青少产线运营管理培训中心-青少产线运营管理培训机构-美联英语

课程详情

MT产品新签报名可签1-2个级别，后续续费时累计合同时长（不含短期班）不得超过24个月，但如果客户级别测试初始级别为IB的，最多可一次性报名到MT2级别，合计3个级别（18个月合同时长）；MO/MC产品新签报名仅可签1个级别，后续续费时累计合同时长（不含短期班）不得超过24个月。

01 青少产品列表

产品	招生年龄要求	单级别时长	课时数
MC	6-10岁	12个月	108节（无选修课）
MT	10-18岁	6个月	IB：40节 MT系列：68节+选修10节
VMT	6-18岁	VMT0：2个月 VIB：6个月 VMC、VMT：8个月	VIB：40节（无选修课） VMT0：10节（无选修课） VMC，VMT：68节（无选修课）

02 开班相关规定

常规班开班时间

美联英语

（1）MO/MC：新生可滚动开班，学员升班时，原则上需对齐至3月或9月开班
（2）MT：春季班3月开班，秋季班9月开班

开班人数及班容

美联英语

（1）MO/MC：最低开班人数6人，满班人数12人
（2）MT：最低开班人数5人，满班人数10人

03 插班及学员级别调整

插班规则

（1）MT/IB产品，班级已上课，10次课以内（即2个半月），可接受插班
（2）MC/MO产品，班级已上课，该级别剩余课时在50%以上的，可接受插班
（3）插班学费=级别总价/级别总课时*剩余课时数
（4）插班学员报名时候可享受的学费优惠，核算时为先扣除插班课时费，再减免或者折扣相应学费金额
学员级别调整

（1）学员可在首次开课以后四周内，根据学习级别的难易程度，申请调高或调低级别，调入班级与原班级存在课时差异的，不作补退费
（2）四周以后，原则上不再调整班级
（3）跨产品系列的调整（MO，MC，MT间的调整），不做班级调换，于CRM系统操作产品转换
（4）学员班级调换后相关操作：调整后学员总课时：学员总课时+（原班级已上课时-调入班级已上课时）
学员缺课处理

1、学员免费补课规范：IB：每级别2次；MT：每级别3次；MO/MC：每级别5次； VIP/短期班：无
2、对于缺课学员中心可通过以下两种方式进行处理：
（1）由该班级老师安排时间给缺课学员进行补课，补课只针对缺课的主要课程内容不补缺课课时，另外老师给学员补课不算老师课酬；（2）安排学员到其他班级（缺课课程）进行旁听补习

青少产品转换问题

1、其他产线转入青少：允许符合青少年龄要求的合同，转入青少产线
2、青少转出其他产线：允许
3、青少产线内转换：允许
4、产品转换时，不享受任何青少产线内部优惠（包含新签优惠、续费折扣等）
5、直系亲属合同产转规则
（1）允许转让的场景：父母报名通用产品（或其他产品），实际上课为直系子女。
（2）需提交资料：邮件提供原合同号、原合同身份信息、直系亲属证明（户口本，出生证明）等信息
（3）邮件审批流程：CC发起——区域财务审批——区域校长审批——总部青少财务审批——CRM协助完成姓名与身份证变更——CC发起合同转换

04 青少退费规则