建立企业以服务为核心的经营理念，以文明礼仪服务规范为框架要求，形成统一服务标准，从而树立本行业的标杆，打造可视化的企业VI形象 塑造业内高度的美誉度及社会影响力。
企业形象的塑造
魅力形象水平测试、员工的着装礼仪、员工的仪容仪表修饰、打造良好形象的条件--TOP原则（帮助学员打造良好职业形象）
商务接待礼仪
专业的接待态度；招呼技巧；介绍时的原则；握手技巧；行进、楼梯、电梯、乘车的礼仪；送客；拜访；馈赠的礼仪；会议礼仪
商务用语礼仪
交谈礼仪（在与客人沟通时需要注意的用词以及说话方式）；电话礼仪（通话、彩铃）；电子礼仪（网上沟通方式，短信、微信）
课程目标
建立企业以服务为核心的经营理念，以文明礼仪服务规范为框架要求，形成统一服务标准，从而树立本行业的标杆，打造可视化的企业VI形象 塑造业内高度的美誉度及社会影响力。
培训理念
通过改变参训学员认知，建立统一文化思想，以服务为核心，以礼仪为要求，让学员建立对岗位的热爱及对礼仪的深度理解从而达到行为改变，至到惯性中的条件反射，自然升起礼仪之心从而达到礼仪的真正目的。
由内而外的修炼，唤醒意识；提炼并宣导商务礼仪的标准；形象与动作的强化训练与检查。
互动、体验、角色扮演、实例操作，让大家在练中学，学中练，避免“学而不用，听了就忘”的教学问题。
大量鲜活的礼仪实战教学案例，揭示商务礼仪的误区与禁忌，塑造企业专业，帮助学员打造良好的职业形象。
结合企业的现状，对企业现有商务礼仪、接待及大型会议提出建设性、实操性反馈，推动商务礼仪标准化。
前台
教室
活动