更新:2023-06-08|关注1971 人
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1.什么是沟通
2.沟通与有效沟通
3.沟通的渠道
4.有效沟通的六大基石
5.沟通障碍有哪些?
6.突破沟通障碍的方法
1.行为风格不同,沟通方式不同
2.个人沟通风格现场测试与解读
3.不同沟通风格的表现形式解读与快速识别
4.人际关系中冲突产生的原因分析及自我管理
1.情绪矩阵的认识
2.情商管理三大模块
3.情商管理八大方法
4.识别情绪,驾驭情绪,做高情商管理者
1.沟通心态
2.提高沟通影响力的三大原则
3.有效沟通三步曲:倾听、提问及反馈
4.共赢沟通的六大步骤
1.巩固发声基本要领;
2.领导讲话场合用声特点;
3.年会主持等场合用声特点;
4.产品介绍场合用声特定;
5.针对每个学员的声音特点进行综合点评与指导。
1.课程总结回顾
2.制订行动计划方案
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