怎么给顾客介绍产品

　　怎么给顾客介绍产品

　　在介绍商品时，有些推销员习惯使用专业术语，认为这样才能让顾客更加全面、精准地了解商品情况。事实上这样不仅对顾客了解商品起不到多大的帮助，反而会给顾客造成一些不必要的担心，特别是一些对商品本身并不了解的顾客，面对一大堆专业性介绍，更是让他们一头雾水，进而担心商品难以操作改变购买这款商品的想法。

　　可见，推销员在介绍商品时要尽量通俗化，不要让顾客产生不必要的担心。但是如果推销员过于专业性的介绍已经使顾客对操作产生了担心，那么我们又该如何来处理呢?

　　商品参数和专业术语对推销员来说也许并不新奇，但是对于顾客就不同了。顾客购买的是实用的商品，而不是一大堆的参数和专业术语，所以一旦顾客对商品操作提出质疑，推销员就要及时警醒，并想办法解决，否则很有可能导致顾客流失。

　　1.语言明确而有条理。

　　在推销过程中，推销员应使用意思明确而有条理的语言向顾客详尽介绍商品的性能和特点。

　　介绍时语言不能模糊不清，导致顾客听后感觉坠入云里雾里摸不着头绪，也不能使用太多专业术语而使顾客产生不必要的担心，既要做到明确有条理，还要简单易懂。要知道，语言是传达商品信息的主要工具，运用不好将直接影响销售活动。推销员在介绍商品时，要注意以下两点。

　　第一，要有思量地表述。开口前先稍微想一想，没有经过思考而贸然说出的话往往缺乏条理性和逻辑性。

　　第二，要有重点地表述。推销员与顾客沟通时，要针对顾客的异议和兴趣点进行阐述，而不要过多地谈论其他问题。

　　2.让顾客参与到介绍中来。

　　推销员在向顾客推荐商品时，一定要让对方不仅听到，而且还要看到，甚至还要摸到，必要时还需要当场示范。一旦让顾客参与到商品展示中来去亲身体验商品，就可以使商品展示的效果加倍。如果推销员所销售的商品品质出色，那么顾客在参与商品展示的过程中，就会惊讶于商品的品质，从而立即喜欢上这款商品，更乐意马上购买。

　　3.适当运用幽默的技巧。

　　顾客质疑商品太难操作，就很可能因此而放弃继续了解商品，那么如何才能缓解这种紧张的沟通气氛呢?这时推销员就可以在谈话中适当地运用幽默技巧。这样一方面能迅速打破紧张局面，另一方面推销员也可以借机重新介绍商品，帮助顾客消除疑虑。

　　推销员要尽量用简单平实的语言向顾客介绍商品，这样既能提高自身的亲和力，拉近与顾客之间的距离，又能让顾客感到产品本身是他能够驾驭和轻松使用的。如果真的不经意间给顾客造成了产品很复杂的印象，也要像上面说的，要及时弥补和挽回给顾客造成的印象。