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零基础的人士
想做客服的人士
需要提升的人士
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| 学习阶段 | 课程名称 | 主要内容 |
| 第一课 | 认知客服 |
1. 客服的职业要求
2. 客服的工作职责与职业素质
3. 了解消费者保护法以及平台规则
4. 熟悉电商工具使用
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| 第二课 | 客服日常工作 | 接待、答疑、客户问题处理、物流查询、团队协作 |
| 第三课 | 产品知识 |
1. 产品规格
2. 产品参数
3. 产品材质
4. 产品做工
5. 产品周边
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| 第四课 | 接待流程 |
1. 迎客
2. 沟通
3. 介绍产品
4. 推荐销售
5. 引导下单
6. 催付
7. 核对订单
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| 第五课 | 客服技巧 |
1. 沟通技巧
2. 销售技巧
3. 催款技巧
4. 话术分享
5. 情景演练
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| 第六课 | 售后知识 |
1. 售后接待及处理流程
2. 售后追踪的技巧
3. 客户管理维护
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04
不教空洞理论，只教网销技术
多个连锁校区，交通环境优越
不会免费重学，确保学会为止
免费推荐就业，长期跟踪辅导
小班一人一机，老师逐一辅导
全职电商讲师，均有行业经验
上课地点：君桥教育南海大沥校区 文章来源：佛山淘宝客服培训 已关注: 1132人
佛山君桥教育南海大沥校区，隶属于佛山君桥教育，是一家专注于网络营销培训的机构。校区位于佛山市南海区如意路1号，自2013年成立以来，已经发展成为华南领先的电商培训机构之一。拥有13个校区和120人的电商团队，占地5500平方米的教学场地，致力于为企业提供专业、便捷、多方位的互联网电商教育服务。
专注电商培训，打开企业电子商务大门
君桥教育南海大沥校区作为佛山君桥教育的分部，专注于网络营销培训。我们深知电子商务在如今商业领域的重要性，因此以培养专业人才来帮助企业顺利进入电商领域为己任。通过我们的课程，您将学习到实用的网络营销知识和技巧，让您的企业能够在电商时代中立于不败之地。
专业团队，丰富教学资源
君桥教育南海大沥校区拥有120人的电商团队，包括行业讲师、教育讲师、网络营销顾问等专业人士。他们具有丰富的实战经验和教学经验，能够提供全面的培训服务。我们还拥有5500平方米的教学场地，为学员提供良好的学习环境和丰富的教学资源，确保您能够充分掌握所学知识。
广泛课程设置，多方位教育服务
君桥教育南海大沥校区为学员提供广泛的课程设置，涵盖了电子商务的各个领域。无论您是初学者还是有一定经验的专业人士，我们都有相应的课程来满足您的需求。同时，我们还提供多方位的教育服务，包括线上学习平台、线下实践活动等，帮助学员在学习过程中能够灵活应用所学知识。
便捷定位，交通便利
君桥教育南海大沥校区位于佛山市南海区如意路1号，交通便利。无论您是从佛山市中心还是其他城市前来学习，都能够轻松抵达。校区周边配套设施齐全，生活便利，为学员的学习和生活提供了良好的条件。
君桥教育南海大沥校区，作为佛山君桥教育的重要分部，立足于华南地区，旨在为企业提供专业、便捷、多方位的互联网电商教育服务。我们坚信，在君桥教育的帮助下，您的企业将能够在电商时代中获得更大的发展机遇，打开电子商务的大门。
