新人销售怎么说话

对于刚刚从机构出来初入职场的职场新人们来说，说话没有把握好度，常常毫无意识的就得罪了别人等等这些错误绝对是非常困扰的。其实说话也是非常有技巧的，那么新人销售怎么说话呢？有哪些方法技巧？

1.说话要有善意，当你怀着一股恶意去攻击别人时，不管你嘴上说的言词多么动听，对方也绝对可以感受到你的不善。而当你满怀善意真诚地与人交流，和对方两眼对视，对方也一定可以感受到你的心理。所以对于一个善良的人，就算言词并不动听，对方也会愿意与你交流，或者建立友谊。

2.说话时要认清自己的身份，每个人在不同场合都有不同的身份，所以我们说话一点要符合当时的身份。这种身份就是你当时的“角色地位”如果你用对孩子说话的语气去对老人说话就很不合适，因为这样是不礼貌的，是有失分寸的。在职场中与同事、上司或者老板间的交流对话也是要符合你相应的身份。

3.说话要尽量客观，所谓的客观，也就是要尊重事实。在与人说话时应该实事求是地反映客观实际，事实是什么就是什么，不要过分地夸大或者添油加醋地去修饰。这样的说话方式也会让对方比较重视你的发言。

4.情绪不稳少说话，人在情绪不稳定或激动、愤怒时，常常表达的不是自己心中的本意，道理理不清，话也讲不明，更不能做决策。更有心理学家研究证明，人在高度的情绪不稳定时，智力只有6岁。所以，千万不要相信“急中生智”的谎言。在情绪不稳时还是深呼吸调整情吧。

5.幽默的话语分时说，说话幽默风趣的人常常很受欢迎，但是大家要注意的是，幽默也是要看场合的。同事间的闲聊当然可以幽默搞笑，可以让打好人际关系，但是在和上司老板说话时，那就一定要非常严肃以待了，不然老板会觉得你不重视和他的对话，而且会有种不尊重人的感觉。

1.认识和使用产品。选择几款适合自己的产品，开始体验，成为产品的爱用者，能够讲是自己和旁人用产品的体会。

2.列名单。这份名单就是你的工作蓝图。有人说自己认识的朋友太少了，这没有关系，你想一想假如你下个月要结婚，你能请到多少个朋友呢?我们每一个人平均都要认识50个以上的熟人吧?朋友可能有限，而朋友的背后的朋友可是无限的。

3.阅读公司的所有资料，积极参加团队的各项培训。

4.列目标，定计划。成功的道路是由目标铺成的。一个人如果没有目标，可能一生都是随波逐流。而“为何”设定目标，比“如何”实现这个目标更重要。短期目标是什么?中期和长期的目标是什么?每天投入多少时间，每天沟通几个人?销售业绩达到多少?

5.上下沟通。每天要给你的领导和你的同事打电话，保持思想沟通和信息交流。

6.自我激励。每天早晨要问问自己今天要做什么?每天晚上要想想今天做了什么?是不是全力以赴?

1.首先明白一点电话营销是为客户大众节省时间。一个供求市场，他们有需，我们有求，我们想要给他们提供一个好的服务的同时节省他们的时间，这是我们电话营销的基础。为什么打了电话最后来一句对不起。没有什么对不起的!这是从心理方面解决电话营销人员失败的阴影。

2.再者，改变自己的策略，讲一些客户喜欢听的话术同时又能提升自己志气的话。这就非常的简单学会夸人。

3.我喜欢打电话的原因或者挂了电话我心情很好或者客户让我心情很好的原因，举个简单的例子，我最后的结束语从来不说对不起，打扰了这样的字眼。个人觉得这两个词是一种对自我积极性的消极暗示和自我催眠。对于接电话的女士我一般都说祝姐姐越来越漂亮。很多时候我听到的是一声谢谢，再见!有的时候我能听到对方笑出来的声音，同时收获了谢谢这个词语，一个电话下来我收获的是对我的这些和笑声，这个时候我接下来再打电话的时候就没有恐惧感也不会有消极的自我暗示。

4.对于电话术语我个人比较喜欢简单明了，直来直往，直接表明我的身份和我可以提供的服务。我最喜欢的一种就是直接挂电话。这说明他没有需求。节省彼此的时间，有一些电话营销的方式喜欢拉家常，电话费不少，电话量一点点，个人不感冒，一个人一个方式，这个看个人习惯了不做赘述。

