ISO9000的主要特点

　　ISO9000的主要特点

　　(1)能适用于各类产品和各种组织。2000版IS09000族标准使用过程导向模式，替代1994版以产品形成过程为主线的20个要素，以一个大过程描述所有的产品类别，将过程方法用于质量管理，将顾客和其他相关方的需要作为组织的输人，再对顾客和其他相关方的满意程度进行监视和控制，以评价他们的要求是否得到满足。因此，拓宽了应用范围，适用于各种组织的质量管理和运作。

　　(2)能满足各个行业对标准的需要。2000版IS09000族标准简化了文件结构，取消了应用指南标准，强化了标准的通用性、灵活性和原则性。一个组织的质量体系文件的多少和详略取决于组织的规模、类型、过程复杂程度及人员能力。但同时明确规定，建立质量管理体系要形成文件，而且对文件和记录要实施控制。

　　(3)减少了强制性的文件要求，强调体系运行的有效性。

　　(4)增强了质量管理与组织的整体管理的融合性。2000版IS09000族标准，强调使用过程方法和管理的系统方法，系统地识别和控制组织活动的过程，特别是过程之间联系和相互作用，从而使质量管理有机地融合于组织整体管理过程之中，使之成为组织管理中的主要组成部分，也增加了质量管理体系与其他管理体系(如环境管理、职业健康与安全管理等)的相融合性。

　　(5)明确质量业绩持续改进的要求。2000版IS09000族标准，明确提出了持续改进的要求，并强调了“持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒的目标”。为此，专门制定了（IS09004质量管理体系业绩改进指南），并将其与(IS09001质量管理体系要求）作为协调一致的标准使用，以提高组织实施质量管理体系的有效性和效率。

　　(6)强调顾客的持续满意是推进质量管理体系的动力。2000版IS09000族标准明确指出:“组织依存于顾客”，“组织应当理解顾客当前和未来的需要，满足顾客要求并争取超越顾客期望”。由于顾客的需要和期望不断变化和永无止境，促使组织持续改进其产品和质量管理体系，以达到顾客的持续满意。

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