长沙业务沟通能力培训课程大纲

背景：

现代化快速发展的商务社会中，业务沟通是一项至关重要的技能。无论是交流、谈判还是洽谈业务，都需要一定的沟通技巧和能力。因此，长沙市决定推出一项针对企业员工的业务沟通能力培训课程，帮助员工提升沟通技巧，提高业务能力。

课程特色

1. 实用性强：本课程主打实用性，旨在帮助员工掌握在实际工作中所需的沟通技能。

2. 交互性强：本课程采取小组讨论、角色扮演等交互式授课方式，让学员能够在实践中快速掌握课程内容。

3. 针对性强：本课程采取针对性教学，根据不同职业性质设置不同的教学内容和方法。

课程目标

1.掌握基本的业务沟通技能，包括口头和书面沟通。

2.了解不同国家、地域、文化、行业背景下的沟通规则和礼仪。

3.熟悉处理信函、邮件、电话、会议等业务沟通流程。

4.掌握解决沟通冲突的方法和技巧。

学习对象

本课程适合所有从事业务的企业员工，特别是销售、客服、采购等岗位的人员。

课程内容

1.业务沟通导论

2.口头沟通技巧

3.书面沟通技巧

4.跨文化沟通

5.信函、邮件、电话、会议沟通实践

6.沟通冲突的解决

学习时长

本课程共计24学时，每周上课2次，每次3小时。

收费范围

根据不同的教学需求和规模，收费将有所不同，具体金额请联系在线客服预约咨询。

学习收获

通过本课程的学习，学员将能够更加高效地与客户、同事以及上级领导进行沟通，减少沟通冲突，提高工作效率，为企业赢得更大的商业价值。

结语

以上信息仅供参考，实际情况以到校咨询为准。可联系在线客服，预约免费体验课，我们将竭诚为您服务。