男装导购员销售话术-男装导购员销售技巧

在顾客进店时，销售员不要板着一副脸，而是要笑脸相迎，让顾客产生可亲近感，同时配以亲切且具有吸引力的迎宾语。可以说：您好，我们店里刚上了新款，优惠价，肯定有适合您的，进来看看吧!

一、迎接

对服装导购员而言，第一步就是迎接顾客。大家知道，导购员是展示店铺形象的窗口，其仪容仪表、礼貌素质将会给客人留下第一印象，会对终端客人的购买行为产生极其重要的影响。所以在迎接顾客时，销售员不要板着一副脸，而是要笑脸相迎，让顾客产生可亲近感，同时配以亲切且具有吸引力的迎宾语。

话术：

1、您好，我们店里刚上了新款，优惠价，肯定有适合您的，进来看看吧!

2、欢迎光临，准备看看什么款式的衣服呢?我可以给你推荐一下。

二、引导

在顾客进门口，不要紧紧地尾随其后，那样会让顾客产生一种监视的感觉，大部分人都会很排斥的，你可以先让顾客自己看，然后从旁观察。看看这位顾客的身形和风格如何，适合什么样的衣服?他正在看什么类型的衣服?总之要从消费者的角度出发，探寻消费者的购物需求。

如果你实在不能保证你的推荐正好符合消费者需求的话，可以试探性地问一问。在明确对方需求后，就可以把顾客引入到我们设定的话题之内。

话术：

1、我看您身材很苗条，气质也很好，那么我们店里这一款应该很适合您。

2、您平时喜欢穿什么颜色的衣服?我们这款颜色比较多。

三、推销

在看出顾客对你推荐的衣服还比较满意的时候，你就可以开始全力推销这款衣服了。首先要对其样式、面料、风格等做一个全面的介绍，在介绍时，要对产品充满信心，因为这样的自信是会影响到顾客的，要充分突出产品的优势所在。然后再对顾客提出的问题进行详细的解答。

话术：

1、您看，我们这款衣服是完全不会起球的，颜色也是今年的流行款，这一块的破洞设计非常适合你们年轻人。

2、我们这款衣服是修身款的，和你的身材特别搭，很显瘦的。

1.做适合于顾客的推荐

做任何一件事首先是要看目标，店员的服装推荐也是如此!“以人为本”正体现在此处。抓住时机，对顾客提示的商品进行说明，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装，在消费者选购的同时，提供出更好的方案，将是获得购买意向的好方法。

2.推荐要有信心

信心是做事之根本，没有信心也就缺乏底气，更是不能够尽善尽美的做好事情。向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

3.配合手势

手势的作用在于使抽象化富于形象化，配合手势向顾客推荐将给消费者带来较为直观的体验，和更充分的了解。

4.配合商品的特征

每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5.把话题集中在商品上

服装店员推荐商品的作用就是在于促成交易的完成。而不是和顾客闲话家常。要把话题引导到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

1.推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2.适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3.配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

话术：我买了这件衣服回去要是我家人不喜欢或穿不了可以拿回来退货吗?

回答：先生，这一点可以放心，如果说他不能穿或您家人不喜欢的话，只要不影响我们的第二次销售，在规定的时间内您可以拿来我们帮您换一款其它风格的就行了，同时再加上我们综合一下您家人的情况，挑一款适合的给您带回去，这样的话就能避免这些情况了。