销售如何与人沟通

销售如果想让产品介绍富有诱人的魅力，以激发顾客的兴趣，刺激其购买欲望，就要讲究沟通的技巧。接下来小编为你介绍销售如何与人沟通。

销售如何与客户沟通

1、对难沟通的客户，更需要多沟通。只有多沟通，才能加强相互间的了解，增加顾客与自己的感情，销售产品前就是销售自己。先让顾客认可你的人，才会认可的方案或者产品。如果是自我意识强的客户不是不愿意沟通，只不过他习惯于自我的思维习惯，难以接受他人的观点罢了。你只有在尊重对方的观点上，先认可他的观点，找到同频，再把他的思维引导到企业的经营方针上和企业文化。让顾客对我们有所了解和认可，然后你可反问：“你如是我们公司的老板，你会怎么做?”

2、要学会换位思考。站在顾客的角度去思考问题。顾客与企业之间利益的共同的，只不过是短期利益和长远利益之间的矛盾。与顾客的沟通应长短利益兼顾。

3、对市场的特性状况，确实存在公司销售政策与市场不匹配，可以适当调整公司政策。只要是有利于产品的销售和市场建设，就能取得公司的支持和顾客的理解。

4、我们要有正直的心。对客户做到一视同仁。不要因为顾客的拒绝而态度大变，现在没有成交不代表未来不会成交，不以客户与你关系的远近，来决定你管理力度的高低。只有公平，公正;才能建立起你的信任度。

6：不要用自己的思维去想顾客的思维，分享合理化建议，让顾客更喜欢。

销售与客户沟通的技巧

1、销售员为了打开话匣子，就应该一直说对吗?这是很多销售员的通病，因为话讲的太多，给顾客传递的信息量太大，顾客来不及反应，更不可能做出精准的判断，这样做只会让顾客感觉到你很烦。我们之前也说过，就算做不到让顾客喜欢你，但也不能让顾客讨厌你，如果顾客开始讨厌你的话，想必你的经验再丰富，技巧用的再好，恐怕你在顾客的心里早已被否定了。因此销售员一定要让顾客开口说话，不要去遏制顾客的发表欲。尤其在沟通过程中，一定要给对方说话的机会，自己作为一个倾听者，顾客也一定会喜欢的，也更会愿意与你交谈的;

2、每个人都有虚荣心，尤其是喜欢炫耀自己的成绩，从而引起别人的注意。我们在与顾客沟通过程中，说一些顾客得意的事情，以满足顾客的虚荣心，这样可以博得顾客的好感，加深我们与顾客之间的感情。如果顾客在炫耀自己的成绩时，我们向顾客投去羡慕的目光，被顾客捕捉到，更能让顾客愿意分享自己的事;

3、在与顾客沟通过程中，我们要时刻把尊重顾客放在首位，虽然人与人之间的学识、地位、能力不同，但是在人格上是平等的。每个人都渴望被人尊重。有时顾客的自尊心非常强，作为销售员一定要学会看顾客的脸色行事，千万别拿顾客开玩笑，一定不要说一些没头脑的话，让顾客感觉面子上下不来;

4、销售员在和顾客沟通过程中，要让顾客感觉到他比你聪明，这样可以让顾客不再怀疑你。要记住一句话“聪明是天赋的智慧，装傻是后天的聪明。装傻也是大智若愚、大巧若拙为人处世的大艺术”。在沟通过程中，销售员该装傻时装傻，该聪明时聪明，灵活应对;

销售的有效沟通方法

1、善于表达，沟通能力、人际交往能力强具有良好的沟通能力，这几乎是所有企业招聘销售人员时都要提的要求，因为，一些拥有一流头脑但缺乏沟通技能的人的业绩可能不如一个头脑一般但很善于与人沟通的人。沟通是一门艺术，也是一名优秀销售人员不可或缺的能力。

2、抗挫折能力强，不怕被拒绝一帆风顺的订单很少有。对于销售人员来说，挫折失败简直是家常便饭。优秀的销售人员遭受挫折后，能够很快地调整过来，继续努力。而性格脆弱的销售人员一旦遭受挫折，就容易心灰意冷，低落的情绪会持续很久，有的甚至从此一蹶不振。

3、自信谦虚，不卑不亢销售代表面对客户要不卑不亢，坚信自己的产品和服务具有独特的优点，能给客户带来收益和价值，客户用钱购买产品是等价交换。有些销售代表在潜意识里觉得比客户低一等，客户购买他的产品是看得起他。这样的态度反而会引起客户的怀疑。

4、善于学习，善于总结在一个瞬息万变、一日千里的商业社会中，客户的需求在不断提高变化，如果销售人员只凭以往的经验，而没有及时补充新的知识、了解行业，他们在面对其他准备充分的竞争对手时就容易处于劣势，同时也难以对客户的需求提出最有效的解决方案。