我们都知道，与上级
沟通得好与坏，对于你的工作环境、事业兴衰、人生前景，都有重大关系。所以，我们有必要学好“如何与上级沟通”这一重要课题。与上级沟通、相处好，你就会得到赏识、重用，工作起来就充满兴趣和信心，对未来充满乐观和希望，事业的前景也是无限光明。反之，上级就会给你穿小鞋，成为你晋升的一大障碍，工作、人生前景都黯淡无光。那么，
如何与不同类型的领导沟通呢？
如何能恰到好处地与上级沟通、相处好呢？首先，要对上级有充分的了解，然后根据其性格特点，采取相应的沟通方式，正如孙子兵法所说：“知已知彼，百战不殆”，分清你的上级属于哪一类，你知道该采取怎样的沟通方式了。下面介绍各种类型的上级特点：
1．称职型上级。对于那些渴望在事业上大有发展的人来说，能遇到称职型上级是最好不过的了。这类上级的一切言行都是为了取得工作上的成就、达到预定的工作目标。他们能对下级平易近人，但对工作上的事却是一丝不苟，对下级在事业上的发展十分有利。在这样的上级手中工作，下级很容易得到职位上的晋升。这类上级关心专业领域的新动向和新技术，鼓励下级们学到这些新的东西用在工作中。他们也乐于下级提出积极可行的意见和建议。称职型上级能够与下级齐心协力地完成工作任务，而且业绩往往在同行中处于领先地位。并且，他们能够奖罚分明，奖励贡献大的出色下级，使上级下级拧与一股力量，形成一个工作积极、精神焕发的团体。
2．性格开朗型上级。能遇到一个性格开朗的上级是一件值得庆幸的事情，因为这类上级一般来说是有一定的能力和才华的，而且乐观开朗、胸怀开阔，相处起来十分愉快。在这类上级手中工作，你不必提防什么，因为没必要，你可以尽可能地与他交往、沟通。在工作中，你可以毫不避忌地向他学习他的能力，来增加你的经验，你也可以把自己的方案提出来与他交流，为他出谋献策。如果你在某一方面超过了他，可以直接地表现出来，需要你的时候，他一定会让你出头，给你施展本领机会。虽然是上下级，但与这类上级一起工作时，你只管当他是朋友，你们完全可以相互帮助，将工作做得更圆满，你们都能得到更好的职位。
3．求贤若渴型上级。真正干大事业的上级是懂得求贤若渴的，因为自古以来“千军易得，一将难求”。如果你的上级是这种惜才如金的类型，那么，你就要好好地表示你的才能了。比如说，当你有一个十分好的方案已经思考成熟，那么，不妨在适当的时机向上级提出来，争取得到他支持。如果你所提出的方案已经超出了你的本职工作范围，那么，你就要稍加谨慎，并对上级说明利害，别引起“过份表现自己”的误解。既使你的热情如火山，也不能都表现出来，办公室不同于别处，该沉稳时就得沉稳，你过份地表现会引起上级和其他同事的恐慌，他们担心你有所企图会威胁到他们，结果会表现不成反受其害。
4．心平气和型上级。这类上级的存在率是比较高的，他们不偏于某种情绪，心态比较平衡，思想和言行也较为符合下级对上级所抱的希望。这类上级是比较容易相处的。在工作中，这类上级对下级的要求基本是合理的，下级也能有在事业上发展和晋升的机会，他不会嫉妒员工，也不会阻碍员工提高专业技术，在这样的上级手中工作，不必谨小慎微，如履薄冰。因为他们心胸普遍开阔，能够平易近人，容易接受新事物和新思想，当看到下级取得一定的成绩时，他会高兴地表扬。这种类型的上级不会给员工造成晋升的障碍，他们制造出的是一个相互合作、公平竞争的工作环境，所以能够得到下级的爱戴，是比较理想的上级。
