销售开场白的注意事项-注意问题-考虑因素

一个好的开场白确实可以促进销售人员的工作，但销售人员在使用时也应注意一些基本问题。比如：不要使用敏感话题作为开场白;赞美可以，但要有个度;不要用 "请您买 "作为开场白等。

一、不要使用敏感话题作为开场白。在销售过程中要时刻避免敏感话题，一些涉及政治立场、宗教信仰、个人隐私等问题的话语也要避免。如果你不认真对待，即使是一个无意的话题，也可能被客户认为是对他的原则开玩笑。如果不能避免谈及敏感话题，销售人员必须以尊重对方为前提，不要在这方面与客户有猜忌的空间。

二、赞美可以，但要有个度。有了赞美的成分，开场白才能显得生动。适当的赞美可以使顾客感到高兴，即使有些不真实，顾客也很愿意听这样的赞美之词。但是，对于赞美的程度，特别是在最近的接触中，干万不要太深。过度的赞美只能使顾客感到虚假，甚至产生一种反感。

三，不要用 "请您买 "作为开场白。这样的措辞会给人一种突兀的感觉，不是在情感上赢得顾客，而是一种胁迫感，想以 "命令 "顾客购买的口吻，这容易打消顾客的购买兴趣，使其产生一种口袋里的钱被抢走的感觉，引发顾客的怀疑和不满。

四、不要以示弱的方式作为开场白。这是销售人员在互动时最不应该做的事情，但同时也是最常见的错误。销售不是一场游戏，而是一场战争，是销售人员与客户在心理上的斗智斗勇的对抗。在与客户的交往中，总会有一些喜欢挑刺的人，一旦销售人员在最初的介绍中表现疲软，接下来就很难控制场面。为此，销售人员要有"我的销售，我做主 "的心态，用自信、乐观的态度去面对客户，感染客户，甚至改变客户。

五、不要反复强调开场白。反复强调开场白也是销售人员常犯的一个错误，有些时候适当的重复是必要的，因为这是在暗示说话内容的重要性，也是为了让客户记住这一点在强调。但如果销售人员总是反复说开场白，就有一种 "喧宾夺主 "的意味，你是想让客户关注你的开场白啊，还是想让客户关注你开场白后的正文呢?记住，销售人员不是祥林嫂，一个简单而恰当的开场白才是销售人员的正确选择。