经典销售技巧和话术

许多老师提供给你的“话术”是在众多失败中偶尔成功的一次，他们没有说谎，只是不同的人，不同的地方，不同的情景，会有不同的处理方法。今天给大家分享了经典销售技巧和话术，赶紧来看看吧!

经典销售技巧和话术

我做理财，打电话给陌生的客户，我话术是，您好，我这里是xx理财，我们公司在xx金融大厦31楼，现在有一个理财产品年收益高达x%，不知道是否能给几分钟时间，我为您介绍介绍，如果您感兴趣，我可以直接上门介绍，您也可以直接到我公司。

答：您好，我们是xx市的三大理财公司之一的xx理财，现推出一个年收益高达x%的理财产品，如果您感兴趣，我想耽误您一分钟做个简介。

客户如果拒绝，你挂上电话还可以发一条短信，然后登记造册，下次继续打电话。

打电话被挂掉：

1、对于有投资经验的客户，打电话直接说：王哥您好，我是某公司的小李，针对您这样有

投资经验的客户，我们更新了一款产品，收益是多少，可以借用您1分钟时间，向您汇报一下，或许对于您来说，有一个新的发现……

2、对于银行客户：王哥您好，我是某公司的小李，针对您这样有投资需求的客户，我们设计出一款安全保障，收益略高以往的产品，主要就是安全嘛，您看是否可以借用一分钟时间，跟您汇报下。或许对于您来说，是一件好事……

经典销售实战技巧与话术

3、针对网络收集或者批发市场的客户：王哥您好，我是某公司的小李，针对您这样做某种生意的客户，有一种非常适合您的资金周转方式，主要是方便您资金的流动，同时在资金闲置期间有个额外增值。

4、面对反对问题，或者推脱说不需要、不安全、骗子、跑路啊……咱们可以这样回复：只希望借用您一分钟的时间，既算是给我一个机会，也算给您自己一个机会，在您有需要时，可以拿我们公司做比较，这比您需要的时候没有参照物要好吧(轻松加愉快说这句话，开玩笑的口吻)。

我们要先争取能跟客户说上话，通常这句话说完，客户都会觉得你的谈吐有点意思，好，那你说吧……既然客户让咱们开口，那还等什么?

5、你说咱们公司有实力，有保证，比如，1)保理公司、2)回购公司、3)每笔单子的财产保险、4)房屋抵押贷款。第三条和第四条确实有说服力，但证据呢?拿出购买财产保险的证明和房屋抵押合同，公证处的公证书，这个说服力度，比我们巴拉巴拉说100句都管用。

再做几个提醒：

1、第一通电话，了解客户的真实情况和需求，

A、客户有没有理财投资习惯，在哪里投资理财;

B、客户的工作情况;

C、客户的开销情况。

了解到这些，我们基本可以判断是否跟进客户了。第一通电话是不会成交的，嘿嘿，不一定用自己公司的名字打电话啦，以行业第一的公司的名义打电话。说明：现在的行业老大，80%的投资客户都了解过了，我们可以更容易了解客户的需求啦，所以第一通电话的话术，可以略微差点，不要给他人做嫁衣了，行业第一，名声在外，话术就不那么重要了。

2、第二通电话，介绍自己公司

3、第三通电话，满足客户需求

如何进行理财电销

电销话术重要性

同的行业，话术都各不相同，向客户销售自己产品时，必须先赢得客户的信任，在接下来的谈话中才有机会兜售经典产品。所以说掌握话术技巧是至关重要的，它直接决定你能否把自己的理财产品销售给客户。

接近话语步骤及注意点

专业销售技巧中，对于初次面对客户时的话语，成为接近话语。

接近话语的步骤如下：

步骤1：称呼对方的名 叫出对方的姓名及职称——每个人都喜欢自己的名字从别人的口中说出。

步骤2：自我介绍 清晰地说出自己的名字和企业名称。

步骤3：感谢对方的接见 诚恳地感谢对方能抽出时间接见您。

步骤4：寒喧 根据事前对客户的准备资料，表达对客户的赞美或能配合客户的状况，选一些对方能容易谈论及感兴趣兴趣的话题。

步骤5：表达拜访的理由 以自信的态度，清晰地表达出拜访的理由，让客户感觉您的专业及可信赖。

步骤6：赞美及询问 每一个人都希望被赞美，可在赞美后，接着询问的方式，引导客户的注意、兴趣及需求。

从接触客户到切入主题的这段时间，

您要注意以下二点： 1、打开潜在客户的“心防” 曾任美国总统的里根，不仅是位卓越的总统，也是一位伟大的沟通家，他说：“您在游说别人之前，一定要先减除对方的戒心。”接近是从“未知的遭遇”开始，接近是从和未见过面的人接触，任何人碰到从未见过面的第三者，内心深处总是会有一些警戒心，相信您也不例外。

当客户第一次接触您时： 他是“主观的” “主观的”含意很多，包括对个人穿着打扮、头发长短、品位，甚至高矮胖廋……等主观上的感受，而产生喜欢或不喜欢的直觉。 他是“防卫的” “防卫的”是指客户和客户经理之间有道捍卫的墙。 因此，只有在您能迅速地打开潜在客户的“心防”后，才能敞开客户的心胸，客户才可能用心听您的谈话。打开客户心防的基本途径是先让客户产生信任感，接着引起客户的注意，然后是引起客户的兴趣

接近客户技巧的第一个目标就是先将自己销售出去。

优秀的理财销售话术

理财产品：您好，我们是杭州公司，是一家新型的互联网理财公司，请问你有听过吗?

