酒店总机英语培训课程大纲

课程背景：

随着旅游业的发展和人口流动的增加，酒店行业逐渐成为一个蓬勃发展的行业，酒店总机在其中扮演着非常重要的角色。因此，为提高酒店总机工作人员的英语水平，我们特别设计了这样一门培训课程，以帮助更多的酒店从业人员提高自己的英语能力。

课程特色

1.个性化定制课程

2.小班授课，学习效果显著

3.由资深教师授课，教学经验丰富

4.注重实操，培训后可直接用于工作中

课程目标

1.掌握酒店总机工作所需英语词汇和日常用语

2.熟练掌握接听电话和转接电话的技巧

3.能够流利、准确地使用英语进行电话沟通

4.掌握各种紧急情况下的应急处理方法

学习对象

1.酒店总机工作人员

2.从事电话接线工作的酒店从业人员

3.有志于从事酒店总机工作的学生和其他人员

课程内容

1.英语基础语法

2.酒店总机日常用语

3.电话接听技巧

4.电话转接技巧

5.电话礼仪

6.电话应答规范

7.紧急情况处理方法

学习时长

本培训课程为期 1-3 个月不等，根据学员英语基础和实际情况灵活安排。

收费范围

本培训课程收费为每期 5000 元人民币，学员可以根据需要选择报名不同期次的培训课程。

学习收获

通过本培训课程的学习，学员将能够胜任酒店总机工作，并能够流利使用英语进行电话沟通。同时，学员还能够在培训过程中结交更多的同行业朋友，共同进步。

结语

以上信息仅供参考，实际情况以到校咨询为准。可联系在线客服，预约免费体验课。我们相信，通过我们的精心设计和专业教学，您一定能够快速提高自己的英语水平，为酒店行业的发展做出贡献。