礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范 。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。礼仪是人们约定俗成的，对人，对己，对鬼神，对大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的，各种惯用形式和行为规范。这里的惯用形式包括礼节和仪式，礼节一般是个人性的，并且不需要借助其他物品就可以完成的形式，譬如磕头、鞠躬、拱手、问候等。礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中 感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。

从礼仪上着手，礼仪之邦。个人建议可以多看看传统的传统的礼仪文化类电视节目，学习起来很快。另外，商务的意思就是很正式，其实正式的根本是尊重，你要你接触的对象感觉到被尊重即可！形式什么的都不是很重要，只要对方感受到你的真诚和尊重就对了，情商范畴了。
外表：1、见客户的时候尽量穿着得体，男士 就是正装。普通点就是西服；正式点就是高级一点的西服；反正就是西服范畴，怎么穿都没有问题，颜色选深色。黑色和深蓝色都已选；穿皮鞋，打领带，不穿白色袜子！除非是去参加舞会。
谈吐：2、说话交流的时候，尽量看到对方的眼睛。别人说话的时候要不断地给反馈；要认真听，而且要形成良好的互动，让客户满足倾述和表达的欲望；做一个好的听众。称呼方面，采取循序渐进的思路，第一次见面叫某某先生，某某总； 后面就叫哥，或者阿姨这类的。看关系近远来改称呼，很多人烦一见面就表现得过于亲密，容易反感，落俗套。