如何进行初次客户拜访

如何进行初次客户拜访？与客户谈论天气是打破僵局的非常好的方法。尤其是在欧美国家，人们见面之初，更愿意谈论天气。据一项调查显示，英国人对谈论天气十分感兴趣，平均每个人一年中有一半的时间在谈论天气状况。尽管中国人对天气的关注远远达不到如此程度，但这种打招呼的方式也正在被很多人接纳。首次去拜访客户，两人第一次见面，难免会有些生分，或者一时难以找到共同的话题。这时，就可以随便谈论天气，既省事又省力，张口就来。

一位护肤品推销员去拜访一位客户。当他走进客户的院子中时，发现对方正在院子里晒太阳。销售人员：“哦，您好，刘小姐。您还记得我吗，昨天刚刚与您通过电话。”客户：“是的，我就是专门在此等候您的。”销售人员：“今天的天气真不错，您的花园简直就是人间天堂啊！”客户：“是啊，每当闲下来的时候，我就会坐在这里晒晒太阳，沐浴一下阳光。”销售人员：“是啊，人总不能太累了，这也是一种精神上的合理调节。看来您今天心情不错啊。”客户：“我的心情就像这天气，阳光明媚的时候多一些。”销售人员：“这说明您有一个健康的心态。按照我们保健理念来说，心态与皮肤保健之间有很大的关系。”客户：“真是句句不离老本行。我以前对你们公司的产品有一定的了解，不过，具体如何使用不太清楚……”推销员听了客户的话，就趁机与她攀谈起来，并将话题一转，巧妙地过渡到自己的产品上来。为什么如此多的人喜欢谈论天气呢？这是因为谈论天气具有一些特点。

1.寻找双方谈话的共同话题

拜访客户必须首先寻找一个谈话的共同话题，而谈论天气无疑是一个好选择，因为谈论天气从没有什么忌讳。只要客观表达，不管怎样，对方都会同意你的观点。这样一来，你们就可以顺着话题深聊下去。销售人员：“今天天气不错啊，阳光明媚，是个出行的好机会。”客户：“是啊。”销售人员：“明天可能有风，出门的时候得穿厚一点。”客户：“嗯，你也是。”

2.向对方表达关心和问候

欧美国家的人谈论天气是一种文化习俗。撇开东西方的文化差异不说，我们很多时候谈论天气，是为了向对方表达关心和问候。比如，你外出的时候，你的家人可能会告诉你：“今天天气冷，注意多穿点。”或者是：“明天刮大风，注意防止感冒。”从这个角度出发，作为销售人员的你，在与客户谈论天气的时候，不仅是为了寻找谈话的共同话题，同时也应该借此机会问候对方，对客户表示关心之情。当对方听到你的问候时，也会感受到来自你的关心。销售人员：“老先生，今天天气可真冷啊。”客户：“是啊，听天气预报说，明天可能还降温呢。”销售人员：“那您可注意保暖啊，年纪大了，身体健康最要紧。”客户：“谢谢。”