客：理财公司?没有听过哦，这是什么东西。

理财产品：所谓理财就是即个人对个人借贷，简单地说，借款人通过在第三方中介提供的互联网平台上发布借款信息，包括金额、利息、还款方式、还款期限等，招标一个或多个资金借出者提供资金。其特点是可将社会中非常小的资金聚集起来，提高了社会闲散资金的利用率。我们这些理财产品可比银行的收益高了好几倍哦，安全是绝对可靠的，你有想兴趣了解一下吗?

客：利息那么高?你们这个没有风险么?怎么控制风险?

理财产品：我们的这个风险主要是信用风险，也就是借款人没有及时还款。但是我们在实际操作的过程中，完全可以把这个风险规避掉。第一是防范措施。首先对于借款人的进行专业严格的信用评估，包括工作生活稳定性、流动性收入、资产和负债情况、信用历史(中国银行出具的个人信用评估表)、贷款用途。达到标准后才会向您推荐，每个借款人的这些信息对您都是透明的。最重要的是要有房产抵押(质押率 50%，100万的房子只能贷50万)。第二个是先行赔付机制。如果借款人逾期未及时还款，我们会在您合同到期日用公司自己的资金先赔付给您。我们来追讨，逾期的罚息也跟您没关系了。

客：你们这个合法么?谁来监管你们?

理财产品：合同法》第211条：“自然人之间的借款合同对支付利息没有约定或者约定不明确的，视为不支付利息。自然人之间的借款合同约定支付利息的，借款利率不得违反国家有关限制借款利率的规定。”同时最高人民法院规定民间借贷利率不得超过银行同类贷款利率的四倍(26%)，超出此限度的，超出部分的利息不予保护。显然，我们是合法的受保护的。不仅合法，政策上也是支持的。我们的债权转让协议上也是明确标注借款利息的，是具有法律效 力的。 银监会和工商局监管。(目前没有专门的监管机构，但实际上受所有机构监管。证券公 司也是出来一段时间，才有专门的机构证监会来监管。国家目前在大力提倡这一方面，肯定在不久会出台一系列监管措施。

客：你们跑了怎么办?

投资人保障：投资人的每一笔资金都专款专用，银子铺与证券公司、恒生电子进行合作，通过第三方支付托管机构(易宝支付)的监管，资金统一汇入风控团队监管的股票投资账户中，操盘手无权限触碰资金、无权提现，只能用户银子铺提供的账号进行股票投资买卖操作。整个流程中，资金流不经过银子铺银行账户，而是全权由易宝支付进行资金的保管、清算、投资监控和信息披露。

理财产品：您也看新闻，这一两年国家对这一块的政策支持，也有法可依，公司业务做得那么好，为什么要跑?这样吧你明天上午来公司我们见面聊聊，我把详细的资料展示给您看看，您觉 得不错就拿点资金做做，觉得不适合您就不做，没关系。

一、熟悉产品

在做理财产品销售前，一定要对产品了如指掌，而且要培养自己对产品的兴趣，先让自己认为你所销售的产品是最好的。只有自己相信才能给别人传达出值得信赖的信息。

二、市场定位准确

市场定位明确：一是平台上已有的忠实核心客户，即已经购买过理财产品，有过业务往来，这种客户一定不能够流失，更要细心呵护，最重要的是对客服要服务到位;二是潜在客户，他们了解理财产品，但是出于担心忧虑的心理而不敢尝试投资，这种客户需要给他足够的信任;三是非客户，他们对理财产品一无所知，业务员切记不能直接让其投资，只能先从讲解产品、分析产品能给他们的生活带来的改变入手，以此激励他们迈出投资理财的第一步。

三、营销手段以软营销为主

在销售理财产品之前，不能直接跟客户推销产品，这样会引起客户的反感。可以先去跟客户谈生活，例如先去了解客户的经济基础、资金需求，以及近期的生活支出状况、生活规划等。然后再介绍理财产品，并具体说明哪一款理财产品可以帮他尽快实现近期目标，实现财富增值。为他们的生活实际着想，才能避免客户的反感。

四、常保持联系，时刻以情动人

一时的客户容易做，永远的客户不好做。这需要销售人员主动去维护与客户之间的关系，平时理财产品有活动第一时间通知他们;平台推出新的理财产品也要温馨提醒客户是否要转投或复投等。用心感动客户，让客户切实感受到你时刻在为他们着想，营销的最佳手段即是以情动人。