青岛沟通技巧培训课程大纲

1.课程背景

沟通是人际交往中必不可少的部分，而优秀的沟通技巧不仅能够提升个人能力，也能够为企业发展带来巨大的效益。因此，青岛沟通技巧培训课程应运而生，旨在帮助学员提升沟通技巧，增强个人及企业竞争力。

2.课程特色

（1）理论与实践相结合，课程内容系统全面。

（2）音视频教学，让学员身临其境。

（3）案例分析和角色扮演，帮助学员实战模拟。

（4）课后实践辅导，提供优秀的教学团队。

（5）共同分享，让学员获得更多学习成果。

3.课程目标

（1）掌握基本沟通技巧，提升个人效率。

（2）了解沟通的奥秘，改善人际关系，增强企业竞争力。

（3）能够合理运用沟通技巧，解决各种难题。

（4）能够在沟通中表现出更好的影响力和说服力。

4.学习对象

（1）企业中高管层、团队管理者。

（2）人力资源、销售、客服等部门工作人员。

（3）其他有兴趣、需要提升沟通能力的人群。

5.课程内容

（1）沟通的定义及分类，了解沟通的基本原理。

（2）沟通技巧，包括听取、表达、反馈、控制情绪等方面。

（3）沟通中的问题及解决方法，如危机处理、冲突解决、约束力的建立等。

（4）沟通中的文化差异、语言障碍及应对措施。

（5）沟通能力的提升及实践应用。

6.学习时长

本课程为10课时，每课时2小时。

7.收费范围

本课程收费范围在2000元-5000元之间，具体价格以到校咨询为准。

8.学习收获

（1）掌握更加灵活和有效的沟通技巧和方法。

（2）运用沟通技巧取得更加优异的个人及企业表现。

（3）提高自身的人际交往能力和影响力。

（4）与优秀的行业人才共同交流沟通经验和技巧，建立起更加广泛的专业人脉。

9.结语

以上信息仅供参考，实际情况以到校咨询为准。可联系在线客服，预约免费体验课。在快节奏的社会中，学习更好的沟通技巧和方法是一件非常具有价值的事情，我们期待您的加入，相信合作一定会有更美好的收获。