外企办公室接电话常用商务英语口语

电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，了解一下打电话的一般礼貌要求是很有用的。今天给大家分享了外企办公室接电话常用商务英语口语，赶紧来看看吧!

外企办公室接电话常用商务英语口语

1、ABC Corporation. May I help you?　这里是ABC公司，我能帮你什么吗?

这句话算是制式的讲法。一般接起电话的人通常会先报公司的名字 "ABC corporation", 然后再说, "May I help you?" 或是如果要更客气一点的话则可以说 "How can I help you?" (我该怎么帮你?), 因为这样的问法表示我'该'怎么帮你, 而非我'需不需要'帮你? 但基本上 "May I help you?" 跟 "How can I help you?" 都很常见就是了。

不过如果是机器接的电话, 则听到的多半是这样, "Thanks for calling ABC corporation, if you know your party's last name or extension, press 1. If you want to receive information or publication, press 2. If you want to talk to the operator, press the pound sign or remain on the line." (感谢你打电话到 ABC 来, 如果你知道你要找的人的姓或是分机号码, 请按1, 如果是想要本公司的简介或出版品, 请按2, 如果是要找总机, 请按#, 或是请别挂断。

2、 I was referred to you by Mr. Gordon. 　是Gordon 先生介绍我来的。

打电话到别人公司如果是有求于人的话,例如要去应征啦或是推销东西啦, 最好能先攀点关系啦! 例如最常用的招数, 我是某某人介绍来的, 就是 "I was referred to you by someone." (注意, 介绍在这里用 refer 而不是用 introduce。) 还有呢? 如果你今天拿到了该公司的折扣券, 最好也是开宗明义地说, "I got your number from a coupon, which says your product is 50% off today." (我是根据你们折扣券上的号码打过来的, 它上面写着今天产品五折优待.) 这样子让他想赖都赖不掉。总之呢? 先表明自己是怎么搭上这条线的, 这样子别人才不会有突兀的感觉啦。

3、 I'll put her on the phone. Just a second.　我会请她听电话, 请等一下。

Put someone on the phone 这个短语就是说请某人听电话。 例如你打电话找你女朋友, 结果女朋友的同事接了电话, 就开始跟你东扯西扯, 问你们昨天是不是吵架了啊? 什么时候要结婚啦, 这时如果你实在不想跟她讲了, 就可以说, "Could you please just put her on the phone?" (你能不能请她来听电话啊?) 反过来如果今天是你接到了电话, 结果要找的是别人, 你就可以说, "Ok. I'll put her on the phone. Just a second." (好, 我会请她听电话, 请稍等一下。)

上面讲的 put someone on the phone, 指的多半是只有一部电话时, 但如果像公司里有许多分机, 则用"转接"transfer 或是 redirect会比较恰当， 例如同样的情况你可以说, "I'm transferring your call." 或是 "I'm redirecting your call." (我帮你转接她的分机。) 如果是接线生转接的话, 他们有时就只简单地说, "One moment, please." 或是, "OK. I'll put you through."

4、 Would you mind holding for one minute? 你介不介意稍微等一分钟啊?

在美国如果有机会打电话给客户服务 (Customer Service)部门, 如果没意外的话都会听到以下的电话录音, "All of our representatives are currently busy serving their customers. Your call will be answered in approximate 5 minutes" (我们所有的客服人员都在忙着服务他们的顾客, 请等五分钟后, 就会有人接听你的电话), 然后十分钟过去了, "Please continue to hold, your call is very important to us." (请继续等候, 你的来电对我们非常重要)。 可以想象，大家对这种无止境的等待是深恶痛绝的。 所以要记得, 如果人家打电话来, 千万不要因为听不懂就说, "Hold on", 然后就跑去求救兵, 这对打电话来的人是十分不礼貌的。

如果万不得已一定要请他稍候, 我们要客气一点地说, "Would you mind holding for one minute?" 所以记得要给对方一个明确的时间, 例如 one second 或是 five minutes 不要让对方无止境地等下去。 但是如果一分钟到了你还没忙完, 则最好再说一次, "Sorry, I am still on the phone. Could you hold for another minute?" (对不起, 我还在讲电话, 能不能再请你稍候一分钟。)

5、 He's out for lunch. Would you like to try again in an hour?　他出去吃午餐了, 你要不要一小时后再打来?

