如何提高职场沟通能力

　　如何提高职场沟通能力

　　试想这样一个场景:你希望就某个问题和某人展开讨论，但任凭你如何分析、引导，对方只一味低头听着，自始至终不肯发表自己的意见。此时，你的心情是否会大受影响呢?相信心胸再宽广的人，此时心中也会产生不悦的情绪。

　　再试想，如果在职场中，上司找某个员工谈话，其滔滔不绝、口若悬河，说得非常尽兴，而坐在对面的员工则好像处于“放空”状态，既不发表自己的看法，也不回答上司的问题，甚至连附和一句的基本礼貌都没有，那么上司的谈话兴致还能继续保持吗?上司会觉得对方要么很无趣，要么压根儿就没把自己放在眼里。要知道，如果面对上司的发言，员工毫无反应，在上司看来，不是其根本无心听自己说话，就是其不屑于和自己讨论，或者压根儿不赞同自己发表的看法。一旦产生这种想法，上司生气就是理所当然的事情了。

　　贾鹏是个很内向的人，在公司时话就更少。但很不幸的，他的上司范总恰好是一个爱说、急性子的人。范总发现，贾鹏自从来到公司之后，很少和同事、上司交流，而总是默默坐在办公桌前做自己的工作，到下班时间就背包走人。范总热心肠的毛病又犯了，他觉得这对于一个年轻人来说是一件不好的事情，会影响他的发展前途，于是他决定开导一番这个年轻人。

　　下班后，其他人都走了，贾鹏被留了下来。范总和他面对面坐着，笑眯眯地询问了两句近况，贾鹏都以最简单的话语做了回答。范总心想:刚刚开始谈话，难免拘束，一会儿聊开了就好了。于是，他开始跟贾鹏讲述自己的创业经历，说自己也是从一个不爱说话的年轻人，历练成为今天的样子，并暗示贾鹏也要放开一些，多和其他人沟通。范总唾液横飞、苦口婆心地说了一堆，贾鹏始终低着头，不但没有看范总一眼，甚至连一声“您说得对”的附和都没有。范总有些不悦了，问道:“小贾，你是觉得我说的没有道理吗?还是有自己的想法?你可以随意说，咱们互相交流，我所说的也只

　　是我个人的意见。”贾鹏依然低着头，张了张口，但还是什么都没说出来。显然，贾鹏是内向的性格碰上了紧张的气氛，一时间说不出话来。但大大咧咧的范总没有心情琢磨贾鹏的心态，只生气地说了声:“这不白浪费我时间吗?”就把贾鹏打发走了。从那之后，除了必要的工作交流，范总再也没有跟贾鹏说多余的话。

　　面对范总的好心劝导，贾鹏表现出这样“冷漠”的态度，的确是令人失望的。我们在职场行走，免不了要和上司单独进行对话，有时关乎公事，有时只是闲聊，但无论是哪一种交流，我们都要懂得和上司互动，这样才能增强彼此沟通的欲望，使谈话能够进行下去。如果在每次谈话的时候，都是上司单方面说，对面的下属丝毫没有反应，上司当然轻则觉得无趣、立即中止谈话，重则勃然大怒、大发雷霆。

　　一些职场人士也并非不明白这个道理，但他们也许和案例中的贾鹏一样，天生性格内向，即使也想很顺畅地和上司交流，无奈却“力不从，以。对于这样的员工来说，下面几点可以帮助你提高交流能力，不妨试着参考:

　　第一，上司说话的时候一定要表现得专心。和上司交流最重要的一点，就是要保证专心。如果你的神情专注而话语偏少，上司至少会认为你在认真倾听、思考。这样，即使你的应答很少，上司也很难生你的气。

　　第二，简单的回应必须要有。如果你不会长篇大论地“说”，或者很尽兴地跟上司探讨、交流，那么至少要保证对上司的话有回应。若你一言不发，上司会认为你的心不在焉，从而降罪于你。

　　第三，比较随意的谈话中，心里有话要大胆说。有些员工在和上司交流时，虽然嘴上说不出来，但心中并不是没有想法。这种心理障碍就需要自己努力克服了。不妨试着将上司当作自己的朋友，把内心所想大胆说出来。当然，这些话也是要经过考虑的，不能不经大脑就脱口而出。

　　没有人愿意对着机器说话，上司更是如此。因此，职场人士在和上司谈话的时候，一定要适时做出回应，千万不要让上司感觉到自己白费了口舌。

　　和只会听、不会说的人交流是索然无味的，对于上司来说更是如此，因为上司习惯处于一个被附和、被尊重的位置，而当有下属一言不发、“冷漠对待”时，则其产生的不悦情绪会比普通人更多。

　　由此可见，如果不想惹怒你的上司，还是多开口回应几句吧。