课程背景

东莞东城是一个商业繁荣的城市，为了提高服务行业从业人员的形象礼仪素质，丰富城市文化内涵，东莞东城开展了形象礼仪训练课程。

课程特色

1. 实战演练：结合真实场景，进行情境模拟演练，让学员真正掌握礼仪技巧。

2. 个性定制：根据学员的职业特点和个人需求，量身定制课程模块。

3. 知识结合实践：通过讲解理论知识，结合互动活动和实际操作，让学员更深入理解和掌握相关知识。

4. 师资力量优秀：由资深礼仪师亲授，注重实际操作和讲解，专业素质高。

课程目标

1. 提高从业人员的形象礼仪素质，强化形象管理理念。

2. 增强从业人员的职业信心，提升服务行业的整体形象。

3. 培养从业人员的综合素质，提高服务质量和标准。

学习对象

1. 服务行业从业人员，如酒店服务员、客服人员、销售人员等。

2. 企事业单位的管理人员和相关从业人员。

课程内容

1. 基础礼仪知识：包括形象仪态、穿着打扮、身体语言等。

2. 沟通技巧：包括口才训练、语言表达、情绪控制等。

3. 现场管理：包括应对突发事件、场地布置、协调沟通等。

4. 酒店礼仪：包括接待客人、订房预定、餐厅服务等。

5. 客户服务：包括电话接待、投诉处理、客户满意度管理等。

学习时长

根据不同课程模块需求而定，最短课程时间为12小时，最长为30小时。

收费范围

根据不同课程模块及个性定制需求而定，最低收费标准为2000元，最高为8000元。

学习收获

在课程学习和实战演练中，学员将全面掌握形象礼仪相关知识和技巧，提升职业素质和信心，制定个人形象管理计划，提高形象管理意识和能力，增强企业内部企业文化氛围和外部服务形象。

结语

以上信息仅供参考，实际情况以到校咨询为准。可联系在线客服，预约免费体验课。期待与您一起共同提升形象礼仪素质，打造更加优秀的职业形象。