随着社会的进步和发展，人民平均生活水平的提高，对于生活品质的要求更胜以往，越来越多的客户会选择外部雇佣服务人员入户进行卫生打扫工作、家庭整理、家庭餐制作等服务，与此同时，对于服务质量的要求也越来越高，家政服务工作逐渐趋于专业化、精细化、职业化。
【课程名称】：家政服务员培训
【课时安排】：24课时
【适合人群】：适合从事家政服务相关工作人员
【课程亮点】：
1、课程包含客户及增加面试成功几率必备的礼仪知识；包含部分衣橱收纳整理知识，可作为加分项服务于客户。
2、课程在讲授家庭精细化清洁基础上，还增加了技能外玻璃清洁的方法。
3、课程包含面试知识，从全流程分析课程面试常见问题及解决方案，可有效提高阿姨面试的成功几率。
【教学环境】：
【课程大纲】：
1、家政员职业素养、电器使用知识、茶基础知识、基础礼貌礼仪、案例分享；
2、衣物洗涤知识、衣物的整理和收存、衣物折叠方法、衣物折叠方法、衣物折叠方法；
3、卧室客厅清洁、厨房卫生间清洁、保洁基础实操练习、清洁用品认知、家庭消毒知识；
4、外玻璃清洁基础知识、外玻璃清洁实操方法、家政员面试知识
【学习目标】：
1、家政员上户必备技能，常用知识汇总；了解上户常见事故，以作警醒；
2、了解衣物的清洗、收纳知识，部分高端客户，对于此项技能有较高要求，同时学习高价值衣物的清洗方法；
3、了解家庭各区域的清洁方法和技巧，做到真正的无死角清洁；明确面试方法和技巧，增加面试成功几率。
【培训收益】：
1、学习精细化的日常家庭清洁工作；掌握家庭常用电器的使用方法及注意事项；
2、掌握家庭衣物的清洗、收纳专业知识；掌握客户必备的礼貌礼仪要求
【就业前景】：
1、人们对生活品质的要求提高：
随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，越来越多的家庭更加注重生活品质和舒适度。因此，他们寻求家政服务来提供更便捷、有效、专业的家庭服务，例如保洁、保姆、月嫂、老人护理等。
2、个性化需求和定制化服务：
消费者对个性化和定制化服务的需求正在增加。他们希望家政服务提供商能够根据自己的需求和喜好提供定制化的服务，以满足不同人群的需求。因此，家政服务行业需要不断创新和提升服务质量，以适应市场需求。
3、技术与家政的融合：
科技的发展为家政服务行业带来了创新和变革的机会。通过应用互联网、移动应用程序和智能家居技术，家政服务可以更有效地管理和提供服务。例如，在线预订、实时跟踪、智能家电等技术应用的推广将进一步改善用户体验和服务质量。
【培训老师】：
武鹏飞：
国家开放大学认证培训师、国家三级保健刮痧师、国家四级养老护理师、国家四级育婴师、北京市师资培训讲师、历任多届家政技能大赛评委、京冀家政技能大赛领队、家政保洁培训师。
母婴护理课堂
医疗照护实操室
课室-1
