MBA管理理论—“社会人”的假设

MBA管理理论—“社会人”的假设

(一）“社会人”假设的概念“社会人”(social man)也称“社交人”，这种假设起源于知名的霍桑实验。霍桑实验的结论是:工人不是机械、被动的机器，而是活生生的人:不是孤立的个体，而是复杂的社会系统的成员。梅奥因此把重视社会需要与自我尊重需要而轻视物质需要与经济利益的人称为“社会人”。

(二）“社会人”假设的基本要点人是“社会人”，是由社会需要而引起工作动机的。因此，金钱不是激励职工积极工作的罕有的动力，职工的社会心理需求才是影响职工积极性的主要因素。

生产效率的高低主要不决定于工作方法和工作条件，而取决于职工的“士气”。“士气”取决于企业中的人际关系、职工的社会生活和家庭生活。工人对同事给予的影响的重视程度，要比对管理者所给予的经济因素与控制的重视程度大得多。职工中存在着“非正式群体”，这种无形的组织有其自身的规范，能更有效地影响其成员的行为。

工业改革与合理化的结果，使工作本身失去了意义，职工只能从工作之外的社会关系中寻求生活的意义，于是工人的工作效率便随着管理者能满足他们的社会需要的程度而变化。

相应的管理措施人性的假设变了，相应的管理措施也必然随之变化。霍桑实验提出了新型领导的必要性，据此假设引申出来的管理措施是:

(一)管理人员不能只注意生产任务的完成，而应把注意的重点放在关心、满足人的需要上。

(二)管理人员不能只注意指挥、监督、计划和组织，更应该注意职工之间的人际关系，努力提高职工的认同感、归属感、依恋感，激励职工对组织的献身精神。为此必须提倡集体奖励制度，限制使用个人奖励，以增进组织的凝聚力。

(三)管理者应该认真犷解本单位正式群体的构成情况，做好调节工作，使非正式群体的社会需要与组织目标取得平衡协调。

(四)管理人员的职能不再只限于制定计划、组织工序、检验产品，还包括在职工与上下级之间起联络人的作用，担负上下级之间信息沟通的责任，一方面将上级的意图与部署向下级传达，另一方面把职工的意见、职工的需要与情感等向上级反映出呼吁。

(五)管理不再仅仅是管理者的事，被管理者也应不同程度地参与管理工作，这会大大提高职工的工作积极性。由此提出的新的管理方式是“参与管理”，即让员工在不同程度上参加企业决策的研究和讨论。

对“社会人”假设的评析从“经济人”的假设到“社会人”的假设是管理思想的巨大进步。“社会人”假设承认人是个社会实体，认为在看到人的自然性需要的同时，更要重视人的社会需要，而且主张从满足人的社会需要入手去调动人的积极性。这就给企业管理带来相当大的影响，使企业管理思想和方式发生了一系列变化，从而在一定程度上缓和了资本主义世界劳资之间矛盾，促进了管理水平的提高和生产的发展。根据“社会人”的假设提出来的新型管理方式—“参与管理”，比传统的“任务管理”更有效。在“参与管理”方面，日本企业采取了一系列措施，诸如，鼓励工人提合理化建议，采用“终身雇佣制”，为了调节企业中的人际关系而在企业中设立“健康管理室”，为工人赠送生日礼物以及管理人员与职工一起郊游野餐等.当然，这些只能是资本家被迫采取的权宜之计，他们决不会让工人真正当家作主，也决不可能从根本上解决劳资之间的矛盾。

在社会主义制度下，工人是企业的主人，工厂企业实行的是民主管理制。因此，我们可以以“社会人”的假设为借鉴，更加充实和完备企业的民主管理。

首先，要使企业的领导者对工人群众持有正确的看法，真正相信工人、依靠工人。

其次，要使企业的领导者充分看到尊重人的重要意义，不要迷信重奖、重罚。

再次，要承认非正式群体的存在，承认它的影响力，并尊重它，发掘它的潜在力量。

后，使企业领导重视集体教育，建立有战斗力的集体。

另外，“社会人”假设的管理措施，对我们今天的企业管理和制定奖金制度有参考意义，如小集体计件、个人超额计件、岗位补差能克服“大锅饭”的平均主义，又能促进职工的团结，培养集体主义精神，这是一个非常有意义的研究课题。