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零基础的人士
想做客服的人士
需要提升的人士
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| 学习阶段 | 课程名称 | 主要内容 |
| 第一课 | 认知客服 |
1. 客服的职业要求
2. 客服的工作职责与职业素质
3. 了解消费者保护法以及平台规则
4. 熟悉电商工具使用
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| 第二课 | 客服日常工作 | 接待、答疑、客户问题处理、物流查询、团队协作 |
| 第三课 | 产品知识 |
1. 产品规格
2. 产品参数
3. 产品材质
4. 产品做工
5. 产品周边
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| 第四课 | 接待流程 |
1. 迎客
2. 沟通
3. 介绍产品
4. 推荐销售
5. 引导下单
6. 催付
7. 核对订单
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| 第五课 | 客服技巧 |
1. 沟通技巧
2. 销售技巧
3. 催款技巧
4. 话术分享
5. 情景演练
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| 第六课 | 售后知识 |
1. 售后接待及处理流程
2. 售后追踪的技巧
3. 客户管理维护
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04
不教空洞理论，只教网销技术
多个连锁校区，交通环境优越
不会免费重学，确保学会为止
免费推荐就业，长期跟踪辅导
小班一人一机，老师逐一辅导
全职电商讲师，均有行业经验
上课地点：君桥教育容桂校区 文章来源：佛山淘宝客服培训 已关注: 2849人
君桥教育容桂校区——开启成功之门
君桥教育容桂校区，隶属于佛山君桥教育，是佛山市顺德区容桂桂洲大道西1号的专业网络营销培训机构。作为华南地区知名的电子商务培训机构之一，君桥教育容桂校区致力于培养电子商务和平面设计领域的精英人才，以帮助学员开启成功之门。
培养专业人才——打造知名专业团队
君桥教育容桂校区与佛山君桥电商学院合作，凭借丰富的教学经验和专业教师团队，为学员提供了优秀的培训教育。在电子商务培训方面，我们致力于打造知名专业团队，帮助学员掌握电子商务运营、推广和营销策略，提升他们的竞争力和创新能力。同时，我们还提供平面设计培训，帮助学员掌握设计技巧和理论知识，为他们在设计领域的发展打下坚实的基础。
丰富的教学经验——引领行业发展潮流
佛山君桥电商学院自成立以来，一直致力于培养高素质的电子商务专业人才。借助丰富的教学经验，我们在办学中积累了非常宝贵的经验和资源。君桥教育容桂校区是我们秉承这一理念而设立的，旨在继续引领行业发展潮流，追求优秀和创新。我们不仅注重理论教学，更加强实践能力的培养，为学员提供与企业合作、实际项目演练的机会，使学员能够真正掌握所学知识并能够应用于实际工作中。
开放分享交流——激发潜能，提升价值
君桥教育容桂校区注重开放、分享和交流，为学员提供了丰富的学习资源和机会。我们定期组织专业讲座、学术研讨和校企合作活动，邀请行业内的讲师学者和成功企业家来校区进行交流与合作。通过互动与分享，我们激发学员的潜能，提升他们的个人价值和职业发展。
君桥教育容桂校区，坐落在佛山市顺德区容桂桂洲大道西1号，拥有优越的地理位置和先进的教学设施。我们致力于培养专业人才，引领行业发展潮流，激发学员的潜能，提升他们的个人价值和职业发展。选择君桥教育容桂校区，让我们一起开启成功之门！
