听众接受演讲信息的心理特征

　　当我准备发言时，总会花2/3的时间考虑听众想听什么，而只用1/3的时间考虑我想说什么。

　　 —美国第16任总统林肯

　　任何一种演讲，成功的关键都在于听众对演讲的接受。因此，演讲者必须了解在接受演讲的过程中，起重要作用的听众心理特征和听众构成成分。

　　听众心理特征分析

　　下面就是几种听众接受演讲信息时的主要心理特征。

　　集体行为中的感染力量

　　当许多人聚在一起形成一个群体时，人们的心理状态较之独处时会有一些明显的变化。“感染”是指感情或行为从一群人中的一个参加者蔓延到另一个参加者。一个头脑冷静而理智的人，一旦进入某一规模的群体之中，常常会放弃平常抑制自身行为的社会准则，而与集体中的其他成员相互刺激并产生强烈的情绪和行为上的反应。即集体中的个体成员对任何种类的情绪暗示都易于接受，进而他会像周围的人那样行动。政治信仰者的狂热、足球迷的骚乱、“追星族”的疯狂，都表现了集体行为中感染的力量及其后果。

　　演讲中，也往往出现少数人笑，众人皆笑;少数人鼓掌，众人皆鼓掌;少数人打哈欠，众人皆有睡意的现象。善于演讲的人都会控制、调节听众的情绪，能把握演讲成败的关键时机。他们能适时调动起听众的热情，把演讲推向高潮;也能及时发现听众的消极情绪，以主动出击的方式控制消极情绪的蔓延。

　　自我中心的需求

　　某些演讲失败，并不完全是演讲者缺乏足够的准备，而是听众对与己无关的演讲缺乏兴趣。这在某些形式主义的讲话场合中十分常见。听众往往只关注那些与他们切身利益密切相关的事情。例如，职务晋升、工资调整、工作分配等话题总是比计划生育、人口普查、道德教育等话题更引人关注。因此，演讲者应充分考虑听众的兴趣和利益，不论何种类型的演讲，都应从听众角度精心选择和设计主题的设置、时间的分配、疑难问题的解答、精神上的娱乐和放松等，使其能满足听众“自我中心”的需求。

　　抓住有限的注意力

　　实验报告显示，人类注意力的持续时间非常有限。以一个单位对象为标准，人类注意力持续时间大约只有3-24秒。人的大脑时刻准备接受新的刺激。演讲实践也表明，听众很难聚精会神倾听一个冗长的演讲。

　　因此，演讲者应有意识地制造演讲内容的起伏跌宕，适时变换语调和节奏，以确保能够持续吸引听众的注意力。

　　听众的态度

　　听众对演讲的内容可能持反对的态度，也可能持支持的态度，针对这两种情况的演讲技巧是完全不同的。如果听众持反对的态度，演讲者就要从与听众态度相同的地方谈起，首先找到一个共同点。

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