酒店英语口语词汇

在酒店服务这个行业，英语好的人遇到的机会会更多，薪资待遇会更高。而英语学习的关键在于词汇。下面是酒店英语口语词汇，一起来了解下吧：

【酒店英语口语词汇】

information desk 问讯处

reception office 接待室

hotel register 旅客登记簿

registration form 登记表

newsstand 售报处

postal service 邮局服务处

shop 小卖部

bar 酒吧间

lounge 休息厅

roof garden 屋顶花园

billiard-room 球房

dining-room, dining hall 餐厅

men's room 男盥洗室

ladies' room 女盥洗室

cloak-room 存衣处

basement 地下室

cellar 地窖

broom closet 杂物室

room number 房间号码

room key 房间钥匙

suite 一套房间

single room 单人房间

double room 双人房间

sitting-room, living-room 起居室

sofa, settee 长沙发

easy chair 安乐椅

armchair 扶手椅

wicker chair 藤椅

folding chair 叠椅

swivel chair 转椅

rocking chair 摇椅

stool 凳子

stool 凳子

bench 条凳

tea table 茶几

desk 书桌

bookcase 书橱

bookshelf 书架

【酒店人必备英语词汇】

一、欢迎语 Welcome

Welcome to our hotel.

欢迎光临我们酒店。

2.Welcome to stay in our hotel.

欢迎住在我们酒店。

3.I hope you’ll enjoy your staying here.

我希望你们在这儿逗留愉快。

4.Welcome to our restaurant.

欢迎光临我们餐厅。

5.Enjoy your meal.

请慢用。

6.Welcome to have dinner in our restaurant.

欢迎到我们餐厅就餐。

7.Have a good time in our hotel.

祝您在我们酒店逗留愉快。

8.Have a nice stay with us.

希望您与我们在一起时开心愉快。

9.Wish you a pleasant stay.

希望您有一个愉快的逗留。

二、情景应对 Situational responses

(一)可以满足客人之要求时：

1.Certainly, sir/ madam.

好的，先生/小姐。

2.I’ll go and get is right away, sir/ madam.

我马上去拿来，先生/小姐。

3.Yes, sir/ madam.

是，先生/小姐。

4.Immediately, sir/ madam.

马上就来，先生/小姐。

(二)不能满足客人之要求时：

1.Sorry, we have run out of XXX.

抱歉，我们已经卖光了…

2.I’m terribly sorry, we don’t have…

非常抱歉，我们没有…

3.Awfully sorry, sir/ madam. We have sold out…

实在抱歉，先生/小姐，我们已经卖完了。

4.I’m afraid we do not have…

恐怕我们已没有…

(三)一时未能肯定是否能满足客人之要求时：

1.If you wait a minute, sir/ madam. I’ll try to find out.

如果您能等一会儿，先生/小姐，我将尽力找找。

2.Yes, certainly.

是，好的。

3.Sorry to keep you waiting, I’m pleased to say we do have XXX…

抱歉，让您久等了，我很高兴地说，我们确实有…

(四) 自我介绍：

1.My name is ╳ ╳ ╳ . Call me any time.

我的名字是某某某，随时愿意为您服务。

2.I’m very glad to be of service.

我很乐意为您服务。

(五)当客人向你道谢时：

1.My pleasure.

我的荣幸。

2.You’re most welcome.

您是受欢迎的。

3.Glad to be of service.

乐意为您效劳。

4.That’s quite all right.

那没什么。

5.It doesn’t matter.

没关系。

6.It’s nothing.

没什么。

(六)客人征询你的同意可否拿走某物件时：

1.Certainly, sir/ madam. Let me help you.

好的，先生/小姐，让我来帮您。

2.Go ahead please. You’re welcome.

请拿吧。

【住酒店必须会的英语词汇】

1. Doorman: 看门人 ( 为客人开门或关门 )

2. Valet: 伺侯客人停车、取车的人

3. Housekeeping/maid: 服务员

4. Porter: 门童 ( 帮客人搬行李到前台的酒店服务人员)

5. Bellhop: 行李员 (将客人的行李从前台拿到房间)

6. Concierge: 礼宾人员 ( 帮客人安排酒店内外事务，如预定餐馆、买电影票、球票，安排旅游等)

7. Front desk / reception/ check-in(check-out) desk: 前台

8. Room：房间

9. Suite: 比room 大，通常有 kitchenette 小厨房

10. Adjoining room: 相邻房 ( 相邻而不相通的房间)

11. Hostel : 招待所 (只有一个床，一个卫生间，比较便宜)

12. Motel: 小旅馆 (一般没有服务员，但有前台)

13. B&B: bed and breakfast 爱彼迎 (在别人家里居住)

【酒店最常用英语单词】

management 经营、管理

market price 市价

cashier's desk 兑换处

coin 硬币

accounting desk 帐务处

check_out time 退房时间

voucher 证件

price list 价目表

check, cheque 支票

sign (动)签字

interest 利息

form 表格reservation 预订

reception desk 接待处

tip 小费

reservation desk 预订处

luggage office 行李房

…per thousand 千分之…

spare (形)多余的

postpone (动)延期

cancel (动)取消

trxdyeller's cheque 旅行支票

pay (动)付款

fill (动)填写administration 管理、经营

note 纸币

registration desk 入宿登记处

lobby 前厅

luggage rack 行李架

visit card 名片

identification card 身份证

rate of exchange 兑换率

conversion rate 换算率

charge (动)收费

bill 帐单

change money 换钱procedure 手续、程序

information desk 问询处

luggage label 行李标签

overbooking 超额订房

…per cent 百分之…

reasonable (形)合理的

cash (动)兑换

keep (动)保留、保存

bank draft 汇票

accept (动)接受

procedure fee 手续费

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