汽车销售的开场白-开场白话术-销售话术

汽车销售在跟客户打电话时，开场白可以这么说：早上好!(分时问候)XX4S店。我是销售顾问XXX，您可以叫我小X就可以了。(两次报名)请问有什么可以帮到您?……请问女士/先生您贵姓?

话术标准1：电话铃响三声内有人接听

话术范例：专人接听，准备话术、资料，做好记录。

话术标准2：电话接待/拨打四段

话术范例：1、获取姓名：早上好!(分时问候)XX4S店。我是销售顾问XXX，您可以叫我小X就可以了。(两次报名)请问有什么可以帮到您?……请问女士/先生您贵姓?

话术范例：2、做简单的需求分析：X女士/先生您好，您是想询问车辆的价格是吧……

话术范例：3、使用邀约理由：为了方便您更好的了解这款车，我可以为您预约试乘试驾……并且我们这周刚好有促销活动。

话术范例：4、确定时间：您看是周六上午还是下午来方便?(选择法)您可以随时找我，我叫XXX，(再次报名)是展厅里身高很高的，戴眼镜(加强记忆)。如果有任何问题，请随时和我联系。请问您还有什么其他问题吗?谢谢您的来电，X先生/女士，再见!

1.开场白的内容

感谢客户给你见面的机会并寒暄、赞美。

自我介绍或问候。

介绍来访的目的，这时要突出介绍客户将获得的利益，从而吸引对方。

转向探测需求，以向客户提出问题结束开场白，好让客户开口讲话。向客户提问题是引导客户的关键。 通过有吸引力的开场白赢得了客户的注意，也就向成功销售迈进了一大步。 销售员应当针对不同客户的具体情况、身份、性格特征及条件，有针对性、有技巧、有礼貌地进行颇富创意的开场白。

2.设计开场白的技巧

提前准备好相关的题材及一些幽默有趣的话题。

注意避免一些敏感、易起争端的话题，例如宗教信仰的不同，政治立场看法的差异。要避免那些缺乏风度的话，不要去窥探客户的隐私，不要说有损自己的话，不说夸大、吹牛的话。 得理要饶人，有理也要心平气和地去说服客户。

一定要多称赞客户及与其有关的一切事物。比如，你可以以询问的方式开始:“您知道目前热门、新型的畅销商品是什么吗?”或者以肯定客户的社会地位及社会贡献为开始。

以格言、谚语或有名的广告词作为开场白。

1.见了男士就喊“哥”，见了女士就喊“姐”。

实际情况：很多时候买车的客户很年轻，人家还是一个哥一个姐的喊，这样其实就是为了拉近距离，给对方留下好感，说白了就是为了“套近乎”，这时候作为客户不要太高兴，不能一冲动情况还不了解情况的就下单了。

2.店里正在搞活动，现在订车优惠大。

实际情况：现在的买方汽车市场，一年四季几乎都在搞活动，所以除了年底旺季什么时候去都有活动，当然除了个别热门车型。

3.现在购车可以送大礼包，价值5000元，店内回馈力度非常大。

实际情况：大礼包平常也可以送的，无非就是贴膜、脚垫、坐垫等物品，实际价值也没有这么多。

4.您放心，我们店贷款购车可以享受2年无息。

实际情况：虽然无息但是有贷款服务费，不是真实下单的话我就不详细和您说了，反正也挺多的。

5.买车送贴膜，这个您放心好了。

实际情况：送您的贴膜只是侧后玻璃的，前挡风玻璃贴膜挺贵的，这个不送的，您没问是否是全车贴膜，那等您提车来贴的时候再和您说吧，我先不说了。

6.我们这款车优点非常多的，配置高、省油等等。

实际情况：这车缺点其实也很明显的，既然让您买车，那我肯定只能说优点，缺点您自己了解吧，这个我不能说太多。