珠海客户沟通技巧培训

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上课时段
全日制,晚班,周末班
上课方式

面授

上课校区

1个

招生对象

身边人的家庭氛围其乐融融,朋友深刻交心,但自己呢?我们都有追求幸福生活的权利,却没有方法

课程目标

通过培训,帮助学员提高自己的销售能力、沟通能力以及说服力,提高自己的业绩水平。

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珠海口才培训班
口才好,有些时候指的是人的表达好,但表达是单向的,是可出不进的;而有些时候口 才好也是指人的沟通好,沟通是双向的,是有进有出的,但嘴这个器官在沟通的时候并不承 担“进”的角色。口才,除了口,还有才,这个“才”指的是才能。如果说到才能,我们就要面对两个问题:先天和后天;显性和隐性。
新励成口才培训课程

人际沟通 销售口才
板块 课程内容
第一讲 对人际关系的提升和障碍清除,为你“树立良好的品质与心理 ,建立处世新态度,避免破坏人际关系的行为”作铺垫。首先认识人际关系价值,破解人际关系的大秘密,让你看透人际关系并不是很难很复杂。再养成人际关系的八大良好品质,即对内要真诚、自信、主动、快乐;对外要尊重、负责、合作、感恩;再克服人际关系品质提升的五大障碍:忽视、恐惧、心态、自我、能力;届时你的人际关系会有所提升和障碍清除。
第二讲 人际关系吸引力总原则,使你掌握增加自我吸引力技巧,分析需求把握主动权。满足需求、反向需求、挖掘需求构成了人际关系吸引力总原则,掌握人际关系的人性需求,就像企业掌握了空白市场,你的产品固然是人们目光的焦点,因为只有掌握人性间的需求,才能让你像一块磁铁般,使想依附你的东西都往你这边靠近。人性需求分析具体分析要从“马斯洛需求原理”中探究,从人性需求七大特征:“个性、网状、变化、力型、能量、无限 ”中追求,后来掌握增加自我吸引力技巧的提高,分析需求把握更多主动权。
第三讲 人际关系的能力提升的系统学习,让你掌握感情投资的方法,掌握赞美、批评、争论的方法,改善处人方式, 考虑他人立场,善于与人交谈;掌握了这些,你的人际关系如结实的船不畏风雨,犹如真金不惧火炼。怎样应用感情投资,你要学会用“五把开心钥匙”去开启每一人的那扇心灵之门!赞美也是必不可少的,过度的赞美只会让人觉得你虚伪奉承;“十二支玫瑰花”的赞美技巧在于应用的入木三分,恰到好处。即使想批评别人也要引用好一点的批评的技巧——“八把手术刀 ”把把让人心服口服!
第四讲 人际交往中免不了争论,争论就可能关系的破裂!解决争论很关键,“危机沟通五法则”让你度过争论危险期;无论在关系建立阶段还是在关系维护阶段,人际沟通中的说的艺术和听的魅力总显得特别重要。培养职场形象和角色,在职场的人际关系对你以后的发展前景算得上举足轻重,人际关系应用的技巧在于:培养职场形象和角色原则,与领导、同事、客户相处六原则。和谐相处,以和为贵。七种职场关系吸引力催化素,人际关系打造团队凝聚力 。让你在办公室如海上的船扶摇直上,叱诧风云!
课程板块 课程内容
第一:说服心理学 说服的过程就是一个双方心理上互相影响的过程。首先,你要有好的心理状态。心 态好表现在:你形象如何,目标的准确性,专业知识巩固,精神状态等方面;形象:正襟危坐、谈吐得体;知识:专业知识技巧成熟;目标:自身明确和目标客户明 确;精神:精力旺盛、自信满满;我们有专门一套情绪调节的方法:能量排泄法,自我激励法,创造欢乐法;三法让你真正调整好你的销售心态,独当一面!然后,你要了解人们为什么会接受你的观念或产品,才能在适当的时间说出适当的话。
第二:和谐关系建立 如何将和谐落实到每一个细节呢?可以用第三者见证法,让他人的见证,增加其信任感;有效地倾听法,上帝给我们两只耳朵一张嘴就是让我们多倾听,少发言,多了解;透过模仿法,模仿你的客户部分爱好倾向,在细节中拉近你们距离。
第三:顾客需求分析

用neads模:! N:把握好时间; E:揣摩客户的满足点; A:改进当初的对他的猜测,得出答案; D:把握问题关键,追踪最终决定者; S:呈现解决方案;让你客户的需求无处藏身! 解决问题凡事以结果为导向,如任何人购买产品的原因都是追求快乐、避免痛苦;所以你要突出卖点(USP) 再提出高质量的问题;并引导挖掘其兴趣,消除顾虑,解决问题使其产生强烈需求欲望!

第四:竞争对手分析 开战前在对竞争分析上的分析是不可少的!知己知彼,百战不殆都知道!可又有谁真正做到知彼呢?有竞争对手就有反对意见,不能批评竞争对手来提高自己的身份,和谐销售不能有意见就能解除;处理反对意见的步骤,方法,产品说明都有讲究!
第五:成交技巧 最后阶段的冲刺让你前面的努力不会显得白费;交谈中察言观色让成交信号无所遁形!应用成交顾客的五大技巧,趁人打铁乘胜追击拿下订单!
第六:做好顾客服务 已是你的客户还不行!还得维护,维护的好的客户转带来的客户赢过你辛辛苦苦开发的客户!客户转介绍的要点要掌握!

你还在苦恼这些问题吗?

怎么做好人际沟通怎么做好人际沟通-人际沟通技巧?