5．嫉贤妒能型上级。这类上级自己没什么工作能力，习惯把所有的工作都推给下级来做，自己却无所事事。他们对晋职、加薪十分热衷和积极，对工作却毫不上心，起不到任何推动的作用。他们最大的能力就是了解公司内部的政治结构，知道怎样才能保住自己的位子，他们把所有的心思都花在了这上面。他们的业绩全是下级所为，可是所取得的荣誉和赞扬他们却要全部安地自己的头上，不容他人分得一丝半点。在这样的上级手中工作，你不能表现自己如何如何有能力，因为他自己才能平庸，所以难免心理脆弱，心中常存恐惧——总是担心有一天他的下属会把他取而代之。你在他面前表现自己，无异于自找苦吃，他会把你视为眼中钉，处处提防着你，唯恐你有夺他位子之心，从而敌视你、难为你、排挤你，所以，在这样的上级手中工作，你要扮作“中庸之人”，才能平稳安宁。由于这类上级对专业上的进步不感兴趣，不支持他的下级提高专业领域的技术水平，因此他不希望他手中的员工能力超过他。所以，跟着这样的上级，你很难得到专业水平的提高和磨练。对这样的上级，你要多说他的成绩，少提一些建议，才能与他相安无事。
6．自尊自大型上级。自尊自大型上级往往自命不凡，总认为自己是非常重要的人物、享有极大的特权。这类上级在工作中一般是比较能干的，对下级总是摆出一副居高临下的样子，在工作中处处惟我是从，以自我为中心，旁若无人，虚荣心极强。他们从不把下级放在眼中，而是把注意力都集中于怎样同自己的顶头上司或其他的上层人物拉好关系上，好近一步沽名钓誉。下级在他们的眼中只不过是随意利用的工具，他绝级会有比自己高明的主意。所以，对于这种狂妄自大的上级，你永远不要给他出谋划策，那绝对是白费口舌。既使你的主意真的得到了他的认同，他也不会像你所想像得那样，笑着点头称是，把你的主意放在心里，而是表面上会完全推翻你的立场，暗中将你的方案转换一个角度变成他自己的方案，踩着你的肩抬高了他自己。对于这样的上级，你只有努力干好自己该干的本职工作就好了。当你有事必须求他帮忙时，那就利用他的虚荣心，用言语来刺激他，让他得到满足感，他就会很痛快地为你办事了。
7．无能僵化型上级。无能型的上级不能很好地完成他该负责的工作。他在工作中的努力不是没有取得理想的成果就是花费了太多的时间。可是，他对自己的无能总是视而不见，并认为在工作中出现的一切问题都不是自己的过错，而是将批评的矛头指向下属。无能型上级的最大本领就是为自己的无能找借口，这种方式是他们保护自己尊严和位置的重要手段。长此以往的结果就是他们的下级总是受这种不白之冤，使有能力的下级长期被埋没。而且，这种僵化无能的上级很难与精明能干的下级沟通，更难接受别人的新思想、新工作方式，因为思维迟钝、反应缓慢、习惯于陈旧模式是他们的一大特色。对于这样的上级，你也不要给他提出什么富有创意的新方案、好主意，他们不但不会采纳你的意见，还会对你产生反感，认为你工作不踏实、思想有问题。所以说，与这样的上级工作在一起，也要尽量避免与其打交道。如果有事必求于他，那么，就利用他过去的一些成绩来引起他的自信和骄傲，哄得他高兴，他自然愿意帮你办事。
8．轻重不分型上级。有的上级习惯对工作上的事情不分轻重地面面俱到，本来已经交给下级的事情，他也要插手去参与，让下级无法放开手脚去干，不断地受到上级的过份干预，严重地影响到工作的进展和完成。这类上级表面上看来对工作十分负责任，是一切工作的总策划者。实质上，下级只是他获得某项工作成果的受指挥工具而已，根本没有任何特长可以发挥。遇到这类上级，下级免不了会感到精神紧张，失去工作兴趣。要与这类上级相处好，你就必须想一想，他是什么事情都要管的，那么你就直接地按照他的命令行事就是了，既使出了错，你是全盘按照他的指示办事的，他也怪不得你。如果你实在是忍受不了这类上级的专制，那么，你不妨试试以真诚坦率的态度与他交流、谈心，试图改变一下情况，并了解一下他有什么顾虑，是什么原因对下属缺乏信任。