实施绩效管理的部门

实施绩效管理的部门如何实施？企业各业务部门一般负责本部门员工绩效考核的组织与实施，即实行二级考评。同时，各部门需配合企业各项考评工作，提供本部门相关的考评信息。各部门主管作为员工与高层领导之间的桥梁，在绩效考评过程中起着至关重要的作用。总体分析，作为评估者的主管在绩效考评过程中扮演五种角色。

1.合作伙伴

所谓合作伙伴，是指作为评估者的主管与员工利益共享，风险共担，共同进步，共同发展；也就是说，主管与员工的目标是一致的，员工的绩效是主管绩效的基础。主管有责任与员工进行充分的沟通，讨论员工的工作任务、绩效目标等问题。与员工一起制定合适的员工绩效目标，例如，员工应该做什么工作，为什么做，何时完成，完成这些工作需要哪些技术支持和培训，主管能提供哪些帮助等。在与员工讨论工作内容和绩效目标时，作为评估者的主管应该意识到自己与员工的关系是合作伙伴的关系，只有与员工达成关于绩效目标的一致意见，才便于主管以后对员工进行有效的评估。

2.辅导员

在主管与员工进行充分的沟通，确定绩效目标以后，主管的角色发生了变化，从合作伙伴转变成员工实现绩效目标的辅导员。所谓辅导员，是指主管及时与员工沟通，不断辅导员工，使员工在完成工作过程中得到知识和技能的帮助，以提高员工的绩效水平。主管还要与员工就绩效评估的结果进行反馈面谈，帮助员工分析工作绩效中的不足之处并提出相应的改进意见，以期在新的绩效周期取得更好的绩效表现。在辅导员工完成绩效目标和进行绩效反馈面谈的过程中，主管的有效沟通能力是至关重要的。主管对员工的业绩辅导实际上贯穿于整个绩效评估过程的始终，这对主管是一个挑战。

3.记录员

所谓记录员，是指主管需要走出办公室、观察员工的工作并进行记录。记录的内容一定是主管亲自观察到的，而不是道听途说的；而且在观察员工时，要注意不能影响员工的工作。主管需要记录有关员工的绩效表现的细节，并整理成绩效管理的档案，作为绩效考评的依据。只有在主管掌握了第一手的员工工作的资料时，才能对员工的表现更加了解，从而保证评估的真实和公正。

4.裁判员

所谓裁判员，是指主管是下属绩效的第一评估者。实际上，对员工的绩效评估就是对员工工作绩效的总结和评价。主管需要熟练掌握评估的指标和标准，对员工的实际表现做出准确的评价。

5.公证员

所谓公证员，是指主管应该站在第三方的角度公正地、真实地、客观地评估员工的绩效水平。一般情况下，评价的结果会影响到员工的薪酬水平和职业的发展，所以，主管在评估员工的绩效水平时一定要做到公平、公正、公开。