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为什么要学礼仪
1、礼仪是人际关系和谐的基础，社会是不同群体的集合，群体是由众多个体汇合而成的，而个体的差异性是绝对的，例如：性别、年龄、贫富、尊卑等。礼仪是社会交往的润滑剂和黏合剂，会使不同群体之间相互敬重、相互理解、求同存异、和谐相处。
2、礼仪是各项事业发展的关键， 职业是人们在社会上谋生、立足的一种手段。讲究礼仪可以帮助人们实现理想、走向成功，可以促进全体员工团结互助、敬业爱岗、诚实守信，可以增强人们的交往和竞争实力，从而推动各项事业的发展。
礼仪是什么意思？什么是商务礼仪？
什么是社交礼仪？礼仪包括哪些方面？
礼仪之邦是什么意思？为什么要学习礼仪？
敬酒礼仪常识
敬酒祝语：在餐会上，致祝酒辞通常是男主人或女主人的优先权。如果无人祝酒，客人则可以提议向主人祝酒。如果其中一位主人第一个祝酒，一位客人可以在第二个祝酒。面对祝酒，被祝酒的人不用将酒喝光。而只是站起来喝一些，并道"谢谢。"同时向对方祝酒。如果愿意的话，女性可以非常自由地敬酒，而且回答敬酒只要笑一笑，或向祝酒者的方向点头示意就足够了。在祝酒结束后，她还可以朝他举起杯子，作出姿势表示“谢谢你，也祝你……” 酒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度，有时一句诙谐幽默的语言，会给客人留下很深的印象，使人无形中对你产生好感。所以，应该知道什么时候该说什么话，语言得当，诙谐幽默很关键。
苏州园区商场服务礼仪培训课程大纲
课程背景
苏州园区商场的快速发展对商场服务人员的服务礼仪提出了更高要求，为提升商场服务人员的服务意识和素质，苏州园区商场决定开设此课程。
课程特色
1. 以实际情况为依据，结合商场服务实际需求进行内容编排；
2. 独有的场景模拟教学法，让学员更好地掌握服务技能；
3. 强化学习效果，加强学员对课程的记忆和理解。
课程目标
1. 理解服务礼仪的重要性；
2. 掌握商场服务的基本技能；
3. 学会处理各种服务情境下的难题；
4. 提高服务意识和服务质量。
学习对象
1. 商场销售人员；
2. 商场服务人员；
3. 商场管理人员；
4. 有志于从事商场服务行业的人员。
课程内容
1. 服务礼仪概述；
2. 商场服务基本技能；
3. 外语交流技巧；
4. 难题解决方法；
5. 服务流程管理；
6. 服务态度培养。
学习时长
1. 基础课程：2天；
2. 进阶课程：3天。
收费范围
1. 基础课程：1000元/人；
2. 进阶课程：2000元/人。
学习收获
通过该课程的学习，学员将掌握服务礼仪的核心内容和商场服务的基本技能，并能够应对不同情境下的服务难题，提升自身服务意识和服务质量。
结语
以上信息仅供参考，实际情况以到校咨询为准。可联系在线客服，预约免费体验课。
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