5.对于出口恶言的电话营销我只有一个策略当我听到态度不好的时候我非常明智的直接挂电话。我自认为我不是10086没有必要浪费一个没有需要的客户抱怨他的牢骚，对于这样的牢骚，花费我的时间和花费，这样的投资就是浪费，最明智的方法就是直接挂断。同时有一种胜利的感觉。我不知道是被培训的还是怎么回事，某些电话营销状况这个时候可以把客户的抱怨和恶语从头听到尾，这个是非常摧残自我信心的，这个也是电话营销的新人遇到打击最大的一种情况，所以要学的机灵一点。

1.你是专家客户才是买家，新任销售代表，首先要学习与自己销售产品有关的专业知识，这其中包含了产品的知识，诸如产品的性能、规格、特点、卖点、优点、缺点、执行标准、检测报告、质量好坏的评判标准、生产工艺等，包含竞争产品的具体情况，还包括行业的发展趋势、自身企业状况、营销政策等，这是所有新任销售代表的基本功，因此新任销售代表必须把自己培养成专业人士。不管你是新任的销售代表还是老业务员，消费者永远会把你当做专家，如果作为新任销售代表的你不专业，客户一般不会买你销售的产品。平心而论，作为销售代表，你自己都不是专家，客户怎么会放心的从你这里购买呢?新任销售代表只有把自己变成专家，客户才可能成为买家。

2.你非常自信客户才相信，新任销售代表，必须具备的素质就是自信，要相信自己所营销的产品对某一类消费人群是最好的，要清楚自己营销产品的优点，要理直气壮得把产品优点介绍给你的客户。在营销过程中，不要理会那些对自己、对产品不利的东西，坚信在这个世界上没有十全十美的东西，就是再厉害的竞争产品，它也有不足之处，竞争产品同样面临一些消费者的质疑和责难，在营销上你跟你的竞争对手是同一个起跑线，千万不要被竞争对手和消费者“吓到”，坚信“我是最棒的、我销售的产品是最棒的!”，扬长避短、发挥优势，以你的自信解答客户的质疑，最终使客户相信并购买。新任销售代表要坚信你从事的是伟大的事业、高尚的事业，你应该自豪和骄傲，正是因为众多的销售代表和销售经理的不懈努力，才推动了社会的发展和人类的进步，凭着这份自信和豪迈，肯定会更容易赢得客户的信任和尊重。

3.你心系客户客户才买账，新任销售代表，在营销过程中要替客户着想，不要一味的为了销售而销售。新任营销代表，一定要把客户牢记心间，将心比心，学会换位思考，不仅不要侵害客户的利益，更要尽可能的为客户提供更多的利益，比如在营销过程中，要考虑客户的实际需求，客户需要哪一类产品、需要什么功能的产品，你要为客户当参谋、为客户把好关，不要把客户需求有落差的产品硬性销售给消费者，把客户应该得到的配件、赠品、服务全部完整的提供给客户，决不能截留或变相侵害客户的利益，就是一时没有适合客户需求的产品，也不要着急，可以跟客户说明白，等到自己手头有客户需求的产品时，在第一时间销售给消费者。新任销售代表，只要心系客户，把客户当朋友对待，客户自然而然会购买你的产品。

4.你不怕拒绝客户才服你，新任销售代表，一定要记住：真正的营销往往从拒绝开始的。一般来说，客户对营销人员有一种天生的排斥性，这或许是一种自我保护意识，这就象女孩子不跟陌生人谈恋爱是一个道理，就是那些真正需要你所销售的产品的客户，很多时候也会拒绝你，这时候你要学会分析，搞清楚客户为什么会拒绝你，是对你不熟悉?是对你的产品不熟悉?是对你的产品不满意?还是……找出客户拒绝你的原因，也找到你要说服客户了，针对客户拒绝的理由对症下药，耐心、负责、认真地回答客户的疑问，不要惧怕“热恋贴冷屁股”，只要你努力，冷屁股也会被热脸捂热的，以你的专业素养、良好心态、热情服务，终究会使客户心悦诚服，从而成为你的忠诚客户。