说话是一门艺术。古人说，好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。说话艺术高超的人，每句话都能沁人心脾，令人舒服而愉悦；说话艺术低劣的人，一开口就充满杀伤力，每个字都像一颗子弹。那么，怎样说话有涵养呢？
一个人的出色，可能表现于诸多方面，但毋庸置疑的是，在如今非常注重协同发展、特别讲求团队合作的社会，懂得交流已经是人们是否出色、有多出色的重要前提。懂得说话之道，从来都是存在于人类社会的巨大竞争力之一。
我们与超级成功者交流，无论花费多长时间，都不会有疲劳之感；无论我们的话语多没分量、多没水准、多没档次，他们都能“四两拨千斤”，游刃有余地将谈话氛围保持得融洽，呵护我们的情绪。
华为总裁任正非正是这样一位高手。我们都知道，华为公司是举世闻名的大企业，是只要一提起便会令中国人自豪的公司品牌。曾在不算长的时间里，它从一家名不见经传的小工厂倔强而坚韧地成长为实实在在的跨国集团，让全球商界为之瞩目，其实原因非常多，但毋庸置疑的是，总裁任正非的能力在华为成长过程中起到了巨大作用，而能体现能力非同寻常的最基本方面之一，便是他的说话之道。关于任正非的说话之道的实例有很多，能够说明他说话水平高超的细节也俯拾即是，我们能轻易从中感受到一位超级成功者的说话艺术及支撑它的深厚涵养。
有一次，在任正非直接面对华为基层员工的座谈会上，因为种种原因，一部分员工的提问显得并不“客气”，可无论问题多么尖锐，任正非都如太极高手一般，以柔克刚，将其化解于无形。员工们不仅感受到了大老板的社交风采，同时还厘清了存在许久的质疑和情绪问题。有一位工程师说：“我觉得我的工作没有成就感，我们部门定位非常不准，市场所有的发货都由我们来承担，市场的退货以及中研中试下达的大量更改都由我们来完成。说得很好，我们是要负责验证工作，但至今为止都没有开展起来。如果让试制工程师只是做发货和简单更改的话，对谁来说都觉得很没有成就感。那么我们该向哪些方面努力？”
当听到这样的问题时，任正非并不像大多普通小老板那样，以最直接的方式责备员工的“抱怨”，也不像一个缺乏远见、不懂得举一反三、不明白彻底消除质疑现象有多重要的所谓“实干家”那样，只会针对一个问题来试图解决一个问题，当他听到工程师的迷茫和质疑时，一方面马上明白这并非基于某个员工自我感觉的个案；另一方面他也知道员工对公司战略层面及更宏观、更长远角度的考虑有所欠缺。所以，他既一步到位又不乏深度地回答：“人的一生要耐得住寂寞，每一个伟大的科学家在成长之前都是非常寂寞的，你们老是看到他的光辉，我就老看到他的寂寞，所以我们对人生的认识是完全不同的。你如果觉得这件事不光辉，换个光辉的事情做做，你可以到市场部签合同呀！太具体了，太刺激了。不过发给你的货都是试制中心干得不好的产品，刺激过后，是哭笑不得。我认为你那里有巨大空间，刚才你自己说，很多工作都没有开展起来，很混乱。其实乱中能出英雄，就有英雄用武之地，你那里会有许多机会可以让你站起来，你能不能去把这个规律理清楚？能不能做出一个数学模型来，解决这个发货流程中的问题？做事流程非常快，效率提高很多倍，你的成就感不就出来了吗？不要追求青史留名，那没有意义。你那个岗位是可以出英雄的地方，刚好老虎那么多，你都看不见，非要到景阳冈去打虎。”
听了这番话，大多数人都被老板打的比方和幽默逗乐了，但更多的是，他们感觉自己似乎一下子受到了很大鼓舞，也在一刹那明白了之前疑惑了很久的有关具体工作的问题。不光是那位提出问题的工程师，连其他很多部门和岗位的员工，都对自己所从事的职业、所处的岗位和所做的具体工作有了更加全新的认识，而且这种认识不是受鼓动所致或者只存在一时，而是具有一定的深度和彻底性。
与任正非这样的成功人士谈话，不仅能够放松身心，感受到说话本身的艺术魅力，以及它所带来的爽心快意，更能学到很多为人处世的道理和某些方面的知识，受益匪浅，如饮甘醇，如食美珍。同样是在那次座谈会上，另有员工提到：“请您谈一下爱护和引导员工的问题。我举个事例：去年中试部有一个员工被辞退，一是因为他的考评一直都是C，二是他从不参加工作之余的活动。我不明白，这个时间已经很长了，为什么领导没有找他谈过。有一次他自评为C时，他的直接上司甚至说：‘正好我的A、B、C、D还差一个。’对此您怎么看？”
