客户看了很多房子都不满意怎么办

　　客户看了很多房子都不满意怎么办

　　常见应对

　　1.继续不停地带看，看得多，总会有顾客满意的房子。

　　(正确做事与做正确的事是有很大区别的)

　　2.对于刁难的顾客，要观察一段时间;如其继续不满意的话，则慢慢放弃。

　　(顾客花几十万元，有刁难的权利，关键是物业顾问有没有把握住顾客需求)

　　3.带客看很多房子还不满意就放弃!

　　(放弃者不成功，成功者不放弃。顾客在说“买”之前一般要说多个“不买”)

　　引导策略

　　顾客看了很多房子都不满意，原因可能有下列三种:一是物业顾问没有弄清楚顾客的真实需求，总是带看顾客不需要的房子，顾客逐渐对物业顾问的专业水准产生怀疑，慢慢远离物业顾问;二是顾客对市场持观望态度，暂时不想出手，只是不停地观察市场;三是顾客在其他房地产中介看上了某套房子，只是价格还没有谈拢，所以继续“研究”市场。

　　遇到这种情况，物业顾问首先要做的就是了解清楚顾客不满意的原因是什么，然后设计正确的方法来应对。当然，不管顾客原因如何，物业顾问都不要轻易放弃顾客，而是要想方设法推介满足顾客需求的房子，并适当地制造紧迫感。

　　话术范例

　　物业顾问:“叶先生，您觉得这套房子如何?”(询问顾客看楼后的感觉如何)

　　顾客:“不行，您介绍的这几套房子都不行。”(顾客直接拒绝物业顾间)

　　物业顾问:“实在对不起，没能及时推荐到您喜欢的房子。叶先生，您上次说不要单体楼，这次是小区房，您说楼层低了些。您看这样行不行，还是这个小区的，有一套房子是16楼的，面积同现在看的这套差不多，业主过两天就回来。如果两天后看房，您是上午方便，还是下午方便?我帮您约好业主。”(顾客言明喜欢该小区，只是觉得楼层低些。因此，物业顾问用高一点楼层的房子来试探顾客是否真的需要)

　　顾客:“这样啊!到时再说吧?”(顾客拒绝物业顾问的看楼邀请)

　　物业顾问:“叶先生，这套房子的业主刘先生经常出差，这次能约到时间看房是一个难得的机会，后天您还是抽个空先看一下吧?”(继续邀请顾客看房)

　　顾客:“嗯。”(顾客不出声，有推脱的意思)

　　物业顾问:“您是不是已经找到了自己想要的房子呢?”(在看到顾客推脱时，物业顾间穷追猛打寻找原因)顾客:(沉默几十秒后)“是这样的，我前几天在xx中介看了xx花园的一套单位，中介开价45万元，我还了40万元，刚才中介打电话给我，说同业主谈得差不多了，要我过去交点诚意金。我觉得那房子还不错，想给那个物业顾问一个机会，谈一谈试一下，看能不能谈到40万元。”(顾客道出原因)物业顾问:“是哪个单元?”(物业顾问继续了解顾客看上了哪个单元)

　　顾客:“是18栋的16楼C单元。”

　　物业顾间:"16C，这个单元啊，业主是我们老板一个同学的亲戚哦，40万元，很难谈到的哦，我估计带您看楼的那个中介是谈不到这个价格的哦。”(物业顾问开始动摇顾客的决心)

　　顾客:“如果能谈到40万元就好。”

　　物业顾间:“如果您信得过我们公司，我可以叫我们老板去找他的同学帮忙谈一谈，或许可以谈下来。您看这样行不?给我一天时间，我去帮您争取一下，您看是交5000元诚意金，还是交10000元诚意金?”

　　顾客:“嗯!那就5000元吧。”

　　方法技巧

　　摸清顾客看了很多房子不满意的原因:

　　1.物业顾问没有弄清顾客的真实需求;

　　2.顾客持观望态度;

　　3.顾客在其他中介看上了某套房子。

　　采取相对应的措施:

　　1.如没有弄清楚顾客需求，则要重新鉴定顾客需求;

　　2.如果顾客持观望态度，则用第三者或专家预言等解除顾客观望;

　　3.如果顾客在其他中介看上某套房子，则利用公司与业主的“关系”动摇顾客。