倾听对沟通的作用

　　倾听对沟通的作用。静听他人的声音，并通过这种静听打开生活的玄机，既是对人世的通明。也是对人生的洞彻，也许你会认为交际场上能说会道的人备受欢迎，其实，善于倾听的人才是真正会赢得人心的人。

　　会说的，有锋芒毕露的时候，也常有言过其实之嫌。话说多了，夸夸其谈，油嘴滑舌，说过分了还导致言多必失，祸从口出。静心倾听就没有这些弊病，倒有兼听则明的好处。用心听。给人的印象是谦虚好学。是专心稳重。诚实可靠。仔细听能减少不成熟的评论，避免不必要的误解。有人曾说过：倾听是对他人比较好的恭维。善于倾听，于人于己都有着不可估量的积极作用。

　　美国南北战争曾经陷入一个困难的境地，当时身为美国总统的林肯，心中有来自多方面的压力。他把他的一位老朋友请到白宫。让他倾听自己的问题。林肯和这位老朋友谈了好几个小时。他谈到了发表一篇解放黑奴宣言是否可行的问题。林肯一一检讨了这一行动的可行和不可行的理由，然后把一些信和报纸上的文章念出来。有些人怪他不解放黑奴。有些人则因为怕他解放黑奴而谩骂他。在谈了数小时后。林肯跟这位老朋友握握手，甚至没问他的看法，就把他送走了。这位朋友后来回忆说：当时林肯一个人说个不停，这似乎使他的心境清晰起来。然而，他在说过这些话后，似乎觉得心情舒畅多了。

　　当时遇到巨大麻烦的林肯。不是需要别人给他忠告。而只是需要一位友善的、具有同情心的听者。以便减缓心理上的巨大压力。解脱思想上的极度苦闷。可见倾听能够减除他人的压力，帮助他人理清思绪。倾听对方的任何一种意见或议论都是尊重，以同情和理解的心情倾听别人的谈话。

　　不仅是维系人际关系，保持友谊的有效的方法，更是解决冲突、矛盾和处理抱怨的比较好方法。

　　就人性的本质来看，我们每个人当然关心的是自己。他们喜欢讲述自己的事情。喜欢听到。与自己有关的东西。你要使人喜欢你，那就做一个善于静听的人，鼓励别人多谈他们自己。如果你甘愿使人当面回避你，背后笑你，甚至轻视你，这里有一个比较好的办法：决不倾听别人说话，并且不断地向他谈论你自己。如果别人在谈话时，你有自己不同的意见，别等他说完。他没有像你一样的伶牙俐齿。为什么要浪费自己的时间去听他人无谓的闲谈？即刻插嘴，在他一句话还没说完时就打断他。接下来你的目的就实现了，你很快就会变得人见人烦。一个只会畅所欲言，却不善于耐心倾听的人不可能拥有好人缘。

　　因此，如果你希望成为一个善于与人沟通的高手，那你就得先做一个注意倾听的人。要使别人对你感兴趣，那就先对别人感兴趣。问别人喜欢回答的问题，鼓励他人谈论自己所取得的成就。不要忘记与你谈话的人，他对他自己的一切，比对你的问题要感兴趣多了。那么，何不给他一个自我表现的机会！

　　倾听者虽然不开口说话，但聪明的倾听者往往积极地参与对话，当然这不容易做到。要做到善于倾听别人的谈话很重要的一点。就是要全心全意，而且要真心投入。还能不时地问一些问题，鼓励对方多谈。

　　其实，表示积极参与谈话的方式很多，绝不需要动不动就插嘴以打断别人的讲话。方式虽然很多，但我们用不着招招纯熟。善于聆听的人经常应用几种自然轻松的方式，关键是要实际有用。你可以偶尔点点头，偶尔附和一两声。也可以换个姿势或俯身向前，微笑一下或挪一下手。而目光的交流能显示你是一位友好的人。因为这表示：“我在非常认真地听你说自己喜欢的事情。”谈话中途停顿时，可以提出相关的问题，继续让他表现下去，让他有话可说。为关键的并不是你到底应该采取哪一种倾听技巧。

　　因为这绝不是一件机械化或一成不变的事。这些只是当你感觉很好时可以用的几个方式，它们会使跟你谈话的人变得更有兴致。每次当你开始谈话的时候，就想着这一点：如果你要使人喜欢你，那就记住：善于倾听，会让你处处受人欢迎。