如何做好销售主管

在销售活动中，人品和产品是同等重要的。客户购买产品时，不仅要看产品是否合适，而且还要考虑销售员的形象。要成为一名合格的销售员，必须注重塑造自己的品格。

1. 成功的勇气来源于自信

成绩不佳的销售员，其共同缺点是缺乏自信和魄力。没有自信，就没有魄力;没有魄力，则生意冷淡;生意做不成，则更加不自信。日子就在这种恶性循环中一天一天地度过。要成为销售大师的销售员们，必须鼓起你自信的勇气。从另一方面来说，客户绝不会向没有自信的销售员购买任何东西，这样的销售员令人讨厌，会使客户觉得是在浪费自己的宝贵时间。

2. 成功的机遇来源于进取心

进取心可驱使一个人在未被吩咐做某事之前就主动去做应该做的事。

作为一个销售员，你必须克服拖延的恶习，把它从你的个性当中抹掉。把今天的事情拖到明天去做的恶习正侵蚀着你的意识，除非你除掉它，否则你将难以有任何成功。拖延是你取胜的致命大敌，你必须除掉它。

销售员应牢记：不管你是替谁工作，销售什么，这是“你”的生意。你做得愈好，就有愈多的人变成你的客户。只要有一分钟你不工作，这一分钟就浪费了你的能力和金钱。

3. 成功的感觉来源于得体外表

就销售员来说，男女并非平等。“女人比较容易承认她应该穿得比较像样一点或接受训练，因为女人生来就习惯于采取被动的方式。”华格纳说，“而男人比较不容易听取别人的意见，比较不容易改变发型，改打别种花样的领带。”

话又说回来，因为体质的关系，男人也有其他的优点。要销售任何东西，你必须有所主张，然后贯彻下去——这种能力，在男人身上比较容易发现。

4. 成功的动力来源于热情

热情是一种意识状态，是重要的力量;热情与销售员的关系宛如蒸汽对于火车头。热情可使你精力充沛、超常工作，热情由刺激而来，这种刺激包括：拥有自己喜欢的工作;在个人所处的环境中，可以接触其他热情和乐观的人士;经济上所取得的成绩;与个人职业需要相配的，称心如意的服装。销售员们，请用你的热情去感染你的客户吧，这样做，你的销售事业就会犹如神助。

5. 成功的关键在于自制力

拥有自制力，是一个人最难得的美德，是引导你行为的指南针，缺乏自制力，是比较具有破坏性的毛病。你一旦能自制，就比任何企图伤害你的人拥有更大的优势——你拥有原谅他的能力，但他却没有这种优势。

在营销活动中，机智诙谐能让销售人员以最快的速度接近客户，使其推销之路一路畅通。那么，销售人员如何培养自己的幽默呢?

(1)悬念。在人与人的交往过程中，完全可以用几句话激起对方按照思维定势无法解除的疑惑，造成一定心理压力。然后给对方作出一番打破常规的解释，释去对方的心理重负。在对方心理起伏中产生出奇制胜的幽默效果。在对方由疑问到解惑，由惊讶到平静情感的大起大落中，产生幽默感。

(2)曲解。这里的曲解，是指以一种轻松、调侃的态度，有意违反常规、常理和常识，打破词语的约定俗成的含义，在特定的语境下，临时给它以新的解释，甚至对其进行歪曲的解释，把毫不相关的事捏在一起，让看似毫不沾边的事物产生联系，从而造成因果错位或逻辑矛盾，造成一种不和谐、不合情理、出人意料的效果，从而产生幽默感。

其中，偷换概念是常用的曲解手段。即将对方谈话中使用的概念借用过来，并赋予新的内容，以此产生幽默的效果。

此外，拟人可以制造幽默的感觉。比如，销售人员可以把自己的产品比喻成客户的“爱人”、“保姆”之类。

(3)夸张。将事实进行无限制的夸张，造成一种极不协调的喜剧效果，也是产生幽默的有效方法之一。

(4)双关。所谓双关，也就是你说出的话包含了两层含义：一是这句话本身的含义;二是引申的含义，幽默就从这里产生出来。也可说是言在此、意在彼，让听者不只从字面上去理解，还能领会言外之意。

(5)正话反说。所谓正话反说，是指说出来的话、所表达的意思与字面意思完全相反，如表面上肯定，而意义上否定;或表面上否定，而意义上肯定。这也是产生幽默感的有效方法之一。

(6)断章取义。幽默技巧的关键在于能否荒谬断章，经过你的断章后所产生的意义与本义相差越远或越荒诞，就越幽默。它的目的性隐含于这种“断章”中，有时你也可以根据你的需要“恰当”断章，当你的需要由于你的“断章”而被表明或被满足时，幽默的情趣就油然而生了。