问题不得不说是尖锐的，它考量的是一个领导者的管理思维。而任正非却这样回答：“这就像1957年抓右派，我们抓右派时指标差一个，谁去上厕所那谁就是右派了，我们管理水平低的领导就是这样。如果你描述的事实准确的话，那我认为你的主管领导水平太低，需要好好改正。但是华为公司不可能从一个低水平公司一下跳到似神仙管理的公司。所以这也要靠我们的员工，认为他不对也可以
沟通，沟通无效时，你也可以向我们投诉。我至少在社会上看见被我们华为公司辞退的员工相当一些都是非常出色的，因为这些人往往是优点突出、缺点也突出，缺点给逮住了，而优点没被领导看见。我曾经在《致新员工》的文章中说过，你们要尊重主管领导，尽管主管领导可能没你有水平，但如果你不尊重他，将来你做了主管，以后的员工也会不尊重你。为什么呢？后来者比先来者出色，如果说后来者都不如先来者，那这个社会不就完蛋了？肯定是长江后浪推前浪，所以你要尊重前任领导，搞好关系，不至于产生冲突和矛盾，让主管领导给你开一条小路，‘嘟嘟嘟’你就过去了。你上去，不归他领导了，还可以回过头来帮助他。如果你们总是这样傻乎乎直来直往，‘我是很出色的，你就不行’，然后人家就挡住道，不让你这个车子过，石头你搬不开，你还是上不去。你要学会做人嘛，做人怎么会这么简单呢？所以我们有一些很出色的员工，他们看待事物太简单了。有什么问题你可以向公司投诉，可以绕过他向很多部门投诉嘛。反正都要走了，你还怕什么呢？你可以给他们提意见，但提意见要注意方式方法。公司发展这么快，他管理有错，也是必然的。为什么？他也适应不了这个发展。另外，由于我们公司历史很短，他也没有经验去驾驭，换你来做，你也未必就比他高明。你在旁观看得很清，等你上台以后，你也看不清楚，所以要谅解他，然后帮助他去改。你帮他一起研究，一起去改，去调整……”
说到这里，任正非还举了自己曾经遇到的一个与评级和上下级关系处理有关的问题，最后他说：“人生总是会有挫折的，挫折有时候对你来说也是一种财富。”
任正非的回答有具象的讲述，也有形象的分析；有义正词严的解释，也有活泼幽默的调侃；有先入为主的引导，也有感同身受的理解。听到他的一番解答，相信无论是提问题的普通员工还是被锋芒触及的管理人员，甚至公司重要岗位的中高层管理者，都能对问题有更加透彻的认识，也能情愿地接受不同意见。为什么？因为听了老板的那些肺腑之言后，每个人都感觉非常舒服。
每个人心中都有一定的“成功”情结，都羡慕成功者的口若悬河、家财万贯、气度不凡。要知道，成功并非自然天成，也不能在朝夕之间得来。要真正实现成功绝非易事，需要我们有心有意认真踏实地学习、锻造，而首要的便是从如何与人打交道，即在日常社交中怎样说话让人感觉舒服开始学起，因为这直接影响着成功与否和成功的程度。
把同样一个问题拿到不同的人跟前，不同的人因所处立场和角度不同而产生不同的看法，甚至因此有了嫌隙和矛盾时，作为领导者或居中调节人，通过说话能力，既能解决双方或多方各自存在的问题，又能让所有人都感觉言之有理，并且愉快接受，这才是真正意义上完美地做到了说话令人舒服。通过上面的例子，我们看到了任正非绝佳而深厚的说话功力。俗话说，兵熊熊一个，将熊熊一窝。同理，兵强只是强了一个人，而将强强的是整个军队。华为能有今天，与领袖的强大有莫大的关系。当一家企业因为看得见摸得着的硬件而让你惊叹时，你是否想过，带领它成长的那位出色领导者身上具备多少眼瞅不见却能力克千军的
软实力？
人生最大的财富不是金钱，而是团结一切可团结力量的无形功夫。这种功夫最基本的呈现形式，正是说话。说话令人舒服的程度，代表着功夫的高低。福楼拜说：“语言是一架延展机，永远拉长感情。”显然，他所谓能拉长感情的语言，指的正是让人感觉舒服的话。学会说话让人舒服，实际上是掌握了一种软性财富。有了它，那些以金钱为代表的物质财富自然也会随之而来。
