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面授
服务业单位高级管理人员和秘书、松主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员
达到各大艺术类院校播音主持艺考考试水平和省统考播音主持专业高分水平。
成都商场礼仪培训课程大纲
课程背景
随着经济的发展,商场已经成为人们购物的主要场所之一,商场礼仪已经成为必备的职业素养。为了提高成都商场从业人员的职业素养,更好地服务于顾客,我们特意设计了成都商场礼仪培训课程。
课程特色
1.实用性强:注重实战,课程内容涵盖商场礼仪常见的各种场景。
2.个性化定制:根据不同企业的需求,为其量身定制培训方案。
3.授课师资:由专业的培训师授课,保证培训质量。
课程目标
1.了解商场礼仪的基本知识和技能,提高从业人员的职业素养。
2.掌握与顾客交往的技巧,提高与顾客互动时的专业性。
3.提高服务质量,让顾客得到更好的服务体验,增加企业的客户满意度。
学习对象
1. 商场店铺管理人员
2. 销售人员
3. 收银员
4. 安保人员
课程内容
1. 商场礼仪概述
2. 商场服务礼仪规范
3. 从业人员仪表形象
4. 顾客接待礼仪技巧
5. 呼叫服务礼仪技巧
6. 向顾客推销礼仪技巧
7. 情绪稳定控制技巧
8. 商场安全防范知识
学习时长
本课程为期十天,每天6个小时的授课时间,共计60个课时。
收费范围
我们提供不同级别的课程,根据企业的需求进行量身定制,收费标准从3000元/人到6000元/人不等,可根据需求具体咨询。
学习收获
1. 熟练掌握商场礼仪的基本知识,注重细节和场景搭配。
2. 提高了积极主动服务的意识,增强了从业人员的服务热情和责任心。
3. 掌握商场安全防范知识,增强了从业人员的安全意识与应急能力。
结语
以上信息仅供参考,实际情况以到校咨询为准。可联系在线客服,预约免费体验课。我们诚挚的邀请您的加入,让我们一起提升商场服务水平,为顾客提供更好的服务体验!
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