倘若他对任何一件事都表现出放心不下的态度，那你要尽量想办法让他感到安心，主动向他报告你的工作进展情况，让他对一切都了如指掌，从而就会对你愈加信任了，你们之间的关系也就不再是紧张的。你还应该知道，所有的上级都是不喜欢员工迟到早退的，那么，你就不妨来个早到迟退，让他知道你是非常敬业的，能够取得上级的信任，既使牺牲一点个人时间也是值得的。如果你的上级不是一个顽固不化的人，那么，只要你诚心诚意地去感动他，结果也许不会让你失望。反之，如果你所有的努力都付之东流，他仍是老样子，无视你的辛苦付出，反而得寸进尺地要求你加班、超额完成任务等，你就只有两条路可走了：第一、惟命是从地工作；第二、向他递上辞书，另谋发展。
9．顽固不化型上级。身为下属，你有必要了解你的上级是不是一个完全不可理喻的人。就是无论你怎样努力地向他解释自己的处事方法，试图和他沟通以求达成统一意见，可是，他的心如铁打，纹丝不动，依然用命令式的语气要求你以他的方法处理事情，不管结果如何。只要你稍有疑问，他就会鼓鼻子瞪眼，对你大声训斥，让你简直招架不住，导致你对工作感到厌烦，对未来感到无望。在你无可耐何地递上辞职书之前，你可以试试以下的办法，也许事情会发生意想不到的好转。不要总以为自己的处事方式及建议就一定完全正确，所以你在与上级谈话时试着将语气变得温和，态度也要诚恳，评议要客观，因为他是你的上级，你作出一些让步也无可厚非。要尽力与上级保持和平共处，使分岐的意见得到统一，这也是作为下级应尽的职责和义务。当向上级提意见或建议时，要尽量避免在人多的场合，这样，会使上下级之间的气氛缓解好多。如果能到附近的咖啡厅去谈，那是最好的了，因为和谐友好的气氛对谈话十分有利，你也能够尽量把意思以委婉的方式向上级表达，即使他不接受，也不至于说出生硬的话让你下不了台。上级的话无论是对还是错，份量无论是轻还是重，你都要耐心地听取，这样，他才会觉得在你面前有足够的面子。如果他话一出口你出急于打断来表白自己的意见和观点，那么，上级就很容易对你产生反感。
10．喜欢戴高帽的上级。有些上级就喜欢听别人夸他这好那好，只要被人戴了高帽就心花怒放，所有的原则都忘到了九霄云外，你求什么他帮你办什么。在这类上级手中工作，那些善于溜须拍马之人格外吃得开，只是耍耍嘴皮子功夫，就能加薪升职，甚至飞云直上，让旁人颇不服气。可是，遇到这种情况，你不服还真不行，说什么也没用，人家的目的达到了。在工作生活中偏偏有一些人对阿谀奉承这一套不屑一顾，认为没有真本事的人才去做这种不磊落的事，所以，在这类上级面前很难吃得开，甚至还遭受冷眼。这时，就要试着改变心态了。你要明白人无完人，爱听点恭维话也是人之常情。就拿你自己来说吧，不是也爱听好话不爱受批评吗。这样一想，就不再心中一个大疙瘩了。哪个人的身上都同时具备优缺点，试着去发现上级的种种优点，你就会对他的感觉好起来。赞美的话也并不一定都是些阿谀奉承之语，像赞美一个好朋友那样去欣赏、赞美你的上级，你就会做得容易得多，也诚心得多。这种不矫揉造作的赞美，反而更显得自然、真诚、大方，容易让上级领受。
11．暴君型上级。暴君型上级的显著表现是欺上压下，对工作没有责任心，从不体谅下属，搞得办公室内人人自危，士气大乱。这时你该怎么办？不管别人怎么发牢骚，你切不可同污合流，一起数落上级的不是，因为这样并不能改变情况，相反，如果有一天你说的话传到了上级的耳中，那么，你的日子就更难过了。任何一个上级都不能容忍在背后说他坏话的下级。如果你心中的不满实在无处发泄，那就最好是直接把心里话说给上级听。当然，是以友好的、他能够接受的方式。在此之前，还有两项准备要作要做，一是充分研究上级的性格，知道在什么地点以什么语气来谈是最好的；二要做好思想备，对上级的反应心中有底，好及时应对。对于思想保守、以自我为中心的上级，更不能不分场合、开门见山地说出心里话，只有经过精心地准备后委婉地表达，才是他容易接受的。如果你的上级比较心胸开阔，那就不用过于精心地去做准备，只要把你要说的话尽量表达好，很可能就能够与他互相沟通，得到理解了。