受到中文的影响, 许多人要讲某人'出去'吃午餐了常会说成, "He went out for lunch." 其实这个 went 是多余的, 通常只讲 be out for something 就行了。 如果要再简化一点, 单说, "He is on lunch." 或是 "He is on (lunch) break." (他正在休息时间。)

如果别人要找的人不在, 通常我们有两种选择, 第一种是请别人晚点再打来, 除了像例句用 try again/ call again 之外, 我们也可以用 call back/ try back 这样的讲法. 例如你可以建议别人, "Why don't you call back in 30 minutes?" (你何不 30 分钟后再打来呢?) 第二种选择就是请对方留言, 客气一点的讲法是, "May I take a message?" 或是 "Would you like to leave a message?" (你想留言吗?)

接电话常用商务英语口语句型

情况一: 打电话的人找的是你自己。

Is Daisy there? Daisy 在吗?   

Speaking. 我就是，说吧。   

That's me. 我就是。   

This is Daisy. 我就是 Daisy.    

This is she. 我就是。(注: 男的用 This is he.)   

You're speaking/talking to her. 你正在跟她说话。   

情况二: 要找的人不在。

May I speak to Mr. Gates? 请问 Gates 先生在吗?   

He's out. 他出去了。    

He's not here right now. 他现在不在这里。   

He's in a meeting right now. 他现在正在开会。   

You've just missed him. 你刚好错过他了。   

He's just stepped out. 他刚好出去了。   

情况三: 要找的人不在, 问对方是否要留言。 

Can I talk to Mark? 我可以跟 Mark 讲话吗?    

He's out on his lunch break right now. Would you like to leave a message? 他出去吃午饭了, 你要留言吗?    

He's not available right now. Can I take a message? 他不在, 我可以帮你传话吗?     

情况四: 打电话的人问他要找的人何时回来。

Do you know when he will be back? 你知道他什么时候会回来吗?   

I'm sorry. I don't know. 抱歉, 我不知道。   

I have no idea. 我不知道。    

He should be back in 20 minutes. 他应该二十分钟内会回来。   

情况五: 打电话的人问他要找的人在哪里。 

Do you have any idea where he is? 你知道他在哪里吗?   

Sorry. I don't know. 抱歉, 我不知道。    

He's at work right now. Do you want his phone number? 他现在在上班。你要不要他的电话号码?    

情况六: 打电话的人要找的人不在, 愿意接受对方的留言。

Can I leave a message? 我可以留个话?   

Yes. Go ahead, please. 可以, 请继续。    

Of course. Hold on for just a second so I can grab a pen and paper. 当然, 稍等一下让我拿个纸笔。    

Sure, if you can excuse me for just a second. Let me find a piece of paper to write it down. 当然, 如果你可以等我一下下, 让我找张纸写下来。

日常接电话商务英语口语

1.Bottom line， you bring in revenue for the company.最重要的是你在为公司创造效益。

2.We've got to find more savings to get out of the red.我们需要更多地存量资金才能走出亏损。

3.Who's speaking?请问你是谁?

4.Can you leave a message?您能留个口信吗?

5.In the middle of something?你现在正在忙吗?

6.I got a lot on my mind.我现在事特别多。

7.I'm too busy to bother with such details.我没空理会这些细节问题。

8.There's a lot of work piled up on my desk.瞧我桌上堆了一堆的事儿。

9.I can't leave this job at the moment.我现在真的抽不开身。

10.I don't even have time to catch my breath. 我连喘口气的工夫都没有。

11.I won't keep you any longer.我不耽误你时间了。

12.I'm redirecting your call.我帮你转接她的分机。

13.Would you repeat that please?请您再重复一次好吗?

14.May I talk to your manager? 我能不能跟你们经理讲话?

15.Do you mind if I use your phone?我能借用一下您的电话吗?

16.Would you mind holding for a moment?请稍等一会儿，好吗?

17.Would you mind holding for one minute?你介不介意稍微等一分钟啊?