销售如何做到坚持诚信

对于行走商场的人来说，诚信是一面旗帜。从短期来说，讲诚信会在心理上有吃亏的感觉。然而从长期来看，一个人是否诚信就决定了一个人的未来，获得周围人信赖，才能够成就自己的事业。做事业如此，做销售人更是如此。那么，销售如何做到坚持诚信呢？

说教是毫无意义的，讲诚信是一种选择。一个销售人选择诚信做人，这是他的价值观，任何人在选择自己伙伴的时候，都要选择诚信为人的人，而且能够成为圈内人，都是要讲诚信的。没有诚信的人，很难进入合作圈子。

西方发达国家的人们遵守制度近乎到傻的地步，也许那才是社会信用至上的最高境界。在商业界，商业的契约精神对于经济成长起到了奠基的作用，没有诚信就没有商业，大家你骗我，我骗你，人与人之间信任度非常低，那样交易成本就会非常高。现代市场经济是信用经济，没有成熟的信用社会就没有成熟的市场经济。企业诚信的价值在内部会让优秀的人才得以聚集，在外部可以得到顾客和合作伙伴的认可，诚信经营的企业都是靠货真价实的产品和服务赢得发展。健康的市场会自然淘汰一些没有竞争力的企业。

真正意义上的市场交换活动，必须以交换者相互之间的人格认可和对交换规则的共同信奉为前提。他们之间是不是讲信用、是否能够信任对方或被对方所信任、是否真诚地遵守交易规则，是市场能不能够存在的基础条件。所以，信用又是市场存在的条件。在具体的交易活动中，做到“言而有信”是一个商人必须具备的最起码的道德品格。因此，诚信问题，归根到底是属于商业道德范畴。既是道德范畴，是不能强制的。诚信问题是一个社会问题，欺骗是双向的，作为销售人也得天天面对这样的欺骗陷阱，而绝不是自己做到了诚信就可以了。我们遇到的客户并不是所有都讲诚信的。我们发货给客户，客户不给我们回款，或者不按照我们事先签订的合同办事，在这些情况下，卖家的风险要大于买家。

非现金交易的生意，销售人需要观察人，这是一种职业修炼。销售人在监守诚信的同时，还需要睁大眼睛去分辨客户，考察客户的问题，这需要依靠自己专业团队来解决。商场上的理性就在这个地方，真正合作了就需要理性。有些合作看起来是个机会，真正操作起来的时候就会变成一个陷阱。对人实诚，这是一个优点，但是必须建立在商业理性之上。我们为什么那么信赖和我们共事多年的客户，因为销售人和他们的合作已经经过了时间的证明，相信对方是诚信的。客户也以一样的态度对待我们。任何想做事的人都希望将自己的事情做好，而心术不正者在一开始就抱着欺诈一笔的态度。我们都想在一开始就将这样的客户排除掉。

诚信是用行动证明的，销售过程中，本身就包含着对客户的承诺，你的产品能够解决客户的什么问题，如果解决不了客户的问题，马上就导致销售人的信用“破产”。信用是一种选择，其实也是一种能力。销售人的诚信不是仅仅为人的诚信，更是一个完整的信用链，诚信建立在信用链之上。销售人不仅要做好自己的人，也要做好自己的事，售后还要做好服务。任何一个环节出问题，我们和客户的合作关系就可能终止。

不讲诚信，相互欺诈其实是一种集体的自残行为，西方有一句谚语，我以为我骗了所有人，后来我才知道，我被所有人骗了。企业老老实实地扎根于自己的服务能力和产品能力，使得企业具有一定的市场竞争能力。这样在销售过程中，销售人也就能够做到言行合一了，诚信有时候就是一种实力。