必要条件。

给水系统，动态水平衡系统是蒸箱使用安全的保障，不可使用注水式!

解除异议阶段

再好的产品，对顾客来说都会讨价还价，我们首先要明白，对于这个问题没有对错之分，只有立场不同，任何顾客都想物美价廉，用最少的钱买最好的产品，所以对于顾客的异议，我们要怎么去应对呢?

我们要相信顾客说的是对的，所以绝对不可以反驳顾客，我们利用顺转推方法：顺着顾客的意愿去附和赞美他，转移他话题的内容和注意力，引出我们的观点，再推过去，让顾客去回答!

“1.采用价值塑造法，顾客和你说价格你就说价值，他说贵你就说好，好贵好贵，很自然的事。

2.采用拆解法，一台集成灶包括一台油烟机、灶具、消毒柜或者蒸箱，可以装一米吊柜，增加储物空间，可以省一米地柜和台面，省了一扇厨房隔断门，拥有一个开放式无油烟的厨房!

成交阶段

当顾客的异议也解除了，这个时候就要大胆的、有艺术的催促顾客下单，一定要用催促性、限制性的提问，这是铁定的规律，否则的话，你的流程要从头来一遍。

成交的阶段是你帮助消费者下决心的时候，但往往这个时候，很多人是不敢催促客户成交的。其实只要你判断进入了这个阶段，马上就要用催促性、封闭式的提问，促使成交，这几天什么变化都可能出现。要让客户及时做出选择，这是客户最痛苦的时候，因为要往外掏钱啦。问完问题之后，你就千万不要再说话了，眼睛看着他，等待……这时的关键就是问完之后别说话。

如封闭式的提问：咱们今天是刷卡还是现金……无论选择哪一种都意味着成交。

送客

成交完成后送客人离开也是非常有技术的，这个时候最好的方式是把顾客送到卖场外边，看到顾客离开我们再回去，顾客会感觉我们服务真好，很热情，看到离开，我们可以回去了!