说话要注意语气

在很多时候，语气常常能够触动听众的内心，影响其心理，而且一个人的语气往往会随着不同的说话对象而变化。另外，语气还可以表达明确的情感信息，通过有关资料显示，语气在表意方面往往会产生意蕴言外的特殊功效。在职场中的公开说话，我们说话要注意语气，因为恰当的语气会大大地增强语言的表现力，让语言更容易深入人心。

语气包含思想感情、声音形式这两方面的内容，因此我们可以把语气理解为具体思想感情支配下的语句的声音形式。如果说语音是语言的物质外壳，那么语气就是表达所必须依据的支持物。在现实生活中，我们说话都离不开语气，在一句话中，我们不但要注重遣词造句，而且需要考虑用怎样的语气表达，这样的说话才准确、鲜明、生动，更容易触动对方的内心。

小吴在办公室很受欢迎，原因之一就是她说话比较注重语气。她知道在什么样的情况下，对上司或对同事说话时所使用的恰当语气，让语言表达与内心的思想感情结合起来，这样会让语言容易打动人心。

有一次，同事小王工作出了一点差错，被上司狠狠地批评了一顿。小王回到了办公室，其他的同事说话都是语中带刺，用很不屑的语气：“早知道就不要逞能嘛，现在好了，没想到出了这样的事情吧？”“就是就是，早知道不要说大话，真是风太大了，闪了舌头。”这时，小吴则是很同情的语气说：“不要紧的，上司批评你的本意是让你认识错误，并不是让你难堪，只要你能重新把这个案子做一遍，相信是没问题的。”听了这样的话，小王的情绪才算是平复了一点。

还有一次，新来的同事做了一个企划案，到处拿给同事看，希望能从中得到他们的指点。但那些同事看了，无不是摇头：“写的什么东西啊，简直是乱七八糟，我看你根本不适合做这个工作。”“你这样的文案要是交上去，那肯定要被领导退回，不信你可以试试”。听到同事们这样说，新来的同事都快没有信心了，这时小吴用肯定的语气劝慰道：“我觉得你企划案中很多地方还是不错的，真的，这些地方我都没想到呢……”几句话就拉拢了与新同事的关系。

作为一个成功的说话者，要善于通过恰当的语气向上司或同事传达自己内心的想法，只有这样才能真正地感动对方，成功地与之建立融洽的人际关系。通常来说，在公开说话中，我们的语气可以影响听众的情绪和精神状态。当然，只有语气适应于听众，才能同向引发：比如，使用喜悦的语气，常常会引发听众的喜悦之情；使用愤怒的语气，常常会引发听众的愤怒之意。如果语气不适应于听众，就会异向引发。

那么我们在公众场合说话，该如何通过说话的语气来打动对方呢，下面我们列举了几种适用于职场说话的语气。

1．肯定的语气

同事带着刚完成的工作报告，希望得到的是赞赏与肯定。“写的是什么东西，我看简直是胡扯。”“嗯，不错，比起上次已经进步很多了。”前者语气带着明显的不屑一顾；后者带着真诚的赞赏，语气在这里传达了肯定、赞许的信息，更能触动对方的内心。

2．商量的语气

“去，给我把那份文件拿过来！”“请你帮个忙，帮我把那份文件拿过来好吗？”前者语气传递的信息是冰冷、居高临下的姿态，这会伤害对方自尊心；后者语气所传递的信息是谦逊、平和、平等，更容易获得帮忙。

3．鼓励的语气

一个员工在完成工作任务的时候，出了一些差错，同事用讽刺的语气说：“这事情怎么会这样做呢，我说你简直是胡闹。”另一位同事则用鼓励的语气说：“这事情有点不妥，可能你根本没有注意到突发的情况，希望你下次注意。”前者语气带有指责、嘲讽等信息，会让同事心生不快；后者则带来一种期望和鼓励，更容易打动其内心。