销售初次见客户如何开场白

销售人个人推进的业务，留给客户的第一印象是十分重要的，这是一般的社交规律，人们在第一次见面的时候就会用直觉判断。判定面前的这个人能不能跟我合作得愉快，如果判断是肯定的话，客户就会有进一步沟通的愿望；如果是否定的判断，那么销售人就会在客户心中留下一个刻板的印象，以后要扳回来，变成好印象，就需要花费大量的精力。那么，销售初次见客户如何开场白呢？

而且，第一印象不好的话，即使合作了，由于客户先入为主的潜意识，一旦合作过程中出现了问题，客户负面的情绪还会跑出来，影响后面的长期的合作关系。所以，一流的销售人知道，第一次，一定要给客户一个好印象。语言是最有力量的，销售人开场的话实际上能够影响客户的判断，所以和客户之间的谈话需要精心准备，这当然是技巧性的事情，事情有很多的处理方式。

对于销售人而言，拜访陌生客户其实是一个挺有风险的事情，在大客户营销的过程中，我们在接触任何人的时候，都需要做铺垫，这个铺垫其实就是事先说好话，这样的事先铺垫能够减轻客户第一次见面产生负面印象的风险。好的销售人不打无把握之仗，最好打开话题的方法就是了解对方，了解对方的职业、地位、人品，并在某种程度上做事前的调查，如此即使是初次见面，也能够配合对方的话题进行自由交谈。

和一般的消费品推销不一样，大客户营销需要综合的评估和充分的准备，小额销售有无穷无尽的客户，被一个客户拒绝还有下一个，所以不太在乎。但是大客户营销就不同了，在 一个地区，适合销售人的客户可能就几个或者十几个，如果不认真准备后果是很严重的。销售人其实就是一个特定圈子里的社交人，在非正式场合或者社交场合中，人大多数处于心情放松的状态，在这样的情况下，相对容易接纳一个人。所以销售人吃饭和娱乐活动其实都是推进销售，对于大客户营销，仅仅布局就需要很长的时间，来创造机会接近客户关键人，与其做朋友。销售人都期待出现一个好的开头，那样后面的合作就能够顺风顺水了。

一个良好的开头等于成功了一半。第一次见面，很多销售人不善于找话题，很困惑于与对方闲谈时该如何开口，尤其是对开拓市场，初次洽谈合作事宜的销售人更是如此。如果碰到准客户属于沉默寡言的人时，谈话更是雪上加霜，经常陷入冷场的尴尬气氛。所以，沟通就要找准切入点。第一次见面，主要就是了解情况，不能跟客户的价值观发生冲突，比如客户喜欢买一些一般品牌的衣服，日常也不是太讲究，你就不能告诉客户买服装一定要知名品牌，生活一定要讲究，这样就是在安排别人的生活，这其实是销售人的大忌讳。不要提出锋芒毕露的观点，那样很容易导致客户个人心理的疏离。

第一次见面，销售人好口才不是表现在说话多，而是说话说到位，几句话就能说到点子上，让客户自己感兴趣，并且能够和销售人员沟通下去。其实，好口才是一种人生的修为，有人语言表达逻辑性强，观点独特，那是一个人学养的外界表现。有人语无伦次，前言不搭后语，那是知识体系混乱，思维模糊不清的表现。

与客户初次见面，除了有些业务性质的谈话，加上客户急切的要求，往往要开门见山；一般沟通性质的谈话，多半是从闲谈开始的。与人闲谈，说些看来好象没有什么意义的话，其实就是为了先使大家开心一点，熟络一点，造成一种有利交谈的气氛。

然而就在这闲谈之中，销售高手从客户语言中就能判断出客户的价值观。价值观是一个人核心的东西，找到了它，你就能跟客户产生共鸣，所谓一见如故、相见恨晚就是这个意思。这就是销售沟通的道，这在于销售人员平时点滴的积累。否则，学到的可能只是沟通的皮毛而不是沟通之道。很多客户是商业成功人士，往往阅人无数，销售人员在精、气、神和语言方面的能力，只要几句话，客户就会对自己作出一个最初的判断。良好的第一印象，就是与客户沟通的切入点。

销售人的高效沟通基于对本行业的现状和未来的理解，专业度很重要，专家级的销售人员明白顾客的需求，也知道自己能为顾客贡献什么。所以会给客户提供最能适应当下市场的解决方案。一问三不知的销售人员很难与顾客进行高质量的沟通。高质量的沟通就是要求销售人员表现得很专业，在一次沟通之中就能了解顾客的价值观，弄清什么才是客户想要的东西，让顾客产生信赖感，并在信任的基础上做成订单。