12．不尽职责的上级。有些上级身为领导却不自律，在工作中不能以身作责，影响到下级的工作。其表现为常迟到早退，不能及时批阅决策，造成工作时间上的延误，不良后果却要下级来承担。遇到这类上级，该如何应对？当然不能向公司的头儿投诉了。因为你的小报告并不会让你的上级因此受到什么责罚而产生改变，上级在头儿心目中的地位肯定要比你高得多，官官相护嘛。所以你别想得到任何便宜，相反，你将上级的缺点公之于众，让他的尊严受损，威信扫地，他定不会饶了你，你的日子就难过了。既不想惹恼了上级，又不愿承受工作上的不白之冤，你该怎么办呢？的办法就是把上级不在时所发生的需要他解决的事情一一记下，然后找个恰当的时机详细汇报，让他清楚有多少事情需要他及时解决。
13．强加于人型上级。追求完美是一件好事，可是，你的上级要求你在工作上必须达到百分百地完美，这就是强加于人了。因为，工作能做到百分百地完美，实在是不容易。既使这件事完美了，那么，下一件事就难保完美。与这种上级合作，实在是一件头疼的事情。在这类上级手中工作，你就要想办法帮自己解脱重负了。强加于人型的上级一般都是很注意小节的人，你一定要尽量避免犯错误，以免让他有错可挑。维持一个好的形象时间一长，他自然就会信任了你，不再会让你紧张不已。当你们之间产生了默契之后，他就不会再过份地将工作强加于你了。当上级交给你一项任务，你就对他的要求弄得一清二楚，绝不含糊，包括工作性质和完成日期。自己在完成的过程中，要尽量符合他所要求的标准，让他无可挑剔。如果你的上级常有意地刁难你，这时可能是误认为你对他的位置构成了威胁，你的当务之急是解除他对你的心理戒备，以自己的行动让他明白，你对他是忠心的，绝没有非份之想。精诚所至，金石为开，当他信任你之后，就不会再为难你了。
14．工作狂型上级。每个人的精力都是有限的，遇到工作狂型的上级，你也就被动地成了工作狂，虽然痛苦，却无可奈何。在工作狂上级的带领下，你可能要过着没有星期天、没有节假日的生活，因为，在工作狂上级的心目中，只有永不停止地工作，才是最理想的工作状态。人工作就是为了生活得更好，可是这种紧张累人的工作让人生还有什么乐趣可言呢！解决问题的方式不是抱怨工作量之大，或者是顶撞上级，应向上级说明你的工作能量，是不是添几个临时工作来解决一下问题，这样，是能按时完成任务的最好保证。合情合理，相信上级也无话可说了。当然，以上这种方法不能频繁地使用。另一种方法也可一试。比如上级交给你一项任务，他给了你五天时间，那么，你就以自己的方式去做，可能三天就完成了。长久以往，你就用实际行动给了他一个最好的提醒：除了加班加点之外，还有更好更省时的工作方法。当他能够领悟到这一点后，情况可能就要好转了。也许你做了所有你能做的努力，全都于事无补，你的工作狂上级依然是老样子，那么，不想长期为工作而心烦意乱的你就要考虑是不是另谋他职了。
15．暴躁型上级。有的上级脾气暴得像炸雷，经常为一点小事就情绪失控“晴天打霹雷”，让人难以忍受。为了有效地预防被这种恶劣的事情搞得不知所措，我们就要对上级的性格脾气进行一番研究。首先，我们找出他发脾气的规律性，导致他心态败坏的原因是什么，是不是工作压力太大让他心烦意乱……
当你找到答案后，就很容易根据症结所在施以对策了。为此，你可以和同事们共同商讨，共同努力，人多力量大嘛，下级们齐心协力一起出招，上级就很容易招架不住而改变态度的。
