销售人员必备沟通技巧-销售与客户沟通的技巧

在最重要的销售交流技巧中，观察你的语调往往被忘记。留意买家的说话方法-音量，音高，单词挑选和速度。不要仿照它们，但要尝试调整自己的语调以匹配它们。

一、销售人员必备沟通技巧

1、活跃倾听

许多销售人员都是外向的，喜爱整天与人攀谈。这不是一件坏事，可是假如你在经销商中与潜在买家进行的每次谈话都占主导地位，那么你就不会进行交流，你仅仅说得太多了。

通过让客户说话并活跃倾听他们，您将获得更有价值的见解。活跃倾听不仅仅允许，分区;它偶然会重复这个人说的话，标明你正在倾听，总结他们通知你的内容，并提出相关问题来弄清你的理解。

2、阅览和办理肢体言语

您的客户可能会说一件事，但假如您能够阅览他们的肢体言语，它可能会通知您一个彻底不同的故事，提醒他们的感受。相同，看你自己的肢体言语。假如你不善于坚持目光触摸或将手臂穿插穿过你的身体许多，你可能会无意中看到害臊，不确定或封闭。

3、调整语音

在最重要的销售交流技巧中，观察你的语调往往被忘记。留意买家的说话方法-音量，音高，单词挑选和速度。不要仿照它们，但要尝试调整自己的语调以匹配它们。

二、销售沟通技巧有哪些

1.注意语言简洁、易懂，直接说重点

很多人想从事销售工作，却又认为自己的口才不好，不适合从事销售工作，其实不然，口才好的人，自然是一个优势，但如果一味的追求口才，却忽略了沟通的重点，即便口才好，也并能给自己带来多大的帮助，因为销售工作，就是为了给客户提升效率、节省时间，所以在销售沟通的环节中，不是要销售员多么的夸夸其谈，而是要求销售员简明扼要讲重点，口才好的人不一定业绩就好，而是懂得如何与客户交流，如何高效的传递信息，让客户达成共识才是成交的关键环节之一，有些业务员很会说，说得多，反而错得越多，因为对于客户来说，时间很宝贵，没空听你闲扯，所以在交流的过程中，尽量简明扼要讲重点，这样既能提高销售员的沟通效率，还能提升客户的好感度。

2.仔细聆听客户的诉求

销售员的目的就是卖产品，沟通的重点就是将产品卖出去，所以在与客户沟通的过程中，仔细聆听客户的诉求，客户在表述他的想法时，一定要用心去听，对于他的疑惑与需求，尽量做出完美的解释，一些重要点，如果可以的话，最好用本子记录下来，这样不仅可以让客户看到你对他足够的重视，瞬间提升好感度，还能为下次的回访做一个铺垫，如果客户喜欢说，作为销售员就座在那默默的听销售员如何说就好，从他们诉说的话语里找出他们内心的需求，这样也有利于后续的沟通、交流。

3.尊重客户，给足他们的面子

有人说客户就是上帝，这话确实不假，销售员的前途全掌握在客户的手中，客户支持得越多，销售员的业绩提成就会越高，所以要足够的尊重客户，无论是什么样的场合，都要给足他面子，尊重别人就是尊重自己，最终也能逐步获得客户的认可。

三、销售与客户沟通的技巧

1、着眼于全面的、长远的利益。着眼于全面的、长远的利益，这其实是任何一次销售沟通都应该注意的问题。但是仍有不少销售人员只关注片面的眼前利益，结果为自己和企业造成了严重损失。所以，销售人员在每一次让步时都要考虑这是否有利于长远利益的实现，如果答案是否定的，那就要寻找其他途径解决问题。

2、有回报地让步.销售人员最好能在让步之前考虑由此得到的回报，同时要考虑可能得到的这种回报是否值得，另外还要在让步的同时向客户提出具体的回报要求，否则就不要轻易让步。

3、不要突破双方的利益底限.销售人员必须在沟通过程中尽可能地深入了解客户可以接受的利益底限，在劝说客户的过程中要力求不突破客户的接受范围，否则就会导致沟通的失败。

同时，销售人员也要保障自己的利益底限，如果客户提出的要求大大超过你的利益底限，那当然不能做出让步。记住：每一次让步都不要突破底限，而要尽可能地远离这一底限，这样将有助于在后来的沟通中存有更大余地。

四、如何做好一名销售人员

一：专业知识一定要过硬

怎么样的专业知识才叫过硬，着小处就是把公司的产品信息倒背如流，把每个产品对应的客户需求背的滚瓜烂熟，把每一种客户类型的解决方案说的头头是道。着大处就是你熟知行业的每一个事情，了解每一个客户的需求，能个性化的满足每一个客户的需求并提供验证的方法。

二：个人情绪管理要饱满

做销售最忌讳的是：“一脸死相!”无论何时何地，我们都要给人一种积极上进的情绪，脸上永远洋溢着激昂。让人感觉到踏实，跟你买东西不用担心质量问题。我们要梳理自己的情绪，让自己永远都表现的收放自如，诚信可靠，信心满满。

三：永远诚信且为他人着想

做生意，诚信走遍天下，长久的生意更是如此，如果你立志要做一个长久的生意人，做好销售，那么你一定要这样要求自己，诚信切为他人着想，不是说答应客户的无理要求，也一定要做到，客户说价格太高，就超低价格销售，诚信且为他人着想是指：我们要时刻站在客户的角度为他多考虑，方便客户，承诺给客户的事情也一定打做到做好，不可因为任何原因而辜负承诺。