销售的口才训练方法销售的口才训练方法-如何训练?

如何促进人际沟通如何促进人际沟通-促进沟通技巧?

怎样提高自己销售口才怎样提高自己销售口才-如何练好?

学习苦恼

学习口才的重要性
现代社会人类对于自身素质的要求实越来越高了,原因主要来至于社会的竞争压力。有句话叫着“生存难,发展更难。”对于有至于有所发展、有所作为的人来说,要想适应社会发展的需要就必须有在这个社会上谋生的永恒的武器。那么现代社会谋生的手段使千千万万种,但是有一种手段却是不可少的,那就是口才。
对于口才的重要性,在当前的中国还没有什么人能够对其引起足够的重视。相反,在西方对于口才的重视可谓由来已久了。

丰富的教学特色抢先看

01
个性化学习方案

个性化学习方案,根据每一位学员的情况制定针对性方案。线上线下课程互补,及时反馈学员的日常学习情况

个性化学习方案
02
场景式教与练

结合职场、生活等实际表达场景,情景演练授课,拒绝枯燥化理论,有理论,有示范,有实战,有点评。

场景式教与练

怎样选择口才培训机构?

1、选学校不如选老师。一个教师的普通话水平、从业经历、授课经验、文化底蕴、语言组织能力、口语表达能力、思维反应能力等如何,只有通过他的课程、谈吐、表演,才会有直接、客观的反映。所谓的行家张张口,便知有没有。别迷信“央视”“卫视”“全国连锁”等“大”名头。
2、问口碑。 孩子有没有进步、成长了多少,老师专业不专业、稳定不稳定、教的好不好、责任心强不强,学生家长清楚。久而久之,就形成一种口碑传播开来。当然,因为学员的基础不同、性格各异、努力程度也不一样,即便是同一个班次、同一个老师执教,也不可能保证每个学生都取得完全一样的成绩。


珠海新励成,值得信赖

珠海新励成培训机构
小班授课,个性化教学
公司自成立以来一直专注于以演讲、沟通为核心的口才类软实力教培业务,经过十七年的积累与发展,已在全国80+个城市开设110+家学训中心,形成遍布全国的学训中心直盟体系,多维共生的软实力教育培训业务型态。新励成的专业师资力量雄厚,累计培养了310+讲师,拥有自主知识产权体系和新励成特色课程产品体系。
机构简介

授课机构

5.0分
连锁
认证 11 年

成立:2005年

当众讲话培训、演讲艺术培训、人际关系培训、科学发声培训、销售口才培训、心理素质培训、领导力口才培训、影响力导师班、生命的绽放

教学点

(1)
珠海市香洲区前山明珠南路2021号

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学员评论

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*铭璐
*铭璐
4.5
珠海新励成培训非常实用,学到了很多技巧,课堂互动活跃。老师注重个人表达能力培养,让我更自信。教育理念独特,注重实践操作,让学员更有成就感。

来自第三方

*萍
*萍
4.5
我对这家培训机构的课程非常满意。他们的课程内容非常实用,帮助我在当众讲话和演讲艺术方面取得了很大进步。他们的授课老师非常专业,注重培养我们的科学发声和人际关系能力。他们的地理位置选择得非常方便,交通便利。我对珠海新励成的这个课程非常满意。

来自第三方

*紫光
*紫光
4.5
新励成的培训,让我大大提升了自信和表达能力,感觉自己变得更具说服力和魅力。上课的氛围很活跃,每个人都积极参与,互相鼓励。这样的学习感受非常棒,让我在珠海新励成度过了一段宝贵的学习时光。

来自第三方

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珠海新励成
5.0分
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当众讲话培训、演讲艺术培训、人际关系培训、科学发声培训、销售口才培训、心理素质培训、领导力口才培训、影响力导师班、生命的绽放

相关知识

珠海客户沟通技巧培训课程大纲

课程背景

随着市场经济的发展,客户服务和沟通技巧越来越成为企业竞争力的重要组成部分。为了提高珠海地区客户服务水平,我们特别推出了客户沟通技巧培训课程。

课程特色

1.系统性:本课程以系统的方法介绍客户服务和沟通技巧的关键要素,帮助学员建立完整的客户服务体系。

2.实用性:本课程内容紧密联系实际工作,全程都贯穿着大量的实战演练和案例分析。

3.互动性:本课程采用小组讨论和角色扮演等互动形式,激发学员的参与热情,提高学习效果。

课程目标

1.提高学员客户服务水平,增强客户信任感和忠诚度。

2.使学员掌握有效的沟通技巧,提高信息传递效率和质量。

3.提高学员问题解决能力和服务意识,为公司赢得更多客户。

学习对象

1.销售人员、客服人员、市场人员等与客户有直接接触的工作人员。

2.企业管理人员等关注客户服务和沟通水平的相关人士。

课程内容

1.客户服务理念和原则

2.客户分类和个性化服务

3.沟通基础知识和技巧

4.解决客户问题的方法和技巧

5.投诉处理和客户维护

6.客户培训和忠诚度提升

学习时长

本课程为期三天,每天上课时间为八个小时。

收费范围

4200元/人。

学习收获

1.深入了解客户服务和沟通技巧的重要性和作用。

2.掌握一些简单有效的服务和沟通技巧,提高自身的服务能力和竞争力。

3.了解企业客户服务的关键环节,为企业客户服务水平提供有力保障。

结语

以上信息仅供参考,实际情况以到校咨询为准。可联系在线客服,预约免费体验课。祝您在珠海客户沟通技巧培训课程中取得良好学习成果!

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