怎么立马转移话题

　　怎么立马转移话题

　　不管是工作还是生活，批评在所难免。某种程度上说，批评甚至也是一种有效的激励方式。但是，对于过分敏感型或正处于情绪低谷期的人来说，面对批评，除了认识到自身不足外，他们有时常会放大错误的危害性或者陷入深深的自责和不安中。而陷入不良情绪，不管是对工作还是对生活，都是极为不利的。

　　这时，可以尝试批评之后迅速转移话题，使对方的注意力从消极情绪中转移出来，以避免引发不良后果。

　　“小赵你看看，这几个月我们的业绩明显比B组低很多……”销售部A组总监冯云指着新的业绩报告对经理赵靖说，“为什么会出现这种情况?”

　　“不好意思冯总，听说B组新开发了两条销售渠道，所以……”赵靖回答道。

　　“那咱们组呢?除了常规的经销商渠道，有没有新的突破?”冯云问。

　　“月初就让他们寻找了，但是现在还没有合适的开发出来。”

　　“让他们寻找就够了?你呢?你作为经理，是不是应该在渠道选择上更下些功夫才好呢?”冯云看了眼赵靖，接着说，"A组是在销售渠道上下功夫了，所以营业额提高得很快。但我们也不能只盯着对方的路子走啊，我看咱们在促销模式上也该创新一下了。前几天听说同行H公司的促销搞得很好，我找人把他们的促销方案拿来，你回去和组员们研究下怎么借鉴借鉴。”

　　“好的，冯总。”赵靖一脸惭愧，脸都憋红了。

　　赵靖升任经理岗位已经三个多月时间了，人常说“新官上任三把火”，可他的这把火好像到现在还没点着。听说他这段时间也在努力找突破，每晚都是最后一个离开公司的，但也许是经验不足，也许是方法不对，目前尚未找到突破。

　　看着赵靖涨红的脸，冯云虽然愤怒又有点不忍心，现在还是激励为主吧，毕竟他确实努力了。

　　“来，喝茶。”冯云递给赵靖一杯茶，转了个话题笑着说，“听说你儿子考上了外国语中学，真给你们父母长脸啊，我儿子要是有你儿子的一半，我就乐开花了。这方面还是得请教请教你，怎么教出这么个有出息的儿子?”

　　“我觉得不用让孩子上什么乱七八糟的补习班、培训班，孩子闲暇时间都没有了，还弄得疲倦不堪……”说到儿子，赵靖顿时打开了话匣子，没有了刚刚的局促不安，开始大谈他的育儿经。

　　总监冯云因为团队业绩不佳批评新上任经理赵靖，同时提出方案供赵靖借鉴。当时前半段谈话较为严肃，有批评也有建议，总体来讲比较严厉。

　　而赵靖是新官上任，面对新工作、新挑战本来就压力大，再加上领导的责间，心里肯定感觉更不好受。在这种情况下，倘若沟通方式不当，很可能会引起赵靖的消极情绪。销售经理带着消极情绪工作，对工作也是非常不利的。

　　在案例中，冯云并没有让这种消极情绪持续，而是点到为止，适时转移话题。

　　她看到赵靖惭愧的脸都憋红后，立即转变话题，以赵靖儿子考上重点中学为话题，将沟通内容从原本严肃、沉重的业绩突破问题上，引到赵靖引以为豪的育儿经上。这样的转变，表面上是话题间的转变，实际上却是从赵靖惭愧点到骄傲点的转变，这样就能把赵靖从低落情绪迅速拉回。

　　通过这样的话题转变，改变了两人原本沉重、消极的紧张沟通，挽回了赵靖的面子，为他接下来的继续积极工作奠定了基础。

　　批评之后，当对方出现不安等消极情绪时，及时转移话题，保护对方的自尊心，以避免不利情况出现。在转移话题时，应注意以下要点。

　　第一，在对方已表现出羞愧、不安时，应及时转移话题。

　　人们常说沟通时要“看脸色”，这主要是说我们及时关注对方的心理动态，因为人的表情是最能表示人心理动态的，所以看好脸色，以避免引起不必要的后果显得很重要。在批评完对方后，对方已表现出羞愧、不安的时候，说明对方已经认识到了自己的错误，并且对错误感到不安，这已经达到了批评的目的。这时，转移话题是为了避免对方在羞愧、不安的消极情绪中持续太久，因消极情绪对工作和正常生活都是不利的。

　　第二，话题最好从对方做得好的、感兴趣的地方开始。

　　从对方做得好的地方开始，表示对对方的认可和肯定，容易激起对方的自豪感。而自己感兴趣的话题，容易调动对方的积极情绪。这两种题材，旨在调动对方的积极情绪，让对方重新回归对自我信任、认可的心理上。

　　第三，以提问式引起对方陈述他感兴趣的事情。

　　事实表明，在沟通中，提问的方式更能引起对方的关注和参与。而且开放式提间，容易让对方有参与感，能迅速投入沟通环境里。当对方就他感兴趣的事情展开时，他的积极情绪自然就替代了消极情绪，这样沟通就能够进入较好的氛围。