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怎么跟老人交谈-沟通技巧有哪些-注意事项

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怎么跟老人交谈

与老人交谈的技巧有这些:要语调柔和,语言简短,声音要高,语速要慢,咬字清晰,酌情重复;老年人喜欢发问、反复表达,应耐心倾听,柔和应答。

怎么跟老人交谈

和老年人语言沟通时要语调柔和,语言简短,声音要高,语速要慢,咬字清晰,酌情重复;老年人喜欢发问、反复表达,应耐心倾听,柔和应答,不要轻易打断,要仔细体会老人的真实意图。

和老年人沟通使用一定的非语言沟通技巧会达到更好的沟通效果。触摸是表达对老年人关爱的常用的非语言沟通技巧。

比如握手、触摸手臂、背部与肩膀。切记不要触摸老人的头部,以免让老人感觉不适和感觉触犯尊严。触摸老人时应尽量选择从功能良好的那一边,不能突然从背后或暗侧给予触摸,以免惊吓到老人。

运用身体姿势来表达也是非语言沟通的一个重要技巧。与听力下降的老年人沟通时,要面对老人,利用读唇,再加上缓和、明显的肢体动作。

对使用轮椅的老年人,不要俯身或利用轮椅支撑身体来进行沟通,应坐下或蹲在旁边,并保持双方眼睛处于同一水平线,这样更利于平等交流。老年人不能口头表达清楚时,可鼓励他们以身体姿势来表达。

比如挥手问好或再见;伸手指出物品所在地、指认自己或他人;模仿和加大动作来表示日常功能活动,如洗手、刷牙、梳头、喝水、吃饭;手臂放在老年人肘下或让老年人的手轻勾照顾者的手肘,协助他察觉我们要他同行的方位。

倾听与眼神的交流也很重要。倾听者要保持脸部表情柔和,倾身向前表示对话题有兴趣,必要时可适当夸大的面部表情来表达惊喜、欢乐、担心、关怀等情绪。和老年人交流要始终注视对方的眼睛,保持亲切、自然的眼神交流。

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与老人的沟通技巧有哪些

1、理解

有些老人每一件事自己都要过问、干预,处处挑人毛病,不断地指责别人。

与老人沟通时,则需多一些耐心和理解,挑出主要的事情做出反应,次要的细节可以一笔带过,这样才能达到愉快的沟通。

2、鼓励

尊重老人的价值,多给老人鼓励,使老人对生活满怀勇气和信心。并不是要劝人遇事都往好的方面去思考,而在于向对方表达出真实情感。

3、真诚

如果你指责或批评老人,老人的心里会很难过。所以,在沟通的时候,需要以合理、实际、真诚的态度和方法去对待老人。

4、接受

在老人表达自己的想法和意见时,或者是在老人真实地想表达自己的情绪或意愿时,需要耐心倾听和接受。与老人沟通的时候,一定要注意语气与态度,这样老人才会更加的信任与接纳你!

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和老年人交谈应注意的事项

1、要有耐心。老人一般都比较唠叨,一点点事可以反复说,重复说,可以说好久。这个时候就是考验你耐心的时候了,千万不要表现出任何不耐烦,耐心地去倾听老人的话,让他将心中的话说出来,情绪释放出来。

2、端正态度。俗话说得好,老人看到自己的子孙开心,自己也开心、安心。所以我们要脸上常带微笑,和蔼可亲,平易近人,给老人足够的亲切感。让他放掉心中的防备。

3、了解老年人。平时生活中与老人接触的时候要注意多了解老人的脾气、喜好,心里一天都在想些什么。

4、注意与老人说话时的位置。与老年人交谈时,不要让老人抬起头,在远距离跟你说话,老人会觉得你比较难亲近,摆出一副高高在上的姿态。弯下腰去与老人交谈,老人会觉得你重视他,尊敬他。

5、用真心去交流。眼睛要注视对方眼睛,视线不要游走不定,让老人觉得你很关注他,认真地在听他说话,与长辈交谈时可以摸着对方的手进行交流,那样就更亲近。

6、选择话题很重要。与老人交流时,尽量挑一些老人喜爱的话题,家乡的变化、在他年轻时那个年代的事或人等,避免老人不喜欢的话题,或者可以让老人自己展开话题。

7、交流中的应变能力。假如在与老人聊天谈到他不如意的事或者人时,发现老人情绪不对时,不要劝说,用手轻拍对方的手作安慰,先让稳定情绪,稳定情绪后迅速岔开话题。

8、发自内心的赞美。是人就喜欢自己被别人肯定,人越老就越像小孩子,喜欢被表扬、称赞,因此,在你表达的时候,一定要真诚、慷慨地,不留余地的去赞美,老人一高兴,整个谈话的氛围就打开了。

以上是厦门新励成口才培训整理的怎么跟老人交谈-沟通技巧有哪些-注意事项全部内容。

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