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班级类型 |
配套资料 |
课程说明 |
银卡班 |
历年真题 题库训练 标准讲义 |
教学师资: 钱剑安、赵声萍、李德顺、许名标、胡云 课程时长: 90-120学时课程 特色课程: 高清网课+题库训练 专属服务: 当年考试未过科目,可重读第二年对应课程 |
金卡班 |
历年真题 题库训练 标准讲义 密训试卷 复习要点 |
教学师资: 钱剑安、赵声萍、李德顺、许名标、胡云 课程时长: 120-160学时课程 特色课程: 高清网课+题库训练 专属服务: 当年考试未过科目,可重读第二年对应课程 |
白金卡班 |
历年真题 题库训练 标准讲义 密训试卷 模块讲义 复习要点 |
教学师资: 钱剑安、赵声萍、李德顺、许名标、胡云 课程时长: 120-160学时课程+8天面授 特色课程: 高清网课+题库训练+实景实操课+模块强化 专属服务: 当年考试未过科目,可重读第二年对应课程 |
钻石班 |
历年真题 题库训练 标准讲义 密训试卷 模块讲义 集训资料 |
教学师资: 钱剑安、赵声萍、李德顺、许名标、胡云 课程时长: 120-160学时课程+12天面授 特色课程: 高清网课+题库训练+实景实操课+模块强化+考前集训 专属服务: 当年考试未过科目,可重读第二年对应课程 |
精英总裁班 |
历年真题 题库训练 标准讲义 密训试卷 总裁资料 |
教学师资: 钱剑安、赵声萍、李德顺、许名标、胡云 课程时长: 120-160学时课程+18天面授 特色课程: 高清网课+题库训练+实景实操课+模块强化+总裁专属集训 专属服务: 当年考试未过科目,可重读第二年对应课程 |
依托题库,智能答疑 |
跟踪反馈教学情况 |
自主研发教辅资料 |
NO.01 导学
NO.01 导学
了解考试基本科目,知识体系,各科目分值分布与考试重点及备考规划。
NO.02 3D实景实操课
NO.02 3D实景实操课
优路消防培训学校打造消防设施模拟系统,真人现场演示消防12大系统,点析实操环节历年考点。
NO.03 教材强化
NO.03 教材强化
联手行业核心师资,增加精讲时长,全面梳理教材,突出重难易错知识点,帮助学员搭建框架,夯实基础。
NO.04 模块强化
NO.04 模块强化
针对消防工程师考试六大核心知识体系模块化讲解,强化六大模块核心知识,突破重难知识点。
NO.05 习题训练
NO.05 习题训练
与精讲对搭的课程,实现精讲有考点,训练有习题,讲练相结合,阶段巩固消化所学内容。
NO.06 冲刺
NO.06 冲刺
提炼、串讲教材核心知识,讲练精选习题巩固提升,帮助学员读薄教材,全面掌握考试核心知识点。
NO.07 密训
NO.07 密训
核心师资专项打造两套试卷,讲授核心知识点与答题技巧方法,学员模拟练习,强化提升做题速度与答题能力。
NO.08 点题
NO.08 点题
全国同步高清网络直播。根据近3年考试动向,结合历年真题,剖析高频考点,并结合相关信息进行考点的圈定和梳理。
NO.09 集训
NO.09 集训
预测热门考点,讲练核心重点,以题带点,结合标答解析梳理,提升考前做题速度和准确率,真正达到“会做题,做对题”的效果。
学员配置专属班主任,学员中心(显示班主任专用手机号、微信、QQ等)随时沟通处理学习问题。
实时跟进、督促学员学习进度,评估学习效果,为学员下阶段复习备考提供个性化指导方案。
依托学员备考大数据,分析学员易错难点,及时向师资教研反馈,形成针对性教学、备考计划。
通过专用手机跟踪管理学员学习,提供学习指导、政策分析、节点提醒、职业咨询等多方位专属服务。
成立:2005年
宁波一消培训课程大纲
课程背景
随着消费市场全面升级,消费者对服务质量的要求也越来越高,为提高服务效能和质量,宁波一消教育科技有限公司特推出一系列服务消费培训课程,以提升服务人员的专业素质和技能,进一步提升企业服务的满意度。
课程特色
1.全面解读线上化服务消费流程
2.针对性讲解服务质量提升方法
3.提供实战案例分享与展示
4.赠送体验课程,让学员实践接受培养
课程目标
1.掌握服务消费的基本技能
2.提高服务态度和服务质量
3.提升服务人员上岗效率
4.有效提高服务质量满意度和客户忠诚度
学习对象
1.企业服务部门工作人员
2.商场客服人员
3.在线客服人员
4.其他相关岗位从业人员
课程内容
1. 线上服务消费基本流程解析
2. 接待场景模拟及案例分析
3. 服务标准规范讲解及常见问题解决方法分享
4. 如何提升服务品质和服务水平的技巧和方法
学习时长
5天(每天8个小时)
收费范围
1280元/人
学习收获
1.掌握服务基本技能和知识
2.更加熟悉服务流程,优化服务思路
3.提高服务质量和服务态度,进一步提升客户满意度
4.运用获得的知识与技巧提升职场竞争力
结语
以上信息仅供参考,实际情况以到校咨询为准。可联系在线客服,预约免费体验课。我们期待您加入我们的消费者服务培训,提升您的服务品质,创造更高的价